近日，一名網友在購買福建廈門至江蘇宜興返程票時，因熟睡錯過凌晨3點系統自動兌現的候補車票，導致價值近1700元的車票無法全額退款。

2月25日，中國鐵路發千字長文，詳細回應此事。全文如下：

來源：中國鐵路

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