文 | 《BUG》欄目 張俊
今日，#女子5.5克黃金戒指換新只剩下2克#登上熱搜，也讓老廟黃金的一口價銷售模式陷入外界質疑。
類似的爭議不在少數。有消費者向《BUG》欄目反饋，她使用了合計重量在50克左右的黃金龍鳳鐲參與老廟黃金的以舊換新，甚至還額外支付了4000多元，但得到的一口價金鐲子，稱重後只有29克左右。涉事門店回應《BUG》欄目稱，訴求會向總部反饋。
推行一口價銷售模式背後，或許也與老廟黃金的業績壓力有關。2025年前三季度，豫園股份旗下包括老廟黃金在內的珠寶時尚業務收入下滑、門店規模明顯收縮，豫園股份也陷入虧損。而2025年，豫園股份預計將虧損約48億元，這也是其1992年上市以來首次年度虧損。
一口價套路？消費者稱50克黃金換購只剩29克
近日，老廟黃金一口價換新套路引發爭議。
據媒體報道，浙江嘉興的麻先生買了個5.5克的金戒指，在當地一家老廟黃金門店參加以舊換新，換了一個一口價的5G工藝的黃金戒指。不過他稱重後發現，原本5.5克的黃金只剩下2克了，損失了三四千元。
而老廟黃金門店工作人員的說法是，這個5G是所謂的一種工藝，並不是5克的意思，黃金戒指是明碼標價，不是按照克數賣的，並不存在誤導。最終，在當地市場監管部門和派出所的調解下，最終麻先生把5.5克的黃金拿回來了，新的5G工藝金戒指還給店裏，麻先生再補償給店裏740塊錢。
實際上，類似的一口價換新套路不在少數。
一位上海消費者向《BUG》欄目反饋，她此前在上海一家老廟黃金門店參與以舊換新，使用了4個黃金龍鳳鐲，合計重量在50克左右。銷售誘導她換購了一款一口價的金鐲子，並稱一口價商品是工藝款有溢價，她還額外支付了4000多元。
但她近期稱重發現，一口價的金鐲子居然只有29克，這讓她感覺到不可思議，認為自己受到了欺詐。「我如果找的是私人金店，我認栽。老廟黃金我是不理解的，這麼多年的老牌子。」她認為，銷售培訓時，就應該要求跟顧客說清楚一口價的利弊，而不是利用消費者的信任，「只要消費者不發現，就沒事，去博一個概率。」
針對此事，涉事門店工作人員向《BUG》欄目表示，一口價就是用戶挑選的商品，上面標籤就是明碼標價，標籤上或者質保單上也會有明確的重量。但後期換款時是不復稱的，不按照重量來算，而是按照當時的購買金額來算。該工作人員表示，如今金價大幅上漲，消費者要求換回當初的克數是不合理的，但消費者的訴求會向總部反饋。
在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】上，老廟黃金的累計投訴量為1764件，其中不少也涉及一口價換購的問題，不少消費者質疑老廟黃金涉嫌隱瞞克重、誘導消費。
門店收縮，母公司陷入鉅虧
資料顯示，老廟黃金隸屬復星國際旗下的上海豫園珠寶時尚集團，是豫園股份四大產業集羣之一珠寶時尚產業的領航旗艦品牌。官方稱，老廟黃金傳承古法金藝推出「老廟古韻金系列」、與國際知名設計師打造聯名珠寶，更攜手孫儷等明星引航珠寶風尚。
但老廟黃金曾陷入侵權爭議。2025年，老廟黃金因產品造型「擦邊」STAYREAL旗下胡蘿蔔IP引發質疑。STAYREAL是由知名樂團五月天（Mayday）的主唱阿信（陳信宏）和插畫家不二良於2007年共同創立的潮流品牌。此次被「擦邊」的IP為魔魔胡胡胡蘿蔔（「卜卜」），系該潮牌旗下的「頂流」IP。最終，老廟黃金發布致歉信，承認工作失誤，並向合作方STAYREAL及廣大消費者鄭重道歉。
此前，豫園珠寶時尚集團聯席董事長兼CEO張劍在談及老廟黃金海外佈局時表示：「老廟的出海，是中國傳統文化的出海。」但在產品造型上擦邊知名IP，毫無疑問是打了自己的臉。
除了侵權爭議，老廟黃金母公司豫園股份的日子也不太好過。
日前，豫園股份發布2025年度業績預告，預計全年歸母淨利潤虧損約48億元，歸母扣非淨利潤虧損47億元左右。而2024年豫園股份盈利1.25億元，按年由盈轉虧。
值得注意的是，這也是這家A股老牌上市企業自1992年上市以來首次年度虧損。對於虧損原因，豫園股份公告指出，一是對部分存在減值跡象的房地產項目及商譽等計提資產減值準備；二是公司複合功能地產業務實際銷售價格和毛利率按年下降；另外，消費領域的結構性變化使得公司相關產業板塊面臨短期壓力。
實際上，2025年前三季度，豫園股份的歸母淨利潤為-4.88億元，已經陷入虧損。作為核心業務板塊之一，珠寶時尚業務在2025年前三季度收入按年下滑31.86%，主要系黃金飾品銷售業務受消費行業結構調整和國際金價持續震盪波動影響所致。
另外，豫園股份的珠寶時尚業務門店規模在2025年出現明顯收縮。數據顯示，截至2024年末，旗下「老廟」「亞一」兩大品牌連鎖網點合計4615家；而至2025年6月末，網點數量已縮減至4249家。