隨着冬季氣溫持續走低，戶外配送騎手的作業保障受到更多關注。近日，順豐同城啓動了名為「暖冬守護」的騎手關懷行動，該行動已投入資金近750萬元，通過物資發放、安全培訓和人文關懷等措施，覆蓋騎手約40萬名，旨在提升騎手在冬季作業時的安全性與舒適度。

　　面對低溫、雨雪等惡劣天氣對戶外配送的影響，順豐同城將防寒物資配發與冬季安全培訓相結合，以加強騎手作業保障。物資方面，除向騎手發放包含防風保暖手套、防風帽、護膝、雨衣、薑茶包、暖寶寶等在內的基礎「豐暖禮包」外，順豐同城還針對東北、西北等嚴寒地區，配備了防寒面罩、加厚騎行鞋套、冬季專用頭盔、防滑輪胎及保溫餐箱等定製化裝備。

　　安全培訓同步展開。順豐同城通過線上課程、線下宣講、安全提示推送等多種形式，重點強化騎手在低溫、雨雪、霧霾等惡劣天氣下的騎行規範、車輛防滑檢查、自我防護及應急處理能力。

　　順豐同城的冬季關懷舉措，還體現在對騎士日常工作間歇、身心健康乃至家庭層面的關注上。

　　在騎手最常駐足的驛站上，順豐同城今年進一步擴大驛站網點至4000餘家，並優化了部分站點的功能。除提供取暖、歇腳、飲水、充電等基礎服務外，部分驛站還供應薑茶熱飲，並常備感冒藥、凍瘡膏等冬季常用藥品。在北京朝陽區的騎士章遠表示，午高峯後都會到驛站休息，「能喝杯薑茶，給手機充滿電，等身體暖和了再出去跑單，肯定比一直外頭等單舒服」。

　　線下關懷活動也同步落地。入冬以來，順豐同城在各地結合當地特色組織了超5000場線下活動，累計覆蓋超36萬名騎士，通過重慶百人火鍋、新疆烤全羊聚餐以及多城的音樂燒烤、冬至包餃子等活動，為騎士在跑單間隙中增添暖意。

　　騎手的身心健康也被納入關懷範疇。順豐同城數據顯示，平台已開展超300場「騎士交心會」來收集騎手在跑單中遇到的問題和建議，針對工作中可能產生的負面情緒，平台通過委屈關懷基金提供支持，已累計發放款項超600萬元。此外，部分城市還為騎手提供免費體檢、心理健康講座及文娛活動，幫助緩解工作壓力。

　　這份關懷還延伸至騎手家庭，針對遭遇重大困難的騎手家庭，順豐同城已啓動內部幫扶機制，自去年10月以來，已有5個騎手家庭獲得專項救助。

　　除冬季專項關懷外，順豐同城在騎手保障上的投入逐年拓展。2025年，平台在騎手關懷與保障相關方面累計投入約5.3億元，其中業內首創的騎士委屈關懷基金已追加投入超千萬元，同時設立了總額500萬元的見義勇為專項基金、3000萬元的騎手圓夢發展基金，並為騎手子女設立獎學金與助學金。

　　2026年，順豐同城計劃進一步投入超1800萬元，用於驛站建設、物資支持及各類關懷活動，持續完善騎手保障體系、福利支持與職業發展通道。

（文章來源：上觀新聞）