Agent「黑灰產」時代：快手關直播，釘釘「拔電」？

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（原標題：Agent「黑灰產」時代：快手關直播，釘釘「拔電」？）$阿里巴巴(NYSE|BABA)$$快手-W(HK|01024)$來源：互聯網江湖作者：劉致呈一進入2025年下半年，阿里集團就像是在衝刺年度KPI那樣，旗下的AI硬件產品是一個接一個的湧現。先是夸克推出了AI眼鏡，用以探索未來人機交互的全新形態；然後是優酷主導的全新品牌「tudoo」悄然亮相，首款核心產品tudoo TboxAI...

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Real不可控的極端情況？釘釘Real的第一場大考，是快手的「翻車」啓示？其實，如果單從產品創新層面講，此次釘釘的發佈會非常有看點。無論是正式亮相的全球首個為AI打造的工作智能操作系統——AgentOS，還是人與AI協作的新一代交互入口釘釘ONE，又或是發佈的一批商業可交付的Agent應用，都讓人眼前一亮。不過，要説最有趣、最能體現釘釘ToB基因的，還是DingTalk Real。按照會上的介紹，DingTalk Real是釘釘AgentOS在物理世界的關鍵延伸，像是「AI的身體」，它解決了AI Agent在複雜企業環境中安全、可信地執行任務，為千行百業規模化安全部署高價值AI Agent提供了物理環境。但實際更直白點説，Real跟此前的豆包AI手機很像。只不過，豆包手機一上來就是激進的多平台跨越式AI調動，而Real則運行於各家企業內部，是企業級的AI基礎設施化。它以獨立硬件形式讀取企業內部數據、公開數據，並進行內外網絡訪問，再配合上釘釘內置的AgentOS，以及各類辦公Agent，同樣可以做到：一句話就能讓AI智能體們主動調取和操作所需要的信息，去完成各種繁瑣複雜的業務流程。所以某種程度上，Real就是一個「企業版的豆包手機」，是讓Agent真正能參與進核心流程的「關鍵先生」。同時，從市場競爭的角度看，Real也算是釘釘嘗試差異化破局的一大開始。畢竟，無論是釘釘、飛書，還是企業微信，現在辦公三巨頭們都很難單純在軟件/功能層面取得壓倒性優勢了。AI表格就是最好的證明，飛書此前一度領先釘釘「至少12個月」，可如今呢？釘釘的AI表格已經升級為了AI時代應用創建平台，企業可在Excel基礎上，通過上傳表格、拍照、手繪圖可一鍵生成AI應用，進一步為實際業務賦能……因此，現在做大模型的豆包在做手機、做瀏覽器的夸克在做AI眼鏡、做長視頻平台的優酷也要做tudooTboxAI主機，它們和釘釘做AI硬件的邏輯本質上是一樣的：即，通過「軟件定義硬件，硬件固化場景」的方式，在日趨同質化的競爭格局中，構建起從交互入口、場景數據到業務閉環的完整生態護城河，並提前鎖定下一代人機交互的關鍵節點。不過，也因為Real一句話就能讓Agent們調動企業各種內部數據，以及啱啱發生的快手「黑灰產」攻擊事件，這些都讓人們在AI時代有些鬆懈的安全神經，再一次緊繃了起來。最直接的原因是，在此次快手風波後，很多網絡安全從業者們都提到了：AI的快速發展也加強了黑客們的攻擊能力。11月13日，Anthropic發佈了兩份報告，指出黑客對AI Agent化能力的利用已達到「前所未有」的水平，「自主運行、極少干預」的攻擊模式，正標誌着網絡安全進入了一個充滿變數的轉折點。更具威脅的是，今年黑灰產已經全面轉向了Agent。由於Agent能夠理解指令並直接調用API，其生成的點擊、瀏覽、交互行為序列具備極高的擬人度，且執行成本幾乎為零。所以這種「去腳本化」的攻擊，也正在讓傳統基於點擊頻率、間隔時間等規則的行為風控防線，逐漸面臨失效的風險……當然，目前釘釘們產品沒有任何問題，但是由於快手的前車之鑑在此，所以未來在企業落地和萬千員工的應用交互過程中，會不會出現某種「不可控」的安全隱患？誰也不敢百分百保證。對此，可能會有人説，大多數中小企業本就沒有絕對的數據保密可言。這話不假。但是在過去，由於企業每個人的權限不同，可接觸到的數據不同，再加上業務流程的相對分散，所以即便不慎發生了數據泄露等問題，造成的影響也相對有限的。可現在，如果Real、豆包手機們出現了安全波動，那麼企業和用户們或許就要遭遇全面了。在這種情況下，會不會激起部分企業管理層們的極端保守心理呢？畢竟，和AI提升的效率相比，企業安全絕對排第一位。更重要的是，即便離開了Real，釘釘依然有很多驗證過的AI功能可以使用，比如AI搜問、AI表格和AI聽記等產品。那麼企業有必要冒着風險，哪怕只是一丁點風險，去急着押寶新品AI硬件嗎?讓子彈多飛一會兒，或許才是上新AI的最優解……AI「戰略分野」：釘釘做「豆包」、飛書瞄準Office、企微「拉關係」「飛書多維表格比釘釘領先至少12個月。」「如果你的辦公工具主要不是在創作，而是在打卡，那一年的沉澱可能是1000萬次的打卡數據，那大概率AI能幫你預測的是，明天哪幾個員工會遲到。」這是今年早些時候，飛書CEO謝欣在和媒體對話中直接點到的，幾乎是明裏加暗裏地把協同辦公領域的老大——釘釘「貶損」了一番。但很快，在無招（陳航）迴歸後，釘釘先是於8月份發佈了AI釘釘的1.0蕨版本，正式走向了AI原生時代。然後是前兩天的AI釘釘1.1木蘭版本上線，一口氣發佈了AgentOS、DingTalkReal和釘釘ONE等20餘款新品，正式開啓了「人與AI協同」的全新工作方式。相比之下，此前飛書也曾圍繞 AI 打造出了一系列新產品，比如知識問答、AI 會議紀要、Aily 智能助手等，同時還在最近將Aily從輔助型問答工具，升級為了具備完整交付能力的智能體助手。可很明顯，從AI協同辦公的角度看，現在釘釘基本就已經實現了對飛書的追趕，甚至是體系化超越。不過客觀講，這並非是飛書的AI佈局落後了，而更像是AI協同辦公市場出現了戰略分野：比如説釘釘，現在就是要做企業版的豆包AI手機，從效率工具走向業務系統。通過AgentOS驅動的模式，去嘗試完成業務流程的AI化改造，實現「人找事」到「事找人」的轉變。本質上還是從管理出發，管的是「人」。相比之下，飛書的AI化就保守得多，更多是圍繞企業知識流轉，提升協作效率而發力。所以在今年7月和晚點LatePost的對話中，當問到飛書的目標時，飛書CEO謝欣把矛頭指向了「Office」，他肯定了Office構建起了整個現代辦公的基本形態，也指出了這是一個幾十年框架都並未變過的「老」產品。言下之意，飛書和謝欣的長遠目標，是想做AI時代的Office。這其實不難理解，飛書的底層邏輯就是組織協作，各種AI工具集成則是團隊行動中的效率提升手段，整體模式偏輕、偏向於「管事」。但釘釘從一開始就偏重，偏向於業務繁瑣複雜的傳統行業，AI化想要有價值就只能朝着業務核心流程進擊。以至於現在，釘釘實現了從豆包「偷師」，而飛書則要向外求學……此外，對於AI時代的Office，飛書是從協同辦公的場景下切入的，但還有另外兩批競爭者則是從不同方向打開的。一是微軟、金山等傳統辦公軟件巨頭。比如微軟在2023年就已經發布了Copilot AI助手 ，又比如天眼查APP顯示，現在WPS推出的WPS AI助手，也內嵌有寫作潤色、圖表插入等多種能力，強調從「效率工具」向「創作助手」的定位轉變。二是ChatGPT、崑崙萬維天工等大模型廠商們。比如崑崙萬維在今年5月份推出的天工超級智能體，則是集成了專業文檔、表格、PPT等多個智能Agent，整體似乎是想要用對話來解決所有事情、用AI重新定義辦公。現如今，天工已經在應用商店打上了「全新智能辦公Office三件套」「一站式AI Office專家」的標籤……如此來看，現在微軟們手握用户習慣和生態優勢，ChatGPT們則擁有AI算力資源優勢，至於飛書們則有着明確的應用場景，三方目標一致，但又各有優勢、互相競爭，這也就意味着在通往AI時代的Office路上，整個辦公市場勢必都要經歷很長一段時間的碰撞博弈。誰輸誰贏，猶未可知。最後來看企業微信，其整體更傾向於發揮微信生態連接優勢，從「客户管理」關係出發，朝着AI辦公一體化方向前進。這是企業微信的優勢所在，也是短板問題。主要是核心業務協同能力偏弱。尤其是5.0版本上新的智能搜索、智能總結、智能機器人和智能表格等AI應用，相較於飛書、釘釘們，幾乎都沒有太大的優勢……至此，釘釘、飛書與企業微信勾勒出了三條通往未來AI時代的岔路：一條向下紮根，深入業務操作的物理現場；一條向外延展，重構知識創作與流轉的範式；一條則橫向連接，編織生態與關係的數據網絡。這也就意味着AI協同辦公時代場角逐的終點，或許並不是一家獨大，而是在AI的催化下，讓企業管理本身被重新定義。最大的贏家，一定是那個能讓機器率先讀懂業務語言、並讓人類安心交出「操作權」的AI生態。而安全與信任，則是所有人都必不可少的時代入場券。參考文章：《快手不止是「受害者」，快手還沒有做到的》 陳玉立","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}