在印度競爭激烈的線上零售市場，沃爾瑪旗下金融科技巨頭 PhonePe 再次收縮業務 —— 其已關停電商應用 Pincode，並將業務重心轉向為線下商戶提供 B2B（企業對企業）服務。
12 月 4 日（周四），PhonePe 創始人兼集團首席執行官薩米爾・尼甘表示，運營面向消費者的即時零售應用，已分散了公司對小型零售商這一核心業務的關注。他指出，公司如今希望專注於幫助線下門店 「提升運營效率、改善利潤空間並增加曝光度」，並將此列為首要目標。
2023 年 4 月，PhonePe 推出 Pincode 應用，正式大舉進軍電商領域。該應用基於印度政府支持的 「數字商業開放網絡」（ONDC）搭建，主打 「本地即時配送」 模式，可提供社區商鋪的生鮮雜貨、藥品、食品、電子產品及家居裝飾等商品。Pincode 最初在班加羅爾上線，後續逐步擴展至其他城市。
上線僅一年多後，Pincode 便陸續撤出除食品外的大部分品類。今年早些時候，該應用轉型為即時零售模式，通過班加羅爾、新德里、孟買、海德拉巴、浦那等城市的本地便利店（kirana shops）及零售商，提供 10 分鐘送達服務。同年 4 月，PhonePe 還在班加羅爾、孟買和浦那將服務範圍擴展至 「10 分鐘送藥」。
PhonePe 的 Pincode 依託本地商鋪和零售店實現快速配送，這與斯威吉（Swiggy）、祖馬託（Zomato）旗下的 Blinkit 以及 Zepto 等競爭對手形成鮮明對比 —— 後者主要依賴 「暗店」（dark stores，僅用於倉儲配送、不面向線下顧客的門店）。然而，這一差異化策略並未幫助 Pincode 在擁擠的市場中站穩腳跟，最終促使 PhonePe 決定關停該服務。
Pincode 並非 PhonePe 首次涉足電商領域。2019 年，該公司曾在其支付應用內推出 「Switch」 超級應用層，用戶可通過該功能獲取餐飲、生鮮、購物及旅行等服務。
目前，PhonePe 已關停 Pincode 應用，並將其官網跳轉至 PhonePe 主站。該公司表示，未來將通過擴大 B2B 服務範圍，專注於與線下零售商合作。今年 7 月，PhonePe 曾透露，已通過 Pincode 為班加羅爾、浦那、德里國家首都轄區（Delhi NCR）、海德拉巴、孟買和瓦拉納西等地的 1000 多家本地門店完成數字化改造，為這些門店提供數字店面、庫存管理工具及最後一公里配送服務。
Pincode 首席執行官維韋克・洛切布在預先準備好的聲明中表示：「作為這一戰略決策的一部分，我們現在將集中 Pincode 團隊的全部資源，加快為印度各地的線下企業打造並推廣一套 B2B 商業解決方案。」
目前，PhonePe 已為小型企業提供庫存管理、訂單管理工具及其他企業資源計劃（ERP）軟件，並在部分品類中提供直接採購與補貨服務。
此次業務轉型正值 PhonePe 籌備在印度上市之際 —— 距離其從 Flipkart 分拆已有近三年時間。今年 9 月，PhonePe 已通過 「保密預申報」 渠道向印度證券交易委員會（SEBI）提交了招股書草案，計劃於 2026 年年中完成上市。此外，PhonePe 也在尋求突破其在印度統一支付接口（UPI）領域的 「主導支付應用」 定位，探索更多增長路徑。
對於 Pincode 的運營表現及應用關停的具體時間節點，PhonePe 尚未回應相關細節問題。
責任編輯：郭明煜