沃爾瑪首席執行官約翰·弗納在與分析師的電話會議上表示,沃爾瑪在技術方面的投資正在取得成效。自動化舉措正在削減勞動力成本、提高生產率並改善交付速度。
目前,沃爾瑪約60%的門店從自動化配送中心接收貨物,該公司約一半的電商履約中心處理量完全實現了自動化。
與此同時,沃爾瑪正在利用人工智能(AI)創建客戶解決方案、減少摩擦並簡化決策。使用沃爾瑪AI購物助手Sparky的購物者,其平均訂單額比非用戶高出約35%。
該公司將繼續增強Sparky,同時還將與OpenAI和Alphabet等合作伙伴一起打造新的工具和體驗。
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責任編輯:李桐