2月5日晚，周生生官方微博發布聲明，稱「近日，有消費者對我司一款足金貨品的材質提出疑問。對此，我們高度重視，並始終將消費者權益置於首位。事件發生後，我司第一時間與消費者溝通對接，並配合屬地市場監管部門前往指定第三方檢測機構針對該貨品開展檢測。」檢測結果明確顯示為足金，即該貨品含金量符合《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》（GB11887 國家標準）中關於「足金」的標準要求。

　　周生生表示，作為擁有九十餘年曆史的全直營珠寶品牌，周生生所有產品在出廠前均須通過多道嚴苛的質量控制流程，包括原材料檢驗、生產過程監控及成品檢測等多重環節。將以此為契機，進一步完善溝通與服務細節，持續提升消費體驗。未來將繼續以高標準把控產品質量，堅守誠信經營理念，努力為每一位顧客提供安心、可靠、高品質的產品與服務。

　　2月5日，據央廣網報道，從清遠市清城區市場監督管理局獲悉，針對周生生（順盈時代廣場店）黃金飾品糾紛問題，清遠市清城區市場監督管理局已依法受理並及時組織調解處理。鑑於消費者對所購買的黃金飾品質量有異議，經消費者與商家協商，雙方同意由清遠市清城區市場監督管理局將涉事飾品送往有資格的第三方檢測機構檢測。

　　經委託廣東省珠海市質量計量監督檢測所對送檢的涉事飾品進行檢測，檢測結果為足金，符合GB11887-2012《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》及第1號修改單標準要求。

　　目前，清遠市清城區市場監督管理局已將檢測報告送達消費者與商家，雙方均表示對檢測結果無異議。

　　據此前報道，近日，廣東清遠的李女士向央廣網啄木鳥消費者投訴平台反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天後即被刮花，並出現白色痕跡。因對飾品含金量產生懷疑，她將掛墜送檢，結果發現不同點位的金含量數據存在差異。

　　檢測結果照片及視頻顯示，該掛墜純度最高點位金含量為99.99%，但其他點位的檢測結果卻出現了不同的數據：其中一個點位金含量為96.21%，另一個點位為83.35%，最低的一個點位僅為64.37%。金含量最高點位和最低點位相差35.62%。

　　檢測結果照片還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。

　　2月3日晚，針對消費者對飾品含金量的質疑，周生生官方微博發布情況說明：針對顧客反饋的相關情況，我司高度重視，第一時間複覈了當時出廠批次的破壞性檢測報告，報告顯示該批次貨品質量完全符合國家相關標準。

（文章來源：南方都市報）