12月29日，攜程發佈《2025攜程旅行決策雙引擎洞察報告》，通過分析攜程搜索與問道全年超百億次服務數據，揭示了一個鮮明趨勢：旅行決策的核心，正從冰冷的地理座標，轉向溫熱的情感需求。一場由「搜索引擎+AI對話」雙引擎驅動的旅行革命，已然到來。

攜程供圖

　　報告數據顯示，2025年，在搜索中使用AI規劃旅行的用戶比例同比提升270%，而深度使用AI問答產品「問道」的用戶規模更是同比增長367%。旅行已從單純的信息查詢，演進為情緒調節與生活延伸的重要方式。搜索框負責解決「是什麼」，AI對話框開始回應「如何更好」。

　　演唱會、賽事、影視IP成為新晉「旅行觸發器」。例如《哪吒2》上映帶火天津、宜賓等地搜索，漲幅超70%；《瘋狂動物城2》則讓迪士尼的搜索熱度應聲上漲50%，《唐探1900》上映後一週，電影拍攝地樂陵影視城搜索人數環比提升473%。「跟着IP去旅行」成為年輕一代規劃行程的新社交時鐘。

　　如果說搜索展示的是「行為」，那麼海量的AI提問則暴露了「動機」。報告深入分析了「問道」平台的對話，發現了旅行背後強烈的情緒療愈訴求。

　　另外，攜程集團發佈的《推門見世界：攜程2025年度友好報告》，披露了過去一年攜程在推動全球文化交融、行業創新共建、ESG可持續發展及職場友好環境構建等方面的關鍵成果與數據。

　　報告顯示，攜程在低碳戰略與構建多元包容職場方面取得顯著成效，並以「友好」為核心資產，連接用戶、行業與員工，共同推開通往未來的大門。值得一提的是，已實行三年的「春節返鄉辦公政策」，2026年將再度將範圍擴大至同城遠郊一線客服，近千名員工將享受長達兩個月的返鄉辦公福利。

　　攜程集團CEO孫潔表示：「每一分付出的用心，都將轉化為夥伴同行的信心。我們持續構建友好的工作環境，為員工家庭及職業發展等方面提供切實保障。未來，我們將持續傾聽大家的真實反饋，並將共識逐步落實為行動。」

（文章來源：證券日報）