這些天，「最靚的仔」，阿福應該算一個。
打開手機，支付寶彈窗是它、朋友圈廣告是它、地鐵電梯海報是它，甚至小紅書、閒魚上的低價會員鏈接點進去，最終也會指向它——螞蟻集團旗下的AI健康應用「阿福」。
為了搶佔用戶心智，螞蟻豪擲重金，有媒體披露2026年將投入18億推廣預算，其中線上10億、線下8億，定下3億註冊用戶的目標，盡顯財大氣粗之勢。
但這份「豪橫」的背後，卻是鋪天蓋地的誘導推廣、不盡如人意的活動體驗，以及難以服衆的品牌信任度，阿福終究還是惹毛了廣大用戶，也讓螞蟻積累多年的品牌口碑遭遇不小的消耗。
誘導推廣遭扎堆投訴
「快馬財媒」注意到，阿福的用戶增長，始終伴隨着「誘導式推廣」的爭議。
螞蟻為了快速實現用戶破圈，採用了低成本、高套路的推廣模式，從線上到線下、從顯性廣告到隱性誘導，無孔不入的推廣手段，讓用戶不堪其擾，相關投訴也隨之激增。
低價會員誘導下載，成為阿福地推的核心套路。不同於常規的推廣方式，阿福選擇以「低價甚至近乎免費的虛擬會員」為誘餌，精準捕捉用戶「圖便宜」的心理，誘導其下載註冊。據多方觀察，小紅書、閒魚、淘寶、B站等多個平台上，大量僞裝成網盤會員、視頻會員、流量包的商品鏈接層出不窮：標價4元的百度網盤日租會員，點擊後自動降至0.01元；聲稱「0.16元免費領山姆年卡」的鏈接，付款後卻無法兌現權益。
這些鏈接的最終指向高度一致——下載螞蟻阿福APP，並用支付寶賬號登入，部分還要求完成「向阿福客服發送訂單號」「用阿福提問3個問題」等額外操作，纔算完成「會員領取」流程。
更值得注意的是，這種誘導套路已形成完整的利益鏈條。有參與阿福地推的服務商透露，當前推廣已進入「人傳人」模式，地推方通過招募「學員」發放「專屬碼」，每成功引導一位新用戶下載註冊並完成互動，學員可獲得2元至10元不等的返現，而要獲得高額返現的專屬碼，學員還需向服務商支付數十元「學費」。
推廣無孔不入，滲透到用戶生活的各個角落。線上層面，阿福不僅佔據支付寶首頁核心彈窗位置，還覆蓋高德地圖、優酷視頻等阿里系APP的開屏廣告，同時在抖音、快手等短視頻平台高頻投放，單月投放廣告超5000條，覆蓋用戶超3億。
線下層面，一線城市及二線城市的樓宇電梯、地鐵、公交車身，隨處可見阿福的海報，還邀請何炅擔任代言人、冠名熱播劇《長安二十四季》，全方位轟炸用戶心智。
更令人反感的是，部分推廣已呈現「騷擾式」特徵：支付寶內頻繁彈出阿福推廣彈窗，即便點擊「關閉」，後續仍會反覆出現；甚至有用戶反映，未主動操作的情況下，手機會自動跳轉至阿福下載頁面，嚴重影響使用體驗。
過度誘導的推廣，直接引發用戶投訴潮。截至2026年2月上旬，黑貓投訴平台上，關於阿福的投訴已達數百起，其中近七成集中在「誘導推廣」相關問題，主要投訴點包括低價會員誘導、強制彈窗、虛假宣傳等。
集五福活動「翻車」
作為支付寶的國民級活動，集五福本是螞蟻拉近與用戶距離的重要載體，但2026年，阿福的強行介入，讓這場「年味活動」徹底淪為其拉新工具，紅包縮水、強制下載引流等問題，讓無數用戶吐槽「集五福變味了」，進一步加劇了用戶的反感情緒。
紅包縮水嚴重，用戶期待落空。往年，支付寶集五福的人均紅包金額基本穩定在1.7元左右，2025年人均紅包更是達到1.76元，雖金額不高，但承載着用戶的新年期待。而2026年，阿福正式介入集五福活動，新增「健康福」，聲稱「額外發放健康紅包」，看似福利升級，實則紅包金額大幅縮水。
據第三方數據統計，2026年支付寶集五福人均紅包僅1.18元，較2025年降幅達32.9%，不少用戶反映，集齊五福開獎後，僅領到0.88元、1.08元等小額紅包，與往年差距明顯。
更讓用戶不滿的是，紅包發放與阿福強制綁定，強制下載引流痕跡明顯。2026年集五福活動中，「健康福」作為新增福卡，成為集齊五福的關鍵之一，但用戶要領取「健康福」，必須按照指引從支付寶五福主會場跳轉，下載並登入阿福APP，直接打開阿福APP無法領取。
此外，集五福過程中的「沾福氣」「萬能福」等關鍵福卡，也被設定為「下載阿福APP方可獲取」，甚至開獎後，部分金額稍高的紅包（5元以上），需要跳轉至阿福APP才能提現。
這種「強制綁定」的引流方式，點燃了用戶的怒火。「為了一張健康福，被迫下載一個用不上的APP，太麻煩了」「集五福本來是圖個樂呵，現在全是阿福的引流套路，毫無體驗感」「人均紅包縮水就算了，還強制下載，螞蟻喫相太難看」……社交平台上，類似的吐槽隨處可見，#集五福強制下載阿福#話題迅速衝上微博熱搜，閱讀量超5億，討論量超10萬。
某平台發起的相關投票顯示，78%的用戶認為，集五福強制下載阿福嚴重影響活動體驗；65%的用戶表示，「明年不會再參與集五福活動」。
值得注意的是，這場強制引流雖然在短期內拉動了阿福的下載量——活動期間，阿福APP直接衝上蘋果應用榜第三位，單日下載量突破100萬，但這種「以消耗用戶好感為代價」的拉新，效果難以持久。不少用戶在領取健康福、提現紅包後，立即卸載阿福APP，導致阿福的月活用戶增長乏力。
截至2026年2月，其月活用戶雖達3000萬，但卸載率高達62%，充分說明用戶對其「強制引流」模式的牴觸。