（來源：勞動午報）

轉自：勞動午報

本報訊 （記者 盛麗）「從慧忠裏到對外經貿大學怎麼走？」「您從炎黃藝術館上車，乘坐379路到對外經貿大學下車即可。」這是「AI鵲鳴」根據公交行業特點給予的精準回答。記者近日在全國勞動模範張鵲鳴的創新工作室內看到，一塊螢幕上顯示着他的AI形象。北京公交集團客一分公司工會將勞模經驗和AI算法相結合，通過數字賦能提升服務水平。

據了解，與其他軟件不同，「AI鵲鳴」提供的信息內容源自張鵲鳴撰寫的20萬字的《鵲鳴公交速查詞典》。職工們可以利用停站點的時間向「AI鵲鳴」提問，不僅能夠提供換乘信息，還可以幫助職工解決工作中遇到的問題。通過語音識別與大數據分析，「AI鵲鳴」還能模仿張鵲鳴親切的語調。

此外，張鵲鳴將換乘信息、車輛信息、線路走向等內容彙集到二維碼內，未來將張貼在車廂內。乘客只需掃描二維碼，即可獲取線路詳情、步行導航、周邊服務等信息，並通過「場景碼」查詢小區、景點附近的公交站點，實現「出行前——出行中——出行後」的全流程服務。

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