Eduardo Baptista

路透北京2月9日 - 阿里巴巴9988.HK的人工智能聊天機器人 "Qwen "因用戶超負荷而暫時停止發放優惠券，這阻礙了旨在推廣該工具超越簡單問答、輔助購物能力的新一輪宣傳活動。

Qwen從上周五開始向用戶提供優惠券，用戶可以僅通過聊天機器人的提示在阿里巴巴旗下的零售平台進行應用內購物。這項舉措是一項總投資30億元人民幣（4.33億美元）的計劃的第一階段，旨在在中國一年一度的春節假期期間吸引 (link) 更多用戶使用該聊天機器人。

自上個月以來，阿里巴巴一直在努力將Qwen打造成一個一站式服務平台，用戶可以在聊天機器人中直接訪問其他應用並完成支付，就像谷歌GOOGL.O將其雙子座聊天機器人整合到地圖等應用中一樣。

但是，自贈送優惠券活動開始以來，這家電子商務巨頭所稱的聊天機器人Agentic AI戰略的推出一直受到技術困難的影響。

阿里巴巴表示，在活動開始的前九個小時內，就有 1,000 萬筆訂單下達。上周末，面對鋪天蓋地的下單請求，Qwen周日在其官方微博上宣佈已超負荷運轉，並懇請用戶讓聊天機器人休息一下。

路透的調查顯示，周一重複的購買提示產生了不同版本的拒絕，理由是用戶超額認購。

"大家體驗人工智能購物的熱情太高了！目前參與'Qwen 自由下單'的人數太多，我們正在不懈努力以維持活動的體驗。"Qwen 在周一回復了其中一條購買提示。

聊天機器人補充說，購物者仍有時間兌換優惠券，優惠券的有效期將持續到 2 月 28 日。

阿里巴巴拒絕就技術故障發表進一步評論。

(1 美元 = 6.9289 人民幣)

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