專題：第二十二屆中國國際金融論壇
12月19日-20日，「第二十二屆中國國際金融論壇」在上海舉行，主題為：數字經濟時代的智能金融生態構建。徽商銀行金融科技部副總經理周勁松出席並演講。
周勁松介紹到，徽商銀行於2005年成立，總行在安徽合肥，已經有21家分行，其中有5家省外分行，位於北京、深圳、南京、寧波和成都。佈局上橫跨了長三角、環渤海、珠三角以及成渝地區。銀行戰略定位始終是打造地方優秀主流銀行，針對正在開展的「十五五」規劃，徽商銀行的定位是打造「全國有影響力的地方主流銀行」。
從前期的數據來看，徽商銀行在地方經濟貢獻當中表現比較卓越，目前在中國銀行百強，和英國1000家雜誌的排名分別是21名和101位。從2024年開始，經營業績全部邁入2萬億，不良率很低。
周勁松強調，用戶體驗是城商行在數字化轉型以及AI賦能時代高質量發展的新引擎，體驗提升在整個信息化建設中是正確的事情之一。徽商銀行將大模型應用到體驗平台上，AI賦能全鏈條的革命。目前，在科技條線提出了All in AI，科技人員佔總行的三分之一。
他表示，在做用戶體驗過程當中，徽商銀行設計了「四梁八柱」建設底座。「四梁」指工具、組織、制度和文化，「八柱」指8個機制。他特別提到了考覈激勵機制，他強調，「這是把我們的工作落到實處的重要舉措。」通過一系列的措施可以看到一個簡單的成效。一開始收到了2000多個問題，後來就很快解決了，通過近兩年工作無論在公司的業務，還是公司零售財務，在體驗方面都基本上達到了便捷、高效、舒適、全面的效果。
談及對未來的展望，周勁松表示，將進一步擴大AI賦能的作用，將用戶體驗貫穿到整個產品設計的全流程。
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責任編輯：李昂