2月24日，水滴公司創始人兼CEO沈鵬發布2026新春信，對過去一年公司發展進行總結，並暢談未來的發展策略。他提出AI大模型正成為人人觸手可及的基礎設施，要將AI能力內化為每個水滴人的核心競爭力。同時，在公司發展十周年之際，他鼓勵員工堅守工匠精神，朝着「成為全球領先、科技驅動的金融和醫療服務平台，助力美好生活」的新願景而努力奮鬥。

沈鵬表示：「作為一名中國科技領域的創業者，既自豪，亦振奮。自豪於中國科技的步步突圍、蓄勢躍升，振奮於AI浪潮給產業創新打開的無限想象空間。」 過去一年，水滴公司堅定推進 「All in AI」 戰略，在「水滴水守大模型」的驅動下，水滴公司的營收與利潤雙雙實現增長，AI智能客服「保小慧」實現了「邊說邊辦」的沉浸式服務，語音回覆時效性平均僅1.5秒；AI數字員工「幫幫」全年為用戶完成超萬次理賠結論解讀，理賠時效預測準確率最高超90%；升級線上經紀人，構建專業化、數字化、以用戶為中心的服務新生態。

水滴公司的社會價值，也獲得了國家與公衆的高度認可。水滴籌被民政部指定為個人求助網絡服務平台，累計幫助了361萬個大病患者，匯聚了712億元愛心善款。同時，翼帆醫藥在臨床試驗領域取得突破，自主研發患者智能匹配專利技術，為新藥研發按下 「加速鍵」。

2026年是水滴公司創業的第十年。未來，公司要以AI為核，完成從 「使用AI工具」 到 「AI原生公司」 的跨越，讓AI深度滲透到獲客、風控、覈保、理賠、服務的每一個環節，實現全鏈路的數智化重構。同時，要繼續堅持創業精神，以點點滴滴求合理的工匠精神加速國際化拓展步伐，深入理解當地市場的用戶痛點，搭建本地化的團隊與服務體系，讓水滴的科技與服務，適配全球不同家庭的保障需求。

以下為全員信全文：

各位水滴小夥伴：

大家新年好！

律回春漸，新元肇啓。值此丙午新歲，謹以最深切的祝福，致意每一位同行者。

啱啱過去的春節，除了闔家團圓的歡愉，相信大家也感受到了AI奔湧的潮聲。從去年DeepSeek橫空出世到如今，AI已從技術概念深度滲透到衣食住行的每一個角落：點一杯奶茶、領一份紅包、問一次健康建議、理一份工作文檔，人工智能正以遠超想象的速度，成為人們生活與工作的 「標配」。

英偉達CEO黃仁勳在今年年初的達沃斯論壇上提出：「AI就是電力，是公路，是下一代文明的底層操作系統。」一場我們必將親歷的智能革命，已不再遙遠，而是正在發生。中國AI，不再是「一腔孤勇走暗巷」，而是「輕舟已過萬重山」。作為一名中國科技領域的創業者，我既自豪，亦振奮。自豪於中國科技的步步突圍、蓄勢躍升，振奮於AI浪潮給產業創新打開的無限想象空間。

技術的終極價值，在於落地。毫無疑問，AI大模型正以顛覆性力量重塑經濟社會發展的產業鏈、價值鏈。作為這波AI浪潮的親歷者，過去一年我們堅定推進 「All in AI」 戰略，讓AI大模型在保險與醫療健康的土壤裏生根發芽。在這個由科技革命驅動的不確定世界裏，水滴的答案從未改變：以科技之善，保障億萬家庭。

在不確定中，鍛造穿越周期的 「確定力量」

2025年，外界環境依然充滿挑戰，但我們交出了一份遠超預期的答卷。

我們的商業基本盤，在周期中彰顯出強大的生命力。公司上市以來，我們實現了連續 15 個季度盈利，這意味着我們在相當長的一段時間內保持了穩定的盈利能力，經營狀況穩健，能夠持續創造利潤，而非依賴一次性收益或財務操作。

營收與利潤雙增長背後，是業務模式的持續優化，更是組織能力的紮實沉澱。這一年，我們正式啓動 「紮根北京+大灣區望遠」 雙總部模式，完成了深藍保團隊的全面融入。兩支懷揣同一初心的隊伍並肩作戰，讓我們在健康險賽道的護城河更寬、更深；讓水滴的戰略佈局，既有深耕本土的根基，更有瞭望未來的國際化視野。

我們的AI科技能力，從 「戰略佈局」 成為 「增長引擎」。去年初提出 「All in AI」，我們不是為了 「追風口」，而是要讓技術真正成為水滴的 「新質生產力」。這一年，在水滴水守大模型驅動下，我看到「KEYI.AI」讓覈保效率飛升，看到AI客服「保小慧」全天候服務用戶。AI 浪潮奔湧，產業動能澎湃，行業發展一日千里。從內部提效到用戶服務，從深耕國內到放眼寰宇，我們的 AI 能力邁出了堅實的一步，驗證了 「科技驅動」 的全球化潛力。

我們的社會價值，獲得了國家與公衆的高度認可。水滴籌被民政部指定為個人求助網絡服務平台，這份沉甸甸的信任，是對我們堅守初心的褒獎。自上線以來，水滴籌累計幫助了361萬名大病患者，匯聚了712億元愛心善款。同時，翼帆醫藥在臨床試驗領域取得突破，自主研發患者智能匹配專利技術，為新藥研發按下 「加速鍵」，讓我們在醫療健康生態的佈局，更具深度。

這些成績，屬於每一個在崗位上極致拼搏的水滴人。感謝大家，在北京、在香港、在深圳、在每一個需要攻堅的前線，用行動詮釋了什麼是 「水滴精神」。

以 AI 為核，奔赴下一個「十年」

聚微致廣、匯滴成海。今年是水滴創業的第十個年頭，我們毫無疑問處於一個最好的時代。當我們站在新的起點上，大家可能會想問：未來我們要往何處去？

第一，從 「AI工具」 到 「AI原生」，完成組織基因的重構。彼得·德魯克在《創新與企業家精神》中曾指出，創新的意義，不在於技術本身有多先進，而在於它能否為資源創造新的價值。這句話放在今天的AI時代裏，尤為貼切。當AI大模型成為人人觸手可及的基礎設施，它賦予我們的，正是改變世界的力量。

2026年，我們要完成從 「使用AI工具」 到 「AI原生公司」 的跨越，讓AI深度滲透到獲客、風控、覈保、理賠、服務的每一個環節，實現全鏈路的數智化重構。這意味着，我們要將AI能力內化為每個水滴人的核心競爭力。未來，不是 「要不要用AI」，而是 「誰能用AI創造更大的價值」。

第二，從 「國際化嘗試」 到 「本地化深耕」，踐行新願景。去年，我們確定了「成為全球領先、科技驅動的金融和醫療服務平台，助力美好生活」的新願景。「全球領先」 從不是一句口號，而是我們腳踏實地的目標。在美國、中國香港等地區的試點，讓我們清晰地認識到：國際化不是業務的簡單複製，而是本地化能力的深度構建。這需要我們有 「走出去」 的勇氣，更要有 「紮下根」 的耐心 —— 深入理解當地市場的用戶痛點，搭建本地化的團隊與服務體系，讓水滴的科技與服務，適配全球不同家庭的保障需求。

第三，堅守工匠精神，築牢穿越周期的 「壓艙石」。市場會變，技術會變，但 「用戶第一」 的初心和 「點點滴滴求合理」 的工匠精神不會變。這是水滴十年創業的初心，也是我們穿越無數風浪的底層邏輯。未來，我們更要保持「創業精神」——不脫離一線用戶的真實需求，不丟掉 「死磕到底」 的勁頭，「一篙不放緩、一滴不棄滯」。

觀看今年的春晚，硬核科技能力的展示讓人印象深刻，這也許意味着一個科技大年就在前方。這種期許，與深化拓展「人工智能+」的國家戰略同頻，只有那些對國計民生具有重大意義的產品和服務，才能走得更遠。而我們，已經走在正確的路上。

創業十年，我們從最初的泥濘之路，走到了如今的數智高速。這是一場馬拉松，考驗的不僅是奔跑的速度，更是前行的方向、持久的耐力，以及彼此支撐的團隊力量。我們既要盯住自己的節奏，不被外界雜音干擾；也要敏銳觀察 「路況」 變化，在奔跑中調整姿態、積蓄力量。

藍圖已繪就，奮鬥正當時。站在十周年的新起點，恰逢丙午馬年，讓我們以夢為馬，策馬揚鞭；以AI為翼，御風而行，共赴這場屬於全體水滴人的星辰大海！

最後，祝大家新的一年，駿馬奔騰，萬事勝意！也期待大家在新的奮鬥征程中馬力全開，再創佳績！

水滴公司創始人兼CEO 沈鵬

2026年2月24日