文章來源：新華每日電訊
「自古金銀不分家」，隨着金價不斷創下新高，白銀因價格相對較低而越來越受青睞，消費者對白銀首飾的購買熱情持續攀升。但有消費者反映，部分直播間售賣的所謂「純銀」產品，價格遠低於國際銀價，收貨後卻被檢測為鋅、鎳、黃銅等合金，甚至隨貨附帶的「鑑定證書」也疑點重重。作為黃金的「平替」，白銀消費如何才能明明白白？新華每日電訊記者進行了調查。
「包銀」冒充「足銀」
「水貝市場投資銀條供不應求」「商戶加價搶白銀」……隨着白銀價格持續大漲，「搶銀」話題近期持續升溫。在多個購物平台的直播間裏，「白菜價」的「999足銀」、「假一賠十」的銀條元寶大量出現，吸引不少消費者下單。
「看到銀價持續上漲，我在去年12月20日至25日期間忍不住直播間的‘低價誘惑’，購買了多件宣稱支持檢測、並配有證書的‘足銀999’飾品。」消費者包女士向記者講述了自己的遭遇。
據包女士回憶，該直播間的銀飾價格低於市場上的同類產品，主播反覆強調其售賣的產品為「足銀999」首飾且「支持檢測」，並在頁面標註着每件商品均配有「NGTC珠寶玉石首飾鑑定證書」。
而無意中的一次檢測令她大喫一驚。「價格上漲後，我原本是想融掉轉賣，結果送到融銀的地方就傻眼了。」包女士提供的檢測數據顯示，這些所謂「足銀」飾品中，銀含量僅1.4%，鎳含量達6.2%，而黃銅成分高達87%。
中國有色金屬工業協會金銀分會副祕書長、山東招金金銀精煉有限公司副總經理梁永慧表示，在白銀價格進入快速上漲周期時，市場中以次充好、以假充真的風險往往同步上升。低純度銀、鍍銀、包銀冒充「足銀」的違規行為，在這一階段出現的概率會顯著提高。
「此前幾乎很少見到白銀摻假問題，但近期已經開始出現‘包銀’等新型造假手法。」梁永慧說，當價格上漲、利潤空間被放大，一些不法商家便更容易通過材質造假、證書造假等方式獲取不當收益，普通消費者往往難以憑肉眼識別。
據了解，目前市面上一些所謂「包銀」「厚包銀」「不掉色銀」等產品，並非真正意義上的高純度銀飾，其問題主要集中在安全隱患、材質虛假與品質低劣三個方面：
一是安全隱患。基底金屬可能引發過敏與健康隱患。「包銀」通常以銅、黃銅、白銅、不鏽鋼等金屬為基底，表面電鍍一層極薄的銀層。若鍍層工藝不規範，底層金屬中的鎳、鉛等成分容易析出。而鎳屬於常見致敏金屬，長期佩戴可能導致皮膚過敏、瘙癢、紅腫甚至接觸性皮炎。
二是材質虛假，與「足銀」「純銀」無實質關係。部分商家以「包銀」「工藝銀」等概念進行營銷，暗示其與足銀、純銀屬性相近，甚至宣稱「不怕火燒、持久保色、與真銀無異」，但此類產品主體並非白銀，含銀量較低，既不具備貴金屬的投資價值，也不具備銀飾應有的保值屬性與回收價值。
三是品質低劣。由於表層銀鍍層極薄，且往往未採用規範的貴金屬電鍍工藝，日常佩戴中如與衣物摩擦、洗手、做家務、出汗等，都會加速鍍層磨損，若露出底層金屬，不僅外觀迅速變差，還會使基底金屬直接接觸皮膚，進一步放大風險。
檢測證書造假成本低廉
在發現材質異常後，包女士又對隨貨附帶的「NGTC鑑定證書」進行覈查，結果發現問題重重。
她告訴記者，利用證書上的信息，她在國家珠寶玉石質量監督檢驗中心（NGTC）官網輸入證書編號進行查詢，未檢索到任何相關記錄。同時也發現與正常鑑定文件相比，該「證書」未標註防僞碼、未註明檢測日期，也無鋼印等基本信息，明顯不符合權威檢測機構出具報告的規範格式。
「無論是查詢渠道、版式要素還是內容規範，都對不上。」包女士表示，這張所謂的「鑑定證書」實為商家的虛假文件。
一位從事貴金屬交易的電商從業人士告訴記者，正常的貴金屬檢測證書通常由國家金銀製品質量監督檢驗中心等權威機構出具，通過光譜分析等專業手段對金屬成分與純度進行檢測，證書上一般帶有CMA（中國計量認證）、CNAS（中國實驗室國家認可）等資格標識，具有法律效力。
記者在調查中發現，一些網絡平台明碼標價公開售賣「定製檢測證書」，僅需幾元便可生成一張所謂「檢測證書」，證書中的檢測內容、純度、編號，甚至二維碼跳轉頁面，均可按需求隨意修改。
記者以買家身份聯繫到一位自稱可以開具「專業檢測證書」的商家。對方客服直言：「兩塊錢就能做一張。」然而，當記者對其提供的證書進行掃碼覈驗時發現，雖證書上標註「NGTC珠寶玉石質量檢驗中心」，但其跳轉網站的域名並非國家珠寶玉石質量監督檢驗中心（NGTC）的官方域名，而是「yhjcjd」，所謂的「NGTC認證」，實為借用權威機構名號進行包裝的仿冒證明。
上海德禾翰通律師事務所律師桑田表示，低價售賣「足銀」，但實為包銀，且附帶證書的行為已不僅是一般的商品質量糾紛，而是構成涉嫌欺詐消費者和僞造證明文件等多項違法事項。
直播間「陰陽商品」上鍊接潛規則
網購直播間裏的白銀飾品相關「怪象」屢禁不止。記者調查發現，一些貴金屬直播間店鋪會上架與國際銀價接近的足銀產品，但直播中重點推廣的卻是價格明顯偏低的「與純銀一樣」的商品，儘管這類商品單價多為十幾元到幾十元，但在主播反覆強調「福利價」「支持驗貨」「加購發禮盒」的誘惑下，一些老年人或對貴金屬行情並不熟悉的消費者，往往會「撿漏」下單多件商品。
值得注意的是，不少類似的直播間和店鋪的生命周期並不長，若有消費者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】，相關商品鏈接會迅速下架，甚至有店鋪顯示「暫停營業」，但不久後又以新的賬號、新的名稱重新出現。
根據平台的違規細則，此類行為已構成材質虛假宣傳，即商品實際材質與直播宣傳或詳情頁信息不一致。此前，也有網購平台表示已對此類現象進行整治，並對相關賬號進行處置，但相關的營銷行為依然屢禁不絕。
對於部分直播平台「陰陽商品」上鍊接的行為，上海申浩律師事務所林騰律師對記者表示，在現行法規下，平台應履行相應的管理責任。平台對入駐商家負有必要的審核和管理義務。若平台對明顯存在的售假、虛假宣傳或僞造檢測證書等行為明知或應知而未採取措施，需對消費者損失承擔連帶責任。但平台在接到舉報或發現問題後，如果及時採取措施並保全證據，配合監管部門調查及消費者維權，通常就可認定其已盡到合理管理義務，相關法律責任原則上由涉事主播和商家承擔。
桑田也表示，「包銀」「不掉色銀」等概念並非國家標準中的貴金屬分類，消費者如發現所購「999足銀」不實，或檢測證書存在造假，可向市場監管部門投訴舉報，保存直播錄屏、檢測結果等證據，依法維護自身合法權益。
相比廣大消費者更為熟知的黃金，由於白銀長期用於工業製造用途，普通消費者對銀製品的專業認知不足。梁永慧表示，消費者應在源頭上提高購買銀飾的門檻。他建議，較穩妥的方式是選擇國有企業、上市公司、銀行等知名品牌門店購買貴金屬產品，並在購買時仔細覈驗檢測證書等質量憑證，不要貪圖一時便宜，謹防低價陷阱。
來源：1月28日《新華每日電訊》
作者：新華每日電訊記者葛佳明 陳雲富
責任編輯：朱赫楠