Heekyong Yang

路透首爾2月25日 - 韓國電子商務巨頭Coupang CPNG.N的投資者將在周四仔細檢查該公司的財務業績，以了解大規模數據泄露事件的影響 (link)，因為競爭對手正在吸引購物者離開其平台。

此外，該公司還面臨着一項擬議的監管改革帶來的不利因素，這項改革可能會加劇超快隔夜送貨領域的競爭，而超快隔夜送貨一直是該公司市場主導地位的基石。

Coupang 的地位受到了威脅，因為它在 11 月報告了一起數據泄露事件，約 3400 萬用戶受到影響，姓名、電話號碼和送貨地址被泄露，但支付詳情或登入憑證沒有泄露。

由政府主導的調查正在進行中，但在本月更新的 (link) 中，科學部指責 Coupang 管理失敗，而不是複雜的網絡攻擊。Coupang 在一份聲明中說，它將 "採取一切必要措施防止進一步的傷害，並繼續加強保障措施以防止再次發生"。

"代表 E-mart 和樂天瑪特等大型零售商的韓國連鎖店協會執行董事 李（Lee Kwang-lim） 說："消費者對 Coupang 的信任已經動搖。"

數據公司WISEAPP的數據顯示，1月份Coupang的手機月活躍用戶比11月份下降了3.5%，而競爭對手Naver035420.KS的月活躍用戶同期增長了23%。

IGAWorks Mobile Index 的數據顯示，1 月份日均消費者支出也比 11 月份下降了 6.3%，約為 1,392 億韓元(9700 萬美元)。

根據 LSEG 的數據，分析師對 Coupang 第四季度收入的平均預期比上一季度下調了 2.2%，而對核心盈利的預期則下調了 6.7%。

自泄露事件披露以來，在紐約上市的 Coupang 股價已下跌約 34%，而傳統零售商和物流公司的股價則有所回升。

這項聲譽損害發生在擬議中的監管改革也可能削弱 Coupang 地位之際，而 Coupang 的地位正是建立在其「火箭配送」服務之上的，該服務允許客戶在午夜前下單，天亮前送貨上門。

十多年來，韓國一直限制大型實體零售商通宵營業，這一政策旨在保護社區小店。

但由於這一規定不適用於 Coupang 等電子商務平台（該平台由哈佛大學畢業生 金（Bom Kim） 於 2010 年創立），因此促進了它們的快速擴張。

政府本月早些時候表示，計劃放寬對大型超市深夜營業的限制，這將為快遞服務的更多競爭鋪平道路。

Coupang 沒有回應路透的置評請求。

易買得、Kurly 和 Naver 等競爭對手已經在競相擴大快速配送服務，以挑戰 Coupang。

Naver 首席執行官 崔（Choi Soo-yeon） 最近表示，該公司 1 月份的在線用戶數量和消費金額都出現了 "有意義 "的增長。

Naver 的客戶之一 CJ Logistics 000120.KS稱，第四季度隔夜或一日送達的發貨量比去年同期猛增 120%。

即便如此，一些分析師預計，其具有競爭力的價格和用戶對其衆多綜合服務的熟悉程度可能會抑制競爭對手。

"Shinyoung Securities 的高級分析師 徐（Seo Jung-yeon） 說："目前還沒有任何一家公司能像 Coupang 一樣方便。"

"關鍵問題是......競爭對手如何有效地抓住這個機會來獲得份額。"

(1 美元 = 1,435.00 韓元)

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