IBM發現，隨着客戶將人工智能（AI）融入其業務的更多角落，他們正面臨一個新的挑戰：如何追蹤這些AI。

　　IBM首席財務官吉姆·卡瓦諾表示，成本作為部署AI最大障礙的日子已經一去不復返了。他說，現在，隨着公司開始使用更多的AI技術，它們面臨的主要挑戰是組織和保護正在進入其運營的數以十億計的新應用和AI智能體。

　　卡瓦諾說：「我認為過去的挑戰是成本曲線。但目前最大的挑戰是複雜性和專業知識。」

　　卡瓦諾說，當公司將AI添加到其運營中時，每個工作流程步驟都變成了自己的應用程序。其中許多應用程序還需要多個AI智能體。企業仍在探索管理這些龐大運營系統的最佳方式。

　　他說：「當你有數以十億計的新應用程序以及在其上運行的大量AI智能體時，企業需要一種方法來管理、治理和協調這一切。」

　　IBM認為自己正好可以滿足這一需求。IBM並非與英偉達或博通等AI提供商直接競爭，而是充當中間人，幫助公司實施、擴展並最終管理AI系統。

　　這家總部位於紐約州阿蒙克的公司提供諮詢、軟件和基礎設施服務。這意味着它可以為客戶提供管理AI系統所需的工具，並教他們如何最好地使用這些工具。

　　AI已成為IBM各項業務的驅動力。IBM周三公布，在截至12月31日的第四財季，其收入增長了12%。其AI業務規模較第三財季增加了30億美元，總額超過125億美元。

　　周四下午，該公司股價上漲3.9%，至305.66美元。

　　卡瓦諾說，在企業中擴展AI的部分挑戰在於，如何讓它在單個公司的具體和多樣化需求中發揮作用。他補充說，讓AI在財務、人力資源、供應鏈和運營等部門無縫工作並非易事。

　　為解決這個問題，IBM採取了其所謂的「客戶零號」（client zero）方法。換句話說，它首先在自己的業務運營中採用AI、混合雲和自動化技術，然後將這些技術向公衆發布並提供諮詢服務。

　　卡瓦諾說：「將AI嵌入到公司運營的工作流程中並非易事。這需要了解工作流程如何運作的技術和領域知識。」

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責任編輯：李桐