文|《BUG》欄目 羅寧
「這絕對是遊戲界T0級別的事故！」
近日，與米哈遊、疊紙、莉莉絲並稱為「上海遊戲F4」的鷹角網絡，其旗下重磅IP遊戲《明日方舟：終末地》正式開啓全球公測，它承載了這家公司開擴全球市場的野心，上線前預約人數高達3500萬。
令人意外的是，遊戲上線首日就出現了重大運營危機——外服爆發了嚴重支付BUG，導致無數海外玩家被莫名扣款，「老外們都慌了！」
業內人士直言，該事件是近年來中國遊戲出海過程中，較為罕見的開局失利案例。
這並非鷹角網絡首次翻車。此前公司CEO黃一峯提到要堅持原創、創新和文化自信。但在過去的一年中，「堅持原創」的他卻屢次陷入抄襲風波，口碑受到業內及玩家質疑。
老外很慌！ 支付BUG引爆信任危機
《明日方舟：終末地》的海外運營事故，被不少網友稱為遊戲界「T0級別事故」。
幾天前在公測開啓後，小紅書、B站、微博等國內平台率先出現玩家爆料，稱遊戲外服存在嚴重支付異常。大量海外玩家在社交平台發帖稱：「我什麼都沒買，卻收到了PayPal扣款通知」「充值10美元月卡，被扣了1200美元」……
更有用戶曬出截圖，顯示賬戶在未操作情況下被跨幣種、跨賬戶異常扣費。多名海外遊戲博主在直播中實時證實了這一BUG，引發玩家對賬戶安全的擔憂。
（海外玩家直播證實官方扣款BUG）事發後，鷹角海外發行品牌Gryphline緊急響應，宣佈下線全部PayPal支付渠道，暫停相關支付功能，並發布公告承諾排查修復漏洞、啓動全額退款流程，聲稱4小時內完成大部分異常交易退款，同時開通專屬客服郵箱協助未收到退款的玩家處理問題。
但這份公告未提及具體賠償方案、漏洞修復時間表及責任追究說明，顯得倉促且缺乏誠意。
《BUG》欄目從業內人士處獲悉，此次支付BUG的核心問題或為PayPal支付接口訪問控制失效，PayPal用於識別用戶與商家自動付款協議的唯一代碼BAID，未能與玩家賬號進行有效綁定驗證，疊加免密授權邏輯漏洞，導致不同玩家的支付憑據被錯誤關聯。
「想象一下，超市裏有100個人排隊結賬（高發場景）。正常的收銀系統下，每個人刷自己的臉，扣自己的錢。但出Bug的系統下，收銀員為了省事，把第一個顧客的錢包放在了收銀台上。後面99個人來結賬時，收銀員看都不看，直接從那個放在桌上的錢包裏拿錢。」
《BUG》欄目就上述問題原因以及此次事件所涉及人數、金額等相關問題向鷹角遊戲官方進行求證，但截至發稿，官方暫無回應。
然而，事件導致不少玩家出現怒火，因為遊戲上線正值月底，由於部分玩家被扣款數額較大，甚至有玩家發帖稱「還不上賬單」，也因此，《明日方舟：終末地》被一些玩家調侃為能讓海外玩家進入「斬殺線」的遊戲。所謂斬殺線，就是個人收入或財務狀況跌破此線（例如無力支付房租等剛性支出）時，迅速滑落至人生谷底的狀態。
外掛很多！ 官方反制成空談
如果說支付BUG是突發的運營危機，那麼外掛的泛濫則暴露了鷹角在遊戲安全和公平防護上的缺失。
《BUG》欄目調查發現，截至1月29日，遊戲上線僅一周時間，外掛已在第三方交易平台氾濫。在閒魚平台搜索「終末地輔助科技」，可檢索到大量外掛商品，售價從1元的基礎版到幾十元的高級版不等，且多數商品標註「銷量過百」；在淘寶平台，部分商家的外掛商品一周內銷量已突破900份，足以見其氾濫程度。
有外掛商家向《BUG》欄目透露，此類外掛主要適用於《明日方舟：終末地》PC端，核心功能包括透視寶箱、無限衝刺、傷害翻倍、地圖傳送等，能大幅降低遊戲難度。當被問及使用風險時，商家信誓旦旦承諾「目前為止0封，不用擔心賬號被封情況」，甚至表示可提供售後指導，確保外掛穩定運行。
諷刺的是，鷹角網絡早在外掛氾濫前就曾作出反制承諾。1月20日和21日，官方先後通過多平台發布公平運營聲明，明確禁止使用外掛、第三方工具及非正規充值行為，聲稱將通過後台監控和玩家舉報，對違規行為採取扣除收益、凍結賬號、封停賬號等嚴厲措施，並呼籲玩家共同舉報違規行為，維護遊戲環境。開服當日，官方再次重申相關規定，強化反外掛立場。
但從實際情況來看，官方反外掛檢測技術不足、打擊力度薄弱，未形成有效威懾，導致不少正常玩家的遊戲體驗受到嚴重衝擊。
堅持原創的CEO，屢陷抄襲風波
鷹角網絡成立於2017年，其創始人兼CEO為黃一峯。他曾經在谷歌工作，主導鷹角網絡技術研發與引擎開發，被認為是《明日方舟》技術架構的最大功臣。而在鷹角遊戲發展走紅的過程中，明日方舟始終是這家公司最大也最知名的IP系列。
如今，米哈遊、鷹角、疊紙、莉莉絲四家上海遊戲公司在業內被稱為「上海F4」，足以證明其成功。創始人黃一峯也曾提到堅持原創、創新和文化自信。例如在2022年度中國遊戲產業年會上他提到：「作為一家堅持原創的遊戲企業，我們始終希望有才華的創作者可以彙集，並且通過技術與美術的結合，讓他們的想法有廣闊生長的空間」。
「打臉」的是，堅持原創的他卻屢次陷入抄襲風波。
半年前，鷹角網絡上線了一款融合三消射擊、解謎等多種玩法元素的多人合作平台冒險遊戲《泡姆泡姆》，但《泡姆泡姆》上線前後，圍繞其作畫風格與人物設計的「抄襲」爭議甚囂塵上。在社交平台上，有部分玩家表示，看到《泡姆泡姆》海報和PV（宣傳視頻）的第一眼，就想起了任天堂旗下「噴噴」《斯普拉遁（Splatoon）》。此外，《明日方舟》在當時也陷入「抄襲」風波，其遊戲角色「阿斯卡綸」的新增時裝被指「貼圖」照搬卡普空旗下《怪物獵人》「天回龍」的設計。
儘管鷹角網絡未對《泡姆泡姆》相關爭議做出回應，但在《明日方舟》角色「阿斯卡綸」新增時裝引發風波後，運營小號「Wan頑子」在多平台發布了「阿斯卡綸」修改後的皮膚版本和道歉聲明。
而回到此次《明日方舟：終末地》的上線風波，行業分析師張書樂向《BUG》欄目表示，明日方舟剛到終末地就翻船，確實是匠心不夠導致首航失利。作為鷹角全力打造的二遊精品，作為明日方舟IP向上進擊的續作，在「首發」當天即觸礁，恰恰說明了鷹角還存在諸多疏漏。
張書樂認為，支付是勾連起用戶和遊戲的關鍵紐帶之一，如此疏忽實在不該。這也暴露出二遊廠商過度癡迷於遊戲劇情的「為愛發電」，而忽略了技術宅拯救世界的關鍵，即技術依然要過硬。內功練好，外功也要同步，才能讓國產二遊在全球競技中，真正實現「平推」。
責任編輯：江鈺涵