馬年春節最大的不同之一，無疑是AI從「新玩具」真實變身生活「小助理」。

　　互聯網大廠狂撒紅包大戰春節檔，AI的可用性正在變得具體：AI幫你點外賣、買電影票、規劃行程，搜優惠券；上億人用AI寫拜年祝福、製作圖片、視頻。

　　阿里、騰訊、字節、百度、京東等投入超80億元發動春節AI「紅包大戰」。各方日前公布戰報：阿里宣佈，春節期間用戶在千問上「一句話下單」近2億次，全國平均每10人就有1人在千問下單；字節跳動稱，除夕當天，豆包AI互動總次數達到19億次；騰訊宣佈，元寶日活躍用戶（DAU）超5000萬，月活躍用戶（MAU）已達1.14億。

　　伴隨春節假期結束，更嚴峻的考驗浮出水面：紅包退潮，用戶留存率究竟如何？沒有了紅包刺激，大廠靠什麼把用戶留下來？多位業內人士在接受《中國經營報》記者採訪時表示情況不容樂觀。

　　「身邊很多朋友，紅包結束後已經卸載了一些App。」天使投資人、網經社電子商務研究中心特約研究員郭濤在接受記者採訪時預測，若純靠紅包驅動，7日留存率普遍低於20%；30日留存率平均為12%左右，小型AI應用的30日留存率則可能不足5%。

　　最低留存率不足5%

　　春節期間，大廠撒下80億元AI紅包。

　　字節跳動率先搶下春晚合作席位，豆包深度參與央視春晚互動，發出數億元紅包和禮品；騰訊元寶準備了10億元現金紅包激勵與全新的AI社交功能 「元寶派」 迎戰；阿里巴巴則搶在春晚開場前，耗資30億元推出AI助手「千問」請客計劃。

　　熱鬧的搶紅包過後，用戶熱情退潮也很快。上海的周女士發現大年初一過後，羣裏分享紅包鏈接突然變少了。「這種紅包社交主要集中在關係比較近的朋友和家人，熱鬧了一輪也就結束了，沒有跨界到工作社交。」

　　多位接受記者採訪的用戶表示，搶紅包過後就很少再主動打開相關AI應用了。

　　「千問的退潮會慢一點。」瀋陽用戶盧先生告訴記者，千問設定了兩輪免單卡的有效期分別是2月28日、4月30日，之前因為服務器卡頓沒有用掉的免單卡，「會惦記着在有效期用掉」。

　　紅包退潮後，用戶留存是否會出現斷崖下跌？基於對用戶行為邏輯的分析，以及過往類似營銷活動的經驗，郭濤預測，App活動營銷的7日留存率大多在20%—30%區間，若純靠紅包驅動，7日留存率普遍低於20%；30日留存率平均為12%左右，若純靠紅包驅動小AI應用30日留存率可能不足5%。

　　「紅包營銷活動帶來的這類用戶多屬於‘短期利益敏感型’，對產品核心功能認知薄弱，僅因現金刺激被動參與活動。」郭濤進一步分析。

　　「歷史參照更具警示意義，2019年百度春晚紅包，新用戶7日留存率僅約2%。100個因紅包下載的用戶，一周後僅剩兩個。」中國企業資本聯盟副理事長柏文喜舉例稱。

　　不過，郭濤認為：「目前大廠不僅僅靠紅包激勵，是‘紅包激勵+場景應用’的路線，留存率要比純靠紅包推廣要高一些。」

　　記者注意到，雖然大廠公布的戰績主要包括下單量、日活躍用戶（DAU）、月活躍用戶（MAU），但內部看重的遠不止這些指標。

　　千問總裁吳嘉在接受媒體採訪時談道：「DAU不是我們優先看的指標，主要看用戶反饋和用戶體驗。比如，用戶說了多少次‘千問幫我’，我每天都在看，這代表了用戶心智的形成。」

　　一位阿里千問的內部人士向記者透露，在紅包大戰中阿里並不是單純發紅包，更強調用戶的參與感，是真的通過紅包體驗了整個購買的流程（點外賣、買電影票、門票），就像吳嘉所說的更強調「千問幫我」的心智。

　　「留量」考驗

　　春節AI紅包大戰，大廠的策略也並不相同。

　　正如元寶AI自己總結的，「這是一場路徑依賴之戰」。柏文喜認為，阿里千問用30億元，通過免單+生態閉環買「消費習慣」；騰訊元寶是用10億元社交裂變買「社交關係」，強推「元寶」；字節豆包則通過春晚買「品牌認知」，AI能力進一步嵌入抖音全系產品。

　　在柏文喜看來，本質差異在於，阿里用「免單」替代「現金紅包」，將用戶直接拉入淘寶閃購、飛豬、盒馬等真實消費場景；騰訊押注社交關係鏈；字節依託抖音流量池；百度則延續搜索基因的用戶習慣。

　　一場熱鬧的紅包退潮後，怎麼把用戶留下來，纔是大廠面臨的真實考驗。

　　網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰認為，短期流量能否轉化為長期價值，核心在於是否與平台高黏性場景形成閉環。真正決定成敗的並非紅包金額大小，而是春節後30日的留存質量與用戶行為轉化深度。

　　「紅包退潮後，用戶使用習慣是否會消退，取決於AI產品是否真正融入高頻生活場景。」資深產業經濟觀察家梁振鵬認為，以阿里千問為例，如果它在外賣、購票等場景中提供顯著優於傳統方式的體驗（如更智能的推薦、更便捷的操作），用戶留存率會較高；反之，如果只是紅包激勵下的短期嘗試，退潮後用戶可能流失。

　　各家的留存策略也不相同，據柏文喜觀察，阿里千問在持續打磨「AI辦事」能力，如果AI辦事的體驗不及傳統App（如美團、攜程），用戶仍會迴流到傳統App；字節方面，AI能力深度嵌入抖音、今日頭條、西瓜視頻等所有核心產品，並推進AI手機、AI耳機等硬件探索，實現「軟+硬」的全場景覆蓋；騰訊元寶內測「元寶派」社交功能，讓AI總結羣聊、創建興趣打卡活動，試圖構建「人機共生」的新社交場景，這也是騰訊最擅長的「關係鏈」護城河。

　　「紅包過後，長期看關鍵在於AI服務的便捷性、準確性和場景適配度是否足夠強，讓用戶從‘嚐鮮’轉向‘依賴’。」蘇商銀行特約研究員付一夫對記者表示。

　　接受記者採訪的多位用戶表示，至少目前對AI的依賴並沒有出現。比如用千問點外賣、在盒馬下單，並沒有比原有的App更流暢，更多還是衝着紅包去的。

　　從目前的跡象看，紅包大戰不會隨着春節的結束馬上停下來，阿里巴巴還在嘗試延續千問請客計劃的熱度。比如從2月17日開始，千問持續推「每日首單必減」，疊加原有平台的優惠可以再享「最低3.8元」的「每天首單必減」。

　　「千問的落地場景會持續增加。」上述千問人士向記者透露。此前千問在接入阿里生態時提到還將接入購物、導航等功能，目前還未真正打通。記者嘗試對千問提出，「幫我打車」「幫我連接淘寶」，千問回應，「無法為您直接下單，建議您打開手機上的打車軟件」，同時推薦了滴滴、高德和美團。

　　談到本次30億元投入的長期回報預期，吳嘉回應稱：「由於用戶參與超出預期，投入實際遠遠超過30億元。」他同時強調：「AI不是一夜成熟的，是在真實世界中被不斷打磨出來的。」

　　種種跡象表明，紅包大戰只是序幕，AI超級應用的入口之戰才啱啱開始。

（文章來源：中國經營網）