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來源：第一藥店財智
2026年2月3日，養天和大藥房股份有限公司召開新聞發布會，正式宣佈對京東健康提起反壟斷舉報與司法訴訟。
這起商業糾紛的背後，是醫藥電商平台與實體藥店的長期博弈，更與近期九部委出台的藥品零售行業高質量發展政策形成強烈呼應，凸顯出實體藥店在國民健康事業中的核心價值與現實生存困境。
圖為新聞發布會現場
01
糾紛導火索：單方關停店鋪，涉嫌濫用市場支配地位
此次事件的直接起因，是養天和與京東健康的業務合作變動。2025年12月24日，養天和基於經營戰略調整需求，發布中止與京東健康O2O業務合作的聲明。
實際上，京東健康未與養天和進行任何溝通協商，便在2026年1月擅自關停了養天和旗下三家B2C店鋪（店鋪ID：10391898、13491340、16016829）。養天和多次與平台客服交涉，得到的回覆是店鋪不存在任何違法違約情形，關停理由僅為中止O2O合作。
養天和方面直指京東健康作為國內醫藥電商B2C市場的龍頭企業，已處於相對壟斷地位，其行為涉嫌多項違規：一是強制綁定B2C與O2O兩種業務，向入駐商家附加不合理合作條件；二是利用數據、算法及平台規則，無正當理由拒絕與交易相對人繼續交易；三是僅針對養天和採取關停店鋪措施，對入駐商家實行差別待遇。
截至發布會當日，養天和的合理復店請求多次被拒，經濟損失持續擴大，商業信譽也受到嚴重負面影響。
02
行業沉痾：電商平台內卷，實體藥店生態遭多重衝擊
養天和與京東健康的矛盾，並非孤立事件，而是實體藥店與電商平台長期衝突的集中爆發。養天和在發布會上直言，京東健康的壟斷、不公平競爭及極致內卷行為，正一步步摧毀零售藥店行業的健康服務價值。
在營利體系層面，養天和認為，京東健康從早期的價格補貼，到當下的競價排名，始終利用流量壟斷引導實體藥店陷入自殺式價格戰。平台將補貼成本轉嫁給藥店經營者，形成了「不做電商沒流量，做了電商沒利潤」的行業困境。
藥品作為特殊商品，其交易絕非簡單的銀貨兩訖，而是涵蓋事前用藥指導、事中依從性監督、事後健康管理的全流程服務。這些服務需要執業藥師人力等成本支撐，但在京東健康影響的價格戰環境下，實體藥店的這些投入難以為繼。
養天和分析，在競爭層面，京東健康的優勢建立在不公平的成本與政策規避之上。一方面，頭部連鎖藥店每店至少配備一名執業藥師，按平均月薪7000元計算，單名執業藥師年成本約12萬元，而京東健康憑藉平台模式大幅縮減這一合規成本，僅執業藥師一項，頭部連鎖藥店與京東健康的年成本差距就達10億元左右。
另一方面，據養天和表示，因某些輿論影響，醫保部門推動開通線上醫保支付與電商平台直接關聯，進一步為京東健康聚流量。同時，其推行的「自助取藥機」模式，被質疑規避執業藥師配置等硬成本。現行法規僅允許自動售藥機銷售非處方藥，而京東健康通過遊說地方政府落地「自助取藥機」，實質是搶奪實體藥店生意，漠視專業藥學服務價值。
此外，京東健康網售處方藥存在嚴重的監管漏洞與倫理風險。平台上點對點處方藥廣告氾濫、「秒開處方」現象頻發，藥不對症、超量購買等問題大量出現。
長期來看，處方藥濫用的危害極具隱蔽性。個體層面會導致身體機能受損、慢性病與後遺症高發；羣體層面將惡化疾病譜，拉低國民健康整體水平；社會層面則會加劇公共衛生負擔，形成體質衰退的惡性循環。而縣級網格化監管對網售處方藥亂象力不從心，消費者維權成本居高不下。
03
政策破局：九部委發文，錨定實體藥店健康服務核心定位
就在實體藥店面臨生存挑戰的關鍵時刻，2026年1月22日，商務部等九部門聯合印發《關於促進藥品零售行業高質量發展的意見》，為行業發展指明方向，也凸顯了實體藥店在國民健康事業中的核心價值。
政策明確提出，要強化藥品零售行業的專業服務、健康促進、應急保供三大功能，推動藥店從「賣藥場所」轉型為服務居民的「健康驛站」。在具體舉措上，政策鼓勵藥店配備執業藥師團隊，支持連鎖企業自建藥學服務平台，推進處方流轉與醫保結算優化；引導藥店拓展用藥指導、健康諮詢等服務，深化與社區、醫療機構的聯動；支持藥店兼併重組、批零一體化發展，同時規範線上線下公平競爭，嚴厲打擊互聯網醫院首診違規等行為。
數據顯示，我國零售藥店每年服務上百億人次，在分流醫院壓力、普及健康知識、開展慢病管理等方面發揮着不可替代的作用。隨着居民健康需求從「治病」向「防病」轉變，超六成受訪者希望在藥店獲得健康諮詢，近八成慢病人羣需要全周期健康服務，實體藥店的健康服務價值愈發凸顯。
04
行業呼籲：規範市場秩序，築牢國民健康防線
養天和方面表示，此次舉報和起訴不僅是為維護自身合法權益，更是為呼籲社會各界警惕電商平台的壟斷與內卷行為，推動構建公平競爭的市場環境。
業內人士指出，九部委的政策為實體藥店高質量發展提供了堅實的政策保障，而打擊平台壟斷行為、平衡線上線下競爭關係，是政策落地見效的關鍵。只有讓實體藥店迴歸健康服務本質，充分發揮其在國民健康事業中的核心作用，才能真正實現「健康中國2030」戰略目標，為國民健康築牢堅實防線。