新華網財經觀察丨家居賣場人氣新觀察

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02/11

新華網北京2月11日電題：家居賣場人氣新觀察新華網記者王日晨聶靜「這裏的變化太大了，能做這麼多事情，真的沒想到。」走進北京一家知名家居賣場，準備買點家居飾品年貨的劉女士不禁感嘆，「就算在這兒逛一天，也不會覺得無聊。」選購傢俱建材、看電影、親子教培、餐飲娛樂、汽車保養、健康理療、萌寵互動、體驗二次元、舉辦婚宴……這些看似不相干的消費行為，正同時發生在傳統家居賣場裏。這種變化，也成為家居建材流通...

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探索多業態融合發展家居消費重視體驗與決策，服務體驗直接影響消費者的購買意願。商務部等13部門聯合印發的《關於促進家居消費若干措施的通知》明確提出，要積極創新消費場景。支持家居賣場加強與上下游企業合作，構建「大家居」生態體系，為消費者提供一站式、一體化、全場景的家居消費解決方案。同時，支持家居賣場、購物中心等設定智能家居體驗館、品質家居生活館等體驗式消費場景，探索家居零售與文娛休閒、創意設計等多業態融合發展。不少家居賣場企業在創新消費場景上花心思、下功夫，不斷提升顧客的消費體驗。位於西安的紅星美凱龍至尊Mall汽車館自去年年底開業以來，吸引了眾多汽車愛好者。「這裏不僅有汽車展廳，還設有新車折扣區、二手車展區、汽車博物館及檢測整備服務區，甚至配備了豐富的會員服務空間，一站式服務非常齊全。」消費者王先生興致勃勃地説。2025年11月27日，紅星美凱龍在西安至尊Mall打造的汽車館正式開業紅星美凱龍在全國持續推進「人車家」佈局，深耕「車居一體」賽道，基於消費者對家庭空間與移動空間（汽車）的生活方式需求，將家居與汽車相結合，通過整合家居、汽車與生活場景，重構城市消費體驗。居然之家持續推動家居賣場向智能家居體驗中心轉型，打造「人、車、家」三位一體的智能生活新場景。2026年，居然之家將以「場景化」戰略為核心，結合居家辦公、親子互動、人寵共居等沉浸式體驗需求，融合智能、原創、適老、萌寵及泛家居元素，在賣場內打造生活場景集合館。居然之家董事長兼CEO王寧表示，場景化佈局能全面升級場館環境、優化消費體驗，通過打造強體驗、高互動的場景，以場景賦能帶動客流量與銷售額雙增長。「我已經來過好幾次，這裏不像賣場，更像一個可以逛展、喝咖啡的社交空間。」走進位於成都的富森美天府，一位消費者説，家居賣場不再是冷冰冰的商品陳列，而是可觸摸、可沉浸的生活場景。2025年11月16日，富森美天府8棟·意琅閣藝術空間舉辦油畫展「我們的定位並非賣場，而是鏈接品牌與消費者的平台，根據消費者偏好動態調整業態與服務。」富森美副總經理吳寶龍説，公司突破傳統家居零售框架，以富森美天府項目為載體，構建了一個以「直播產業」為核心驅動、多元業態深度融合、線上線下全域運營的新型策展式商業生態。中國原點新城創始人、董事長李繼和指出，家居賣場創新突圍的核心是從「賣產品」的經營思維轉向「賣生活方式」的用户思維，實現從「商貿賣場」到「生活方式體驗中心」的根本轉型。消費需求始終存在 實體賣場要與時俱進當前，線下體驗與遍佈全國的實體店仍是家居消費不可撼動的護城河，產品的大件屬性與體驗屬性決定了線下場景的核心價值。同時，賣場作為經銷商品牌展示、渠道分銷與服務落地的核心載體，價值依然顯著。張彩虹表示，家居家裝行業的消費需求是長期存在的，建材家居賣場在產品從生產端流向用户端的過程中不可或缺。賣場若想吸引、留住並轉化客户，關鍵在於解決消費者關注的痛點、堵點與難點。家住北京的「00後」女孩小萬，最近因喬遷新居需置辦家電傢俱。由於平時工作繁忙、周末休息時間有限，她更傾向於通過線上渠道選購商品。「線上款式更多，品質、價格、口碑透明度也比線下更高。退貨也方便，即使發生糾紛也能找平台客服解決。春節臨近，電商平台會推出各種促銷活動，優惠力度更大。」小萬的這番話代表了不少年輕消費者的心聲，也反映了這部分羣體的消費需求與偏好。2025年6月14日，京東家居館線下首店在京東MALL北京雙井店開業京東建材業務部線下業務負責人表示，年輕消費者看重價格透明、信息對稱，更依賴數字化決策。賣場要加快線上線下融合，推動「同款、同價、同質、同服務」，線上訂單可線下體驗，線下體驗可線上比價。同時，實現服務鏈路可視化，提升消費信任。弘陽家居南京江北店總經理朱曉雁認為，傳統賣場應向價格透明化、產品整案化、情景體驗化轉型。賣場也要積極引入以林氏木業、源氏木語等為代表的新零售品牌，吸引年輕客羣，實現品牌新老交替。位於南京市浦口區的弘陽家居江北店，設定了親子業態王寧指出，家居建材賣場要有效吸引客流並提升轉化，應針對年輕客羣需求，構建線上線下聯動的全域運營體系：線上藉助抖音、小紅書等進行本地化內容種草與探店引流，配合到店福利吸引體驗；線下通過軟裝市集、改造沙龍等活動推出高性價比煥新套餐，並深入社區精準觸達。同時，重塑線下場景，以生活化展示替代傳統分區，優化導購與休閒服務，實行明碼標價與清晰套餐，提供從設計到售後的一站式閉環服務，並結合會員福利與老客推薦機制，系統化解決顧客顧慮，實現「引得來、留得住、能成交」。張彩虹建議，賣場要主動擁抱數字化營銷（如與家博會合作、利用短視頻引流），或整合外部專業團隊幫助商户進行線上引流。整合關鍵資源，主動鏈接並服務好設計師、工長等家裝核心影響力羣體，構建生態。深入社區佈局，快速建立社羣，挖掘潛在客户。從「場地出租」轉向「用户運營」，從「貨品陳列」轉向「場景體驗」，從「線下孤島」轉向「線上線下融合」。未來，家居賣場的形態仍將不斷演變，要贏得市場青睞，關鍵在於能否真正以消費者為中心，構建信任、體驗、便捷、個性的綜合競爭力。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}