「我們計劃在哈爾濱舉辦冰雪歡樂周，具體怎麼玩，我想聽聽大家的意見。」1月31日，長城汽車董事長魏建軍在其個人社交賬號發布了一條特別的「求助帖」，語氣樸素真摯，如同與家人朋友商議出行計劃。該互動迅速引發廣泛回應，衆多網友踊躍提供路線、美食與安全建議。次日，哈爾濱文旅部門也通過社交平台為他送上「專屬攻略」。
這場輕鬆的線上互動，意義卻不一般。聽大家的——這幾個字背後，重若千鈞。長城汽車正以「用戶場景驅動」，推進一次立體化實踐落筆：掌舵者發起「需求採樣」，以此為起點，一場連接研發端與用戶端、貫穿冰雪極限驗證與全旅程關懷的「全域守護實驗」，隨之正式展開。
從用戶故事中檢驗產品實力
在魏建軍線上「求攻略」一周後，長城汽車冰雪歡樂周於2月6日在哈爾濱啓幕。
在哈爾濱冰雪大世界，魏建軍與冰雕匠人、文旅工作者座談時坦言，自己曾看到許多長城車友在冰上漂移、刷「冰鍋」，甚至義務救援的視頻，這些真實場景充分展示了長城車型在冰雪環境下的可靠表現。「造車就是要為用戶創造價值。」這一次冰雪歡樂周，他同樣沒有錯過「檢驗」車輛在每一個場景下的真實表現。
活動中，魏建軍連線阿勒泰、呼倫貝爾和霧凇島三地車主，傾聽他們的真實用車故事：坦克車型穿行阿勒泰禾木村的雪域祕境，成為複雜地形中的可靠夥伴；長城炮在呼倫貝爾草原零下三十多度的嚴寒中承擔轉場運輸與義務救援；哈弗車型則陪伴用戶在吉林霧凇島探索冰雪奇觀。這些來自極寒一線的實踐顯示：在多樣化的冰雪場景下，長城車輛可靠的表現纔是最有力的安全與性能背書。
以極限驗證構築安全底座
安全的底色，大多藏在那些用戶看不見的地方，譬如極寒考驗。長城汽車黑河測試場，成為安全答卷背後的「極寒煉金石」。
據悉，這座功能完備的綜合性寒區基地，是長城汽車為車輛性能打造的「冰雪考場」。測試場承擔了超越用戶日常工況的複合極限驗證，雪動態廣場、冰廣場、對開坡道等常規場景一應俱全，VDC/TCS路、輔助駕駛測試路、原生地形越野穿越路線等多元化場景更是覆蓋了從基礎性能到輔助駕駛的全維度寒區測試需求。在零下三十多攝氏度的嚴寒中，工程師們持續打磨車輛的安全性與可靠性，旨在讓「長城=安全」成為用戶的普遍口碑。
黑河試驗場的極限驗證是長城汽車守護的「內功」，Hi4技術體系與「三位一體」越野分級體系可視作讓這份內功落地的「硬鎧甲」。
據介紹，長城汽車打造的Hi4技術家族已實現全場景覆蓋，打造出極寒冰雪環境下的安全解決方案。Hi4與Hi4性能版通過智能四驅電混與毫秒級扭矩分配，讓日常冰雪通勤更穩、更順；Hi4-Z以功率分流架構兼顧續航與性能，在深雪長坡中依舊從容脫困；Hi4-T通過非解耦四驅，實現極端路況下的持續強悍動力輸出。同時，長城汽車首創的「三位一體」越野分級體系，更從「人、車、場」明確能力邊界與風險等級，讓冰雪駕駛有標準可循、有安全託底。
從「聽你的」到「守護你」的溫度
在冰雪歡樂周現場，幾位參與公益救援的車主與魏建軍的互動，顯示長城構建的「安全」理念正從產品延伸至生命的守護。車主自發救助行為，透露出對車輛可靠性的絕對信任。基於此，長城汽車宣佈設立「救援基金」，為公益救援車主提供制度性保障，讓這些善舉更有底氣。
如今，長城汽車的服務守護已延伸至用戶用車的全場景。配合春運開啓，長城汽車宣佈於2月11日至15日，在貴陽、哈爾濱、西安、成都等全國20個交通樞紐城市設立高速服務驛站，並面向所有品牌車主開放。驛站不僅提供熱薑茶、保暖毯、應急藥箱等暖心補給，還配備拖車繩、應急啓動電源等實用工具，並贈送包含新春福袋、保養券在內的品牌伴手禮。
在北方熱門冰雪自駕線路上，長城也佈局了「暖心服務驛站」，提供冬季專項檢測、蓄電池搭電、冰雪路況救援等一站式服務，將服務網絡從4S店延伸至用戶出行的核心場景，從「被動響應需求」到「主動前置服務」。
正如此次冰雪歡樂周「老魏陪你暢玩冰雪，長城伴你安全出行」的主題，長城這一系列實打實的服務舉措，讓冰雪出行有了觸手可及的溫度。
車天下觀察
在新能源時代，人們談論智能、續航、設計，卻常常忽略一個樸素真理：真正的豪華，應讓人忘記風險。
從魏建軍在線誠心求教哈爾濱冰雪遊玩攻略，到親身融入冰雪歡樂周現場與全國車友深度互動，他的一舉一動，彰顯出長城汽車「技術向善」的造車初心。
這一場冰雪歡樂周的意義，不僅是長城汽車打造的「全生命周期守護體系」在冰雪場景下的展示，也是一次研發端極限驗證、產品端技術賦能、用戶端溫情服務深度融合的集中體現。長城汽車也將「安心」二字刻進冰雪出行的每一個環節。
一張面向用戶的「立體的防護網」，在長城的佈局下已然成型：黑河試驗場確保產品「經得起考驗」；越野分級引導用戶「知道怎麼玩」；暖心驛站承諾「出行有人管」。這張既有硬度又有溫度的守護之網，讓每一位用戶不再是孤立的駕駛者，而是被技術託底、被服務溫暖、被文化共鳴的同行者。
（文章來源：廣州日報新花城）