日前，螞蟻集團宣佈其獨立AI健康應用螞蟻阿福App總用戶規模突破1億，其中52%新增用戶來自三線及以下城市；與此同時，支付寶的「AI付」用戶數也同步破億。

　　春晚舞台的強勢曝光、知名主持人何炅的代言、16.8元紅包的裂變拉新，一系列組合拳讓「阿福」迅速從千萬級躋身億級應用俱樂部。

　　然而，一組官方數據卻揭示了另一番景象。此前截至2026年1月，阿福的月活躍用戶（MAU）剛突破3000萬。這意味着，超過7000萬用戶可能只是薅羊毛的「一次性訪客」，後續留存轉化率纔是這場「撒錢」大戰成績評估的更重要指標。

　　在支付寶因微信支付（財付通）的強勢擠壓而份額快速下降，又因淘寶閃購、千問等的AI付越來越沒有存在感，螞蟻將未來押注於健康賽道，更像是一場應對生存危機的被動選擇。

　　支付「失速」

　　螞蟻的焦慮，根植於其核心支付業務增長勢能的衰減。

　　移動支付市場早已從藍海變為紅海，支付寶與微信支付（財付通）的雙寡頭格局雖穩固，但競爭維度已從份額爭奪轉向用戶心智與使用場景的滲透。

　　2014年，支付寶在移動支付的市場份額高達82.3%，當時第二名騰訊（00700.HK）財付通的市場佔有率僅為10.6%，支付寶佔據了絕對的主導地位。

　　但2014年春節的紅包大戰也是轉折點，那之後，支付寶的市場份額就開始逐年下滑。至2024年，據中國支付清算協會2025年發布的《中國移動支付發展報告》，微信支付和支付寶作為兩大主導平台，合計佔據市場份額的87.5%。從交易金額來看，支付寶以45.7%的市場份額領先，微信支付以41.8%緊隨其後。

　　而到了2025年，易觀數據顯示，截至2025年第一季度，微信支付市場份額已達59.7%，支付寶則降至36.2%，攻守之勢異也。

　　老對手騰訊憑藉社交生態的粘性持續滲透，在多個線下場景與支付寶形成膠着態勢。支付業務的增速放緩，迫使螞蟻必須尋找一個足以支撐其龐大估值的新故事。

　　螞蟻首先想到的就是支付的無感化，如「碰一碰」，但這也帶來了一定挑戰。

　　「碰一碰」的成績斐然，也代表着支付寶越來越「隱形」，用戶直接打開支付寶App的頻率和時長相應下降。

　　支付寶曾面臨活躍度壓力，用戶留存時間縮短的問題沒法得到徹底解決，單純依賴支付工具屬性難以維持高頻粘性。此前支付寶也嘗試通過社交、生活圈等功能提升打開率的努力，卻因偏離核心優勢而效果有限。

　　在這種背景下，單純依賴支付入口難以承載新的增長敘事。螞蟻亟需新的「可見入口」來承接注意力與服務延展。

　　這種焦慮在螞蟻集團CEO韓歆毅的公開表述中可見一斑。

　　他在晚點受訪時坦言，2024年是他「非常焦慮的一年」，周末時常思考「通用AI會不會幹掉所有入口？焦慮螞蟻下一個創新是什麼？」。韓歆毅直言，過去五年螞蟻「身上的聚光燈逐漸淡去」，甚至有同事開玩笑說出去面試都是「跪」着去的。

　　作為一家以創新和顛覆着稱的公司，「沒有新的東西長出來就很容易進入一個負向循環」。支付和金融業務雖仍有增長，但「能看到天花板」。對於螞蟻這樣體量的公司，需要的不是「小而美」的創新，而是「有龐大的用戶規模和持久的生命力，至少以十年為周期」的大創新。

　　正是在這種背景下，螞蟻在2025年底做出了關鍵的戰略抉擇。

　　當年11月，螞蟻集團進行了一次近五年來最關鍵的組織架構調整，將原「數字醫療健康事業部」正式升級為「螞蟻健康事業羣」，與支付寶、數字支付、財富保險、信貸事業羣並列，成為集團五大核心業務單元之一；緊接着在12月，在阿里巴巴集團（09988.HK/BABA.US，以下簡稱「阿里」）創始人馬雲的建議下，螞蟻將運行半年的AI健康助手AQ進行全面品牌升級，更名為更具親和力的「螞蟻阿福」，定位也從「AI工具」轉變為「AI健康朋友」。

　　將醫療健康正式提升至與支付、金融並列的集團第三大戰略支柱，即所謂的「三條腿」戰略。韓歆毅將其概括為「兩朵花」：支付和金融是「有錢花」，而健康是「有命花」。

　　阿福，正是那個承載「有命花」戰略的核心載體。

　　生態博弈

　　為了打贏健康這場仗，螞蟻採取了「飽和式投入」的軍備競賽策略。

　　韓歆毅透露，僅在阿福改名後一個多月的市場投放就花了「小几個億」，而2024、2025兩年在健康業務上的總投入高達「幾十億」。這種不計成本的投入，源於阿福在螞蟻內部被賦予的「必須贏」的戰略地位。與之相對，螞蟻同期推出的通用AI助手「靈光」則被定義為「嘗試的邏輯」。

　　然而，互聯網醫療的本質是低頻、高決策成本的嚴肅服務。韓歆毅曾反駁「高頻打低頻是認知陷阱」，強調健康是「有爆發力的高頻剛需」，但行業先行者的教訓歷歷在目。

　　作為「輕問診」模式的開創者，春雨醫生累計註冊用戶曾高達1.4億，但日活躍用戶長期徘徊在十幾萬量級，最終因難以找到可持續的商業模式，於2025年底被一家物業公司國銳生活（00108.HK）收購。其根本困境在於，單純的線上諮詢難以形成穩固的付費習慣和用戶粘性。

　　同樣，螞蟻的阿福戰略，還深陷於內外部的多重複雜博弈之中。春節期間各大模型產品的紅包大戰給了螞蟻一個契機。

　　春節前後，阿里旗下通義千問App推出「春節30億免單活動」，通過發放25元紅包請喝奶茶大力拉新。幾乎同時，螞蟻阿福順勢推出了16.8元的紅包活動，意圖承接阿里系的流量。然而，千問作為通用大模型應用，其基礎問答功能與阿福的健康諮詢存在潛在重疊。

　　更深層的博弈在於資源分配。韓歆毅在內部強調，螞蟻雖然有一些家底，但還沒有厚到同時重點投入支付、金融、健康三個領域，必須有所取捨。

　　目前顯而易見的是，阿福是被留下的那個。那麼，有所舍的會是哪一個？

（文章來源：財中社）