微信給馬化騰澆了「一盆冷水」

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02/04

微信狠起來,連「自己人」都打

出品|虎嗅黃青春頻道

作者|商業消費主筆 黃青春

題圖|視覺中國

前腳,馬化騰剛在騰訊全員大會上對元寶紅包活動寄予厚望;後腳,微信就給馬化騰澆了一盆冷水。

今天一早(2 月 4 日),元寶紅包分享到微信時打開跳轉會出現警告:網頁包含誘導分享、關注等誘導行為內容,請長按網址複製後使用瀏覽器訪問。

隨後,「微信封禁元寶分享鏈接」迅速成為全網熱議話題,網友調侃:「微信狠起來,連自己人都打」。

上午 10 點 26 分,微信安全中心發布打擊第三方誘導分享的公告,明確回應:我們收到用戶針對元寶的反饋和投訴,其春節營銷活動通過「做任務」「領紅包」等方式,誘導用戶高頻向微信群分享鏈接,干擾平台生態秩序、影響用戶體驗、對用戶造成騷擾。

微信安全中心經研判,對元寶的違規鏈接進行處置,限制其在微信內直接打開。相關處置措施即日生效。 

這意味着,元寶紅包在微信生態的直跳路徑被直接切斷。用戶若想繼續領取紅包,需像違規第三方鏈接一樣,經歷「複製鏈接 + 瀏覽器打開」的跨應用繁瑣操作。

不過,元寶迅速調整策略,將紅包升級為「口令紅包」——用戶複製文字口令後,可在微信社群、好友聊天中分享領取,只需返回元寶 APP 即可兌現。

目前,部分微信群已出現新的口令紅包刷屏現象。

從微信官宣封禁到元寶緊急優化分享機制,騰訊兩個「兒子」掐架引發了兩種截然不同的看法:一種觀點認為,「微信最終守住了用戶體驗的底線」;另一種觀點則猜測「這是元寶裂變三天數據不及預期的‘借坡下驢’」。

事實上,早在 2 月 1 日元寶鏈接在微信社群、朋友圈病毒式傳播時,就有不少用戶質疑:「這種紅包分享是否過度打擾用戶?按照微信以往的社區規範,這算不算‘雙標’?」

媒體人劉飛對此評價是,「一向產品驅動的騰訊低頭向支付寶和拼多多學習裂變,不讓別的產品在自己生態裏撒尿拉屎結果自己人來了。」

微信為何「打自己人」?

2 月 2 日,騰訊相關人士曾回應元寶刷屏稱,這並非誘導分享,元寶紅包被定調為「無門檻領取」,與平台一貫反對的「誘導分享」模式有區別。

如今來看,這不過是上述人士的一廂情願罷了。

據虎嗅以往與微信團隊的溝通了解,元寶此次的紅包裂變行為,顯然與微信的產品理念相悖。

一位騰訊內部人士曾對虎嗅表示,Tony(張志東)曾說微信有一個特別大的優點,就是商業模式建立的比較乾淨,不是在透支流量狀態下做的。

「我們所有業務,無論商業還是非商業,都會先衡量其對用戶的實際價值是否足夠大,然後再決定要不要使用這個流量。每次測試一個功能,我們首先考慮的是用戶是不是把它當成一個很友善、很好的一個功能在使用,而不是說去測試一下用戶的忍耐力下限、一直到擊穿它為止。」

另一位接近微信的人士也對虎嗅表示,小龍曾在內部說,做任何事情絕對不要第一時間去考慮產品商業化如何實現,而要先考慮用戶的需求跟場景是什麼。

「小龍打了一個比方,現在朋友圈有幾百億的朋友圈廣告,那做好朋友圈功能重要還是朋友圈廣告重要?顯然是前者。只有用戶體量、用戶體驗、用戶內容都能正向反饋,纔可能產生商業機會,時機成熟商業化自然會變成用戶需求,這是水到渠成的事情。」

該人士還提到,除小龍之外,團隊鮮有人去談產品理念,他們確實更關注用戶在某個場景下的真實需求是否被滿足。

「就像此前的拍一拍功能上線,剛推出來的時候一片吐槽,實際上拍一拍的數據遠超預期,每天有幾千萬用戶在嘗試這種輕互動,大家非常認可這種人與人之間產生關聯的微創新。」

背後的戰略矛盾

元寶紅包活動錨定微信作為主戰場,很大程度上源於:在流量稀缺、獲客成本高企的當下,淘寶、抖音、快手、拼多多、B站、小紅書等一衆互聯網公司都在提升流量溢價,而微信裂變本質是對流量成本的控制及流量運營效率的最大化,從根本上解決了兩大頑疾——極低的獲客成本與可觀的用戶轉化。

換句話說,企業將互聯網上的分散流量彙集到微信生態持續運營,產生互動甚至建立信任感,從而讓這些老客戶產生更多消費,是在流量紅利見底大環境下,挖掘老客戶剩餘價值的方式,騰訊系產品概莫例外。

一位品牌商對虎嗅表示,「公域流量現在都太貴了,微信運營的私域流量一次沉澱終身免費,本質是盤活客戶剩餘價值,復購率高且人群精準,能將單客價值發揮到最大。」

深層邏輯在於,騰訊商業模式的核心就是通過即時通訊產品,卡位上游流量,以獲得用戶、商業化、投資的主動權,這套商業模式中社交關係鏈纔是競爭力核心——當產品用戶數量、使用頻次、滲透率超過一定水平,社交關係鏈便會複製甚至遷移過來——這恰恰是元寶期待的劇情走向。

有鑑於此,從元寶宣佈春節撒 10 億現金紅包,到馬化騰親自推銷「元寶派「,集團層面正在明牌強推元寶,但虎嗅體驗過「元寶派」發現,這個場景還有很多尚待打磨、不夠成熟的地方,更像一款倉促上線的「半成品」。

騰訊迫於局勢與戰略需求,盲目為這款尚不成熟的產品加持 10 億紅包推廣活動,目標不夠明確卻貿然全量在微信裂變,雖能短期撬動部分微信日活,但對微信用戶體驗破壞是直接的,且會放大元寶的短板。

這般倉促的業務決策與應對姿態,顯然不夠明智——更何況,近兩年市場買量已然證明一個事實:AI 產品靠補貼拉動的用戶留存效果,往往並不理想

由此來看,即便元寶投入 10 億現金紅包,也難複製 2015 年微信紅包的盛況,馬化騰「希望重現 11 年前微信紅包時刻」的願望,恐怕要落空了。

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