文 | 《BUG》欄目 徐苑蕾
Kimi再揭百度搜索的「舊傷疤」。
昨晚，月之暗面Kimi官方賬號公開喊話百度，直指百度搜索「Kimi官網」時，前4條標註「Kimi」的結果均為非官方網站，嚴重誤導用戶。
輿論發酵後，百度悄悄優化搜索結果，將Kimi官方網頁置頂並標註「官方」標識。目前Kimi喊話的相關微博已不可見。
《BUG》欄目發現，在社交媒體上，有多名網友反映，在百度搜索「Kimi」時未注意結果原為廣告，其後跳轉到名為「熊貓辦公」的服務商並付款，在支付199元后才發現非Kimi官方，且對方不予退款。
互聯網行業人士表示，月之暗面與百度的文心長期處於競合關係。兩者均為同一城市的AI巨頭，雙方在多個場合會有接觸，不存在「不認識只能網絡喊話」的情況。月之暗面之所以選擇公開維權，想從輿論上形成壓力，倒逼百度快速調整。「私下溝通可能會被冷處理，公開喊話就立竿見影，同時也可以提醒用戶警惕風險，維護品牌信任基礎」。
類似事件並非孤例。百度搜索因競價排名、審核不嚴導致的誤導問題由來已久，搜索亂象一定程度上也影響了百度業績，2025年第三季度，其在線營銷收入按年下滑18%，連續六個季度下滑，百度App月活增速也近乎停滯，此次事件再次暴露搜索引擎商業收入與信息準確性的深層矛盾。
有用戶稱因百度搜索Kimi後被「坑」
1月31日，有網友發文表示，「@百度，百度完了呀，就是個套殼的假網站，百度你真是一如既往的垃圾呀。裏面基本是在誘導充值。@月之暗面Kimi，這真的是在瘋狂地消費你呀。」在網友配圖中，百度搜索「Kimi官方網頁版」，但第一條結果卻是一條熊貓辦公的廣告。
其後，月之暗面Kimi官方賬號轉發，並喊話百度：「有人能幫忙@一下百度的同學嗎？剛纔試了試，前4個寫着Kimi的網站都不是Kimi。」並在評論區表示，「網站標題中寫‘Kimi官網’太容易誤導用戶了。」
在輿論發酵後，百度已悄悄優化了搜索結果，Kimi官方網頁被置頂展示，並帶有明顯的「官方」認證標識，前面多條結果中也不再出現非官方廣告。其後，月之暗面Kimi官方微博也發文表示「已恢復。」
事實上，此次月之暗面遭遇的問題並非個例，而是百度長期存在的頑疾。多年來，百度搜索因競價排名、審核不嚴，多次出現誤導用戶的案例，最具代表性的便是2016年的「魏則西事件」。
《BUG》欄目查詢發現，在社交媒體上，不少網友發文透露，曾被前述打着Kimi幌子的廣告誤導並付款。有網友表示：「一時不察，以為是Kimi結果一着急還交錢了199，大家避雷，這不是Kimi只說接入Kimi，是熊貓辦公，還說做的PPT下載了就默認為同意付款服務，不能退，認栽了。」
如果用戶因搜索結果誤導而遭受損失，搜索引擎應承擔何種責任？對此，北京中銀（廣州）律師事務所律師韓斌表示，搜索引擎主要還是承擔過錯責任，如果搜索引擎存在明知搜索結果存在誤導性等問題而不主動糾正，或者搜索引擎通過算法等技術手段主動推送誤導性內容，則會被認定存在過錯而需承擔責任，監管部門可對其處以罰款或責令整改。
韓斌稱，若用戶因誤導性搜索結果受損，可依據《民法典》主張權利，一般侵權需證明搜索引擎「知道或應當知道」侵權內容，如Kimi案例中，平台經品牌方投訴後仍不處理；廣告侵權方面，若認定為虛假廣告，適用《廣告法》，搜索引擎作為發布者承擔連帶責任，但可向廣告主追償。
搜索亂象背後，百度業績承壓
那麼，為何月之暗面此前選擇將搜索結果的問題公開化？
有網友在評論中表示：「理論上可以找百度投訴（特別是用自己的商標投訴），至少是標題裏Kimi標紅的都可以投訴下架，實際操作上比較費時且可能其他家又上了這個廣告了。」
《BUG》欄目分別在文心一言和Kimi兩款產品中，就事件相關問題進行了進一步諮詢。針對「如何看待月之暗面喊話百度，前4個搜索結果均非官方網頁一事」，Kimi與文心一言均認為此次事件的核心是搜索引擎廣告競價機制與用戶體驗、品牌保護之間的矛盾。
針對「百度搜索應如何平衡商業收入（如廣告競價）與信息準確性（如官網優先）之間的矛盾？」問題，Kimi表示，「百度搜索的困境在於它既是裁判員（信息索引），又是運動員（廣告銷售）。在PC互聯網時代，這種模式可行是因為信息不對稱嚴重。但在AI時代，搜索引擎的權威性一旦喪失，將不可逆地被替代。長期看，只有保住‘搜索=可信’的用戶心智，才能在AI搜索的競爭中與對手抗衡。畢竟，如果用戶連Kimi官網都不敢在百度搜，又怎麼會信任百度AI生成的其他答案？」
值得注意的是，長期以來的搜索亂象一定程度上也對百度的業績造成了明顯的負面影響。從百度經營及財報數據來看，其核心搜索業務頹勢凸顯，用戶增長陷入停滯。
2025年第三季度財報顯示，百度總收入312億元，按年下降7%，淨虧損112億元。其中，作為百度核心營收來源，在線營銷收入下滑態勢更為明顯，收入為153億元，按年下滑18%，這也是該業務連續第六個季度出現下滑。
此外，隨着AI時代的到來，用戶的搜索習慣正在加速被重塑，搜索行為不再集中於單一引擎，對百度搜索的依賴度持續降低，取而代之的是根據需求場景分散到小紅書、抖音、微信等多個平台，多平台分流態勢愈發明顯。
財報數據顯示，去年9月，百度App月活躍用戶為7.08億，按年增長僅1%。而3月和6月分別為7.24億和7.35億，按年增速分別為7%和5%。這意味着，百度App月活用戶增速明顯放緩，甚至近乎停滯。
責任編輯：常福強