近日，多位消費者投訴稱，他們購買安踏與米哈遊旗下《崩壞：星穹鐵道》的聯名產品，周邊破損明顯，為此，部分消費者質疑安踏是否用心對待周邊產品以及用戶體驗。

　　2月12日晚，多位消費者向南都灣財社記者表示，安踏已就此事向用戶致歉，承諾補發周邊。安踏官方客服向消費者表示，非常抱歉消費者收到的聯名周邊出現破損，這一般是快遞運送途中擠壓造成的，給消費者帶來不佳體驗，品牌方深表歉意，安踏將登記情況後儘快申請周邊商品補發，「目前由於春節期間運力有限，補發商品將於2月24日（農曆初八）起陸續安排發貨」。

　　同日晚，安踏官方客服向南都灣財社記者表示，當天專員發布最新通知稱，若消費者收到的周邊破損，可以聯繫客服登記後補發。當日稍早，客服曾向記者表示，周邊破損是快遞暴力運輸所致，針對消費者質疑快遞盒尺寸不合適等問題，將記錄下來不斷改善。記者曾發送採訪郵件至安踏體育，截至發稿前未得到回應。

　　南都此前報道，安踏與《崩壞：星穹鐵道》於2025年12月20日官宣聯名並推出系列產品，其中板鞋售價539元，襪子售價39元，帽子售價139元。不過，自官宣以來，陸續有在社交平台投訴周邊摺痕明顯、鞋盒損壞、鞋子有瑕疵等，其中，周邊摺痕明顯是較多消費者反映的問題。

　　消費者吐槽聯名周邊在快遞盒中彎折。

　　消費者表示，周邊鐳射票與產品一起放在快遞盒，但快遞盒尺寸不足，導致鐳射票彎折。部分消費者質疑，安踏此次聯名產品的價格並不便宜，消費者為了購買周邊纔會買聯名產品，安踏為何不能換一個更大的快遞箱，提升用戶體驗。

　　有消費者向南都灣財社記者表示，他向客服反饋該問題後，要求補寄周邊，但客服表示沒有庫存，並提供補償10元的方案，「補償10元，不足以滿足消費者的期待，也補償不了粉絲的情感」。

　　2月12日，南都灣財社記者在安踏官方小程序搜索聯名產品，商品頁面顯示產品均已售罄。

　　安踏體育（2020.HK）1月20日發布的公告顯示，2025年全年，安踏品牌產品零售金額（指線上及線下渠道的銷售交易收入）按年低單位數增長，FILA品牌按年中單位數增長，其他品牌按年增長45%-50%。

（文章來源：南方都市報）