黑灰產暴擊，快手內容生態陷入崩壞邊緣觀點

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這起事件是一個警示，快手的獨立生態王國，正在面臨挑戰。躺在舒適區多年後，刮骨療毒，可能即將成為快手的新課題。作者 | 盧梭編輯 | 金曉快手的這三個小時，算得上是新時代的「熊貓燒香」。昨日晚間，在快手平台，突然出現大量低俗內容，不堪畫面與低俗言語肆意傳播，有的直播間直播觀看人數上萬。為了應對，快手一度直接關閉了直播頻道。快手對此回應稱，22時左右，平台遭到黑灰產攻擊，目前已緊急...

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時代，而平台仍依賴傳統人工防禦模式。這場貓鼠遊戲，平台方暫時落後。快手近期的管理層波動可能也給了可乘之機。2023年10月宿華卸任快手董事長，程一笑接任。截至目前，已有超過十位副總裁級別以上的高管離職或卸任，且多人為技術崗高管。這其中包括原數據平台負責人董西成、磁力引擎副總裁袁帥、安全合規線負責人餘海波、國際電商算法負責人王犇、多模態負責人王仲遠等。今年上半年，快手高級副總裁、研發線負責人於冰也已轉任公司技術顧問。這起事件或許會在短期內催生對網絡安全的需求。今日A股，網絡安全板塊高開，吉大正元開盤即封漲停，永信至誠、奇安信等均出現走高。沒有平台敢於保證相關事件不會發生在自己身上。也不敢賭下次是這類低俗內容，還是更加嚴重的事件。不過，除了平台治理問題，黑灰產與平台的寄生關係也是關鍵。擦邊的流量生意Business Data Analysis黑灰產與平台是病毒寄生關係，黑灰產通過平台攫取利益，而反向也給平台帶來了流量。這起事件中，有的直播間直播觀看人數上萬。事件甚至給快手起到了反向作用，快手App已衝到蘋果App Store免費榜第二。在某安卓市場，也已經衝到了排行榜第三。這個荒誕的結果證明了黑灰產的流量效應。事實上，長久以來，低俗、色情都為平台提供着流量。今年4月，新黃河就曾報道過深夜「擦邊」直播亂象。其中，快手和B站被着重報道，在快手，有主播通過擦邊直播引流，暗示會提供涉黃或者裸露的表演、視頻等。彼時，快手平台工作人員回應稱，「內容多由機器人進行審核，在有人舉報的情況下，我們會有人工審核去找相關直播間，核對舉報內容，根據實際情況進行處罰。」但顯然，這種模式很難真正杜絕平台的黑灰產問題。以下沉市場為核心用户的快手，在平台治理上始終存在不足。快手直播間，低俗、侵權、土味炒作等問題始終屢禁不止。在業界，午夜場的「擦邊直播」並不是秘密。一到午夜，快手直播間經常會出現擦邊主播，用各種方式吸引用户進入直播間。侵權方面，今年，快手因未經授權播放《德雲鬥笑社》第一季第二季、《長相思》第一季，被法院判決賠償8910萬元。在最核心的直播帶貨環節，從起初簡單的劇情編排，比如主播間佯裝產生矛盾，進而以價格讓步吸引消費者，到後來出現複雜的故事線，這種土味的直播已經成為快手特色。在質疑聲中，快手的經營非常穩健。今年三季度，快手直播帶貨已經成為快手的重要補充，前三季度，快手GMV已經達到1.08萬億，坐穩第五大電商平台。這一切的成績，是快手「老鐵」基本盤打造的。從創立之初，快手就立足於下沉市場，通過相對寬鬆的審核，允許用户自由上傳吸引用户。發展初期，接地氣的「老鐵文化」迅速打開下沉市場，這些用户成為快手的基本盤，也成為快手後續無法突破的平台風格。然而，隨着平台規模持續擴大，快手的治理難題也被平台最初的基因裹挾。「老鐵」生態舒適區Business Data Analysis用户主導內容生產，低俗、侵權內容更受歡迎，倒逼內容創作者提供相關內容，從而放大偏好。當快手試圖通過清理低俗、侵權內容時，平台面臨核心用户流失的問題，陷入兩難的困境。最終，在處理平台主播違規時，快手的尺度顯得過於寬鬆。最知名的當屬「快手一哥」辛巴。從開啓直播帶貨以來，辛巴已經多次出現質量問題，卻始終沒有被快手嚴厲處罰。2021年，辛巴在網上推銷了一款即食燕窩。隨後，職業打假人王海公佈報告顯示，產品蛋白質含量幾乎為零，蔗糖含量卻高達4.8%。辛巴團隊一開始否認相關質疑，並揚言要起訴質疑者。隨後，辛巴承認宣傳存在誤導，宣佈召回所有問題產品並啓動「退一賠三」，賠償總額超過6000萬元。當年12月23日，廣州市場監管部門公佈「辛巴直播帶貨即食燕窩」調查處理情況：辛巴方被罰90萬，品牌方被責令停止違法行為、罰款200萬元。2022年1月14日，河南省消費者協會對辛巴提起消費民事公益訴訟，要求退賠7971萬餘元。2024年5月至11月，辛巴及其主播蛋蛋在直播間高頻推銷「倉野農夫牛排」與「美享時刻牛排」，宣稱產品為「原切牛排」「適合兒童食用」。隨後，有博主反映稱，辛巴帶貨的兩款牛排不僅涉嫌配料表造假、虛假宣傳，還可能存在質量低劣等食品安全隱患。山東曹縣市場監管局以「未按規定標識食品添加劑」為由對涉事生產商罰款24.7萬元。今年，5月，自媒體曝光，辛巴創立的「棉密碼」衞生巾添加硫脲。8月19日，廣州市白雲區衞生健康局對「棉密碼」衞生巾相關事件進行調查，但目前仍未有結果。辛巴團隊依然繼續直播帶貨。此前，官媒已經發文批評，「圍繞辛巴的爭議，能窺見直播電商的管理失序。直播間裏劇本刺激、演技拉滿，直播間外選品不嚴、退換貨難。一些頭部主播因虛假宣傳、坑蒙詐騙等「翻車」之後，很多時候也能沿着「封號-道歉-復出」之路再次翻紅。」辛巴的有恃無恐，引來了眾多模仿者。殷世航、套璐璐、蛋蛋、二驢等頭部網紅紛紛跟風，其中，殷世航策劃了一場號稱「世紀訂婚」的直播，賺足流量。2024年，媒體還報道了主播「雲飛(東山再起)」，關於「參精王」的爭奪大戲。對頭部主播手下留情，平台其他主播的治理便很難貫徹。平台治理力度不足，這是快手被黑灰產有機可乘的原因。生態困境的隱憂已經顯現。三季度，快手平均日活躍用户數為4.16億，雖然連續三個季度創下歷史新高，但同比增速僅為2.1%，已經處於持續下降的狀態。與曾經的競爭對手抖音相比，快手已經被遠遠甩開。面對這樣的困境，快手仍然急於商業變現。在財報中，有專門「用户及內容生態系統」的探討。在這部分，快手着重強調：用户增長、差異化特色內容、優化流量分發、社區互動。然而，在三季報中，這部分的比重遠低於AI業務、線上營銷、電商等方面的探討。這側面表明，快手對於商業變現的渴望和重視。此外，但整份財報並未提及網絡安全防護、違規問題治理等問題。對於這些問題的忽視，最終讓黑灰產有了可乘之機。這起事件是一個警示，快手的獨立生態王國，正在面臨挑戰。躺在舒適區多年後，刮骨療毒，可能即將成為快手的新課題。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"-1","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}