AI 如何成為裁員潮的「替罪羊」？

Fast Company中文版

2025/12/16

隨着新一輪大規模裁員潮的到來，美國企業似乎找到了一個新的「替罪羊」。亞馬遜此前宣佈將裁員 1.4 萬名公司員工，並宣稱此舉是為了讓組織「更精簡」。其人力資源負責人 Beth Galetti 在一份備忘錄中解釋道：「這一代 AI 是自互聯網以來我們所見過的最具變革性的技術，它正讓公司能夠以空前的速度進行創新。」不過，公司 CEO Andy Jassy 此後澄清，裁員的真正驅動力是企業文化變革，而非 ...

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年以來同期最高紀錄。在這波裁員中，「AI」成為僅次於「降低成本」的最常見解釋理由。這一切都加劇了公眾的焦慮：AI 取代人類工作崗位的速度，或許比我們預期的更快。但專家指出，儘管表面現象似乎傳遞着這種擔憂，實際數據卻並不支撐「AI 導致大規模失業」這一論斷。「CEO 們的公開聲明，是判斷 AI 對就業影響最不靠譜的依據。」耶魯大學 Budget Lab 的執行主任 Martha Gimbel 直言不諱地批評道。Gimbel 最近與布魯金斯學會和 Budget Lab 共同撰寫了一份分析報告，發現迄今為止，生成式 AI 的興起對勞動力市場影響甚微：在 ChatGPT 向公眾推出後的三年裏，最容易受到影響的工作崗位上的勞動者比例基本保持不變。失業數據同樣印證了這一點，目前尚無跡象表明 AI 正在大規模取代人力。「這一結論讓公眾感到意外。考慮到當前的輿論氛圍，這確實令人驚訝。」同樣參與該報告的布魯金斯學會高級研究員 Molly Kinder 表示，「但只要你考慮到這項技術在實際工作場景中落地的難度，就一點也不會覺得意外了。技術本身發展迅速，但在試點階段之後的實際摸索卻進展緩慢且混亂，兩者之間存在着巨大的差距。」當然，人們對 AI 能夠（且即將）顛覆工作模式的擔憂情有可原。民調顯示，僅約 15% 的美國人認為這項技術在未來幾年會產生積極影響，而 64% 的公眾預計 AI 將導致失業。但 Gimbel 指出，這些憂慮可能掩蓋了勞動力市場的真實動態，並助長了誤導性的敍事。「我覺得所有人都對 AI 過度恐慌了——只要‘裁員’和‘AI’這兩個詞稍微沾邊，大家就立刻崩潰了。」她説。「我理解這為什麼讓人焦慮。但這是本末倒置，是杞人憂天。」那麼，對於「AI 正在催化勞動力市場劇變」的説法，我們該如何看待呢？首先，大型科技公司對大規模裁員早已司空見慣。專家指出，即便科技行業真的進行大規模裁員，其在整體就業市場裁員中所佔的比例也很小。Gimbel 指出，根據美國勞工統計局的數據，美國每月約有 170 萬人遭解僱或離職。「出於種種原因，硅谷的裁員總能吸引大量關注，」她説，「但我們不應自欺欺人地誇大這些裁員在美國整體經濟中的規模。」科技公司也往往在經濟轉向時過度招聘，而後又精簡隊伍，疫情以來整個行業便是如此。Kinder 指出，對微軟和亞馬遜等公司而言，裁員也是其意圖削減中層管理人員的結果——而這些中層管理崗位目前顯然還無法被 AI 取代。「我毫不懷疑亞馬遜會尋求節省勞動力的各種可能，」她解釋道，「但就目前而言，我看不出 AI 已經足夠成熟到可以取代中層管理。」圖片來源：aihub亞馬遜也已向 Fast Company 表示，裁員是公司持續削減官僚主義努力的一部分，絕大多數裁員與 AI 無關。事實上，Kinder 認為，企業及其領導者暗示 AI 是裁員的原因，或聲稱員工若不盡快掌握該技術就將面臨失業風險，這種做法其實是在損害自身利益。「有非常充分的商業理由説明，你不該把員工嚇得過度恐慌。」她説，「在我看來，企業選擇以此種方式引領變革，是不利於員工發展的。」Kinder 認為，鑑於生成式 AI 的炒作熱潮，許多僱主正急於跟上形勢，希望展現自己在創新。「向股東宣稱‘我們如此出色地運用了 AI，以至於現在可以削減勞動力成本了’，這能讓公司看起來表現良好。」她説。「其實 CEO 們都在左顧右盼，心想：‘天啊，怎麼我的競爭對手都已經找到了裁減大批員工的辦法？我還沒琢磨出那些效率提升的門道呢。’」與此同時，這些科技巨頭自身也投入於 AI 的廣泛普及。 「這些公司本身就在從事 AI 服務的銷售業務，」Kinder 補充道，「雖然 AI 確實是因素之一，但我們對它們如此高調宣傳的某些動機，有必要保持一份清醒的審慎。」這並非否認 AI 已產生實質影響，或正在重塑某些職業領域。Klarna 是首批公開宣稱藉助 AI 實現數百個崗位裁員的公司之一。五月，其 CEO Sebastian Siemiatkowski 透露公司已裁員 40%，AI 是部分原因。而值得關注的是，Klarna 在整體放緩招聘並為 IPO 做準備後數月，這位 CEO 又坦言「在 AI 時代，人類的價值將無可替代」，並據稱通過內部轉崗填補了客服崗位空缺。Salesforce 首席執行官 Mark Benioff 聲稱，藉助 AI 聊天機器人公司削減了 4000 個客服崗位，並表示其公司超過半數的工作已由 AI 承擔。 Tripadvisor 則正在裁減 20% 員工，推進以 AI 為核心的戰略重組。就在上月，YouTube 啓動自願離職補償計劃，通過架構調整將更多資源投向 AI 創新。圖片來源：aimojo有跡象表明，入門級工作可能因 AI 的快速發展而受到衝擊，尤其在技術採納率高的科技與金融行業。斯坦福大學人類中心人工智能研究所最新研究顯示，自 2022 年底以來，最易受 AI 衝擊領域（如軟件工程、客户服務）的初階崗位就業率已下降 13%。其他入門崗位就業率則保持穩定或持續增長。Gimbel 指出，即便崗位未被直接取代，AI 對工作性質的改變也難以量化。它可能取代或深度增強 HR 等後台職能，且已明顯在軟件工程等領域引發變革。但多數經濟學家認為，當前這波裁員潮，尤其是科技巨頭的行動，背後主要驅動力並非 AI，正如 Jassy 本周親口承認的那樣。真相，或許遠比想象中平淡。以 Target 為例，該公司今年因縮減多元化、公平與包容性（DEI）舉措而面臨消費者抵制和輿論反彈。但事實上，其財務困境早在這些爭議之前就已存在。包括 UPS 在內的許多企業，則深受關税政策的衝擊。商界不得不在關税和政策不確定性的雙重夾擊下，應對更復雜的宏觀經濟壓力。「現在湧現出一股將一切問題都歸咎於 AI 的狂潮。」Gimbel 指出，「如果你問我當前勞動力市場面臨的最大逆風是什麼，我絕不會列出 AI。我認為（美國）勞動力市場的頭號難題，其實是移民政策。」在當前的輿論環境下，企業 CEO 若將公眾注意力引向引發裁員和員工動盪的真正癥結，可能在政治上並非明智之舉。此時，AI 便成了一個更便捷的裁員託辭。而且隨着企業逐步摸索出 AI 的應用場景，這個藉口或許會顯得愈發可信。儘管企業領袖（尤其是硅谷的領導者們）不斷強調 AI 技術具有徹底改變工作模式的潛力，但事實上，企業應如何最高效地運用這項技術，至今仍缺乏清晰的路徑。「我想明確一點：並不是説這項技術沒有用處，也並非否認已有企業成功實現其商業化變現，更不是説美國完全沒有員工因生成式 AI 而失業。」Gimbel 坦言，「我想指出的是，縱觀當前宏觀經濟態勢，並沒有任何跡象表明 AI 正在產生實質性的重大影響。這部分是因為人們尚未充分意識到企業消化吸收新技術所需付出的代價：這需要時間沉澱。」","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}