1月12日，沃爾瑪與谷歌於上周日聯合宣佈，消費者將可通過谷歌旗下人工智能助手Gemini，更便捷地在沃爾瑪及其旗下倉儲會員店山姆會員店中探索商品並完成購買流程。

即將出任沃爾瑪首席執行官的約翰·弗納與谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊在紐約賈維茨中心舉行的全美零售聯合會年度「大展」上同台宣佈，雙方已達成合作，但並未透露新功能的上線時間，也未披露財務條款。沃爾瑪表示，該服務將率先在美國推出，隨後擴展至國際市場。

藉助與谷歌的新協議，沃爾瑪正加速擁抱那些習慣用 AI 聊天機器人省時或找靈感的消費者。早在去年 10 月，該公司就攜手 Gemini 的競爭對手 OpenAI，在 ChatGPT 內上線「即時結賬」功能，用戶不用跳出對話即可完成單件商品購買。近日，該功能已正式對外開放，OpenAI 也同步與 Etsy(ETSY.US) 及 Skims、Vuori、Spanx 等 Shopify(SHOP.US) 商家簽署了同樣的即時結賬合作協議。

沃爾瑪也在自家 App 內置了一款黃色笑臉形象的 AI 助手，名為 Sparky。

弗納表示：「從傳統的網頁或 App 搜索轉向由代理驅動的商業，標誌着零售業下一次重大演進。我們不只是旁觀這一轉變，更在主動推動它。」

將於 2 月 1 日接任沃爾瑪首席執行官的弗納在台上表示，公司正「重寫零售業規則手冊」，並藉助人工智能縮短「我想要」到「我已擁有」的距離。

皮查伊稱，谷歌很高興與沃爾瑪合作，並將人工智能的應用描述為「變革性」時刻。

在沃爾瑪看來，消費者已把搜索起點從自家 App 或官網遷到 AI 聊天機器人，這一習慣變遷正重塑其數字戰略。沃爾瑪美國首席電子商務官大衛·古吉納在聲明中稱，代理式人工智能「讓我們在顧客購物旅程的更早階段、更多場景與他們相遇」。

他表示：「隨着時間的推移，這些代理將讓顧客更容易找到他們所需、所想、所愛的商品。」

沃爾瑪高管近來頻頻發聲，談論人工智能將如何重塑勞動力與員工角色;作為美國最大的私營僱主，他們的表態自然更具分量。

即將卸任的沃爾瑪首席執行官道格·麥克米倫在交棒給弗納前坦言，這項技術的影響深遠而廣泛，「顯而易見，人工智能將徹底改變每一個工作崗位」。