記者從日前舉辦的攜程旅遊全球合作伙伴大會上獲悉，其旅遊平台已演進至「智能引擎3.0」階段，並系統性提出將以AI技術為核心驅動力，通過提供智能工具、破解行業痛點、打破市場壁壘，全面賦能旅遊產業鏈上的全球合作伙伴。

　　在入境旅遊迎來「黃金窗口期」的背景下，攜程充分發揮其全球化平台優勢。依託Trip.com已覆蓋的全球多站點網絡與營銷能力，為國內旅遊供應商開闢入境遊增量藍海。數據顯示，自團隊遊產品上線國際平台半年內，入境遊人次實現5倍增長，有效將全球客源與國內優質供應鏈高效鏈接，成為講好中國故事、促進文化經貿交流的民間橋樑。

　　面對「十五五」規劃中「發展智慧旅遊」、「建設現代旅遊產業體系」的要求，攜程集團旅遊事業羣CEO陳瑞亮表示，「AI已成為驅動旅遊行業高質量發展的下一代核心引擎。」攜程「智能引擎3.0」並非單一產品，而是一套面向全行業的智能化解決方案，涵蓋AI助力服務提升、AI流量分配、AI智能導購、AI內容生成等多個維度，旨在將前沿技術轉化為旅行社、租車公司、目的地供應商等合作伙伴可用的實際生產力。

　　服務質量是旅遊業的生命線。記者了解到，攜程創新推出「擬合NPS」機制與AI實時語義監控系統。該方案能主動發現行中服務的潛在問題，實現分鐘級的預警與干預，並將成功的服務補救經驗標準化、SOP化，賦能給全供應鏈合作伙伴執行。該舉措已使得團隊遊行中服務體驗滿意度提升超過20個百分點，系統性賦能合作伙伴提升服務品質。

　　此外，針對部分領域存在的「低質低價」競爭亂象，攜程發佈了全新的「CTRIPS融合模型」。攜程租車還同期發佈的「新無憂租」標準與金牌商家計劃。

　　攜程旅遊事業羣COO兼團隊遊業務CEO李小林透露：「為此，我們今年全面升級了‘雙好自營’體系，通過精準的流量扶持與商家經營分析看板等工具進行深度賦能。未來，我們將投入更多資源，持續賦能優質商家，共同實現更高質量的增長。」

（文章來源：上觀新聞）