一份保單，一份承諾；二百億元跨越，萬千家庭心安。2025年，中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司（以下簡稱「廣州國壽」）邁上發展新台階——年度總保費規模歷史性突破200億元，成為中國人壽系統和廣東保險業首家保費規模突破200億元的地市級公司，創下新的里程碑。這一跨越，標誌着廣州國壽自2017年保費破百億元后，僅用八年時間就實現了「又一個百億」的突破，這不僅是量的飛躍，更是其紮根灣區、服務民生深度與廣度的集中體現。

　　2026年是「十五五」規劃開局之年，在宏偉藍圖啓航的歷史交匯點，作為金融央企駐穗機構，廣州國壽始終胸懷「國之大者」，自覺將企業發展融入粵港澳大灣區建設與廣州國家中心城市發展大局，圍繞廣州市「奮力在推進中國式現代化建設中走在前、作示範、挑大樑」的使命，以「排頭兵、領頭羊、火車頭」的標高追求主動作為，以保險守護人民美好生活，以金融活水滋養實體經濟，交出了一份兼具民生溫度、城市厚度的時代答卷。

　　織密普惠保障網讓保障觸手可及

　　保險的意義，在於讓保障觸手可及。廣州國壽積極踐行「保險為民」初心，致力於推動保險從「可選項」向「基礎項」轉變。截至目前，公司已累計為社會提供風險保障39.34萬億元，服務客戶超1044萬人；2025年度理賠116.96萬人次，賠付總金額16.43億元，切實發揮了經濟「減震器」和社會「穩定器」功能，為羊城織就一張覆蓋面廣、堅實可靠的風險防護網。

　　多措並舉，守護健康廣州。廣州國壽作為首席承辦方牽頭運營的普惠型商業醫療保險「穗歲康」，已成為市民健康堅實的「第二道防線」，是廣州建設開放型多層次醫療保障體系的關鍵一環。自2021年啓動以來，累計服務超1828萬人次，賠付金額26.4億元，顯著減輕羣衆大病醫療負擔，連續獲評國家與地方普惠金融與醫療保障優秀案例。此外，公司承辦的廣州南沙二次報銷項目累計服務28.72萬人，賠付1.39億元，有力補充了區域醫療救助體系。

　　步履不停，助力公益發展。自2013年以來累計捐贈保險保障1212億元，惠及羣衆140萬人次。自2014年起，持續配合醫保、民政、殘聯等5大政府部門，開展扶弱助困類保險及經辦服務項目10個，截至2025年累計覆蓋困難羣衆超20萬人，救助87萬人次，用實際行動詮釋責任擔當。

　　在鄉村振興領域，廣州國壽全力服務「百千萬工程」，以主責主業守護鄉村發展。通過構建「縱向到底、橫向到邊」的立體化服務網絡，將金融活水精準注入鄉村肌理。一方面，以專業保險服務築牢風險防線：全年涉農保險保費達1.77億元，為基層幹部贈送綜合保險保額105億元，農村小額保險覆蓋25.75萬人。另一方面，以多元幫扶激活鄉村內生動力：通過定向採購，直接幫助農戶拓寬銷路、增收致富，三年累計消費幫扶達171萬元，持之以恒服務「百千萬工程」。

　　構建一體化保障守護全生命周期

　　在關愛婦幼健康方面，廣州國壽與廣州市婦聯聯合發起的「廣州媽媽愛心計劃」，累計參與超356.7萬人次，直接救助逾1.24萬人，救助總金額超1.47億元，創新構建「公益+保險+健康」服務模式，傳遞城市溫情。

　　在保障老年羣體方面，廣州國壽積極落實廣州「養老金融十二條」政策，承辦的「銀齡安康行動」已實現全市60歲以上戶籍老年人意外傷害保險全覆蓋，十一年間累計賠付金額達4.2億元。2026年，「銀齡安康行動」升級為「銀齡保險」，保障範圍進一步升級，惠及更多長者家庭。公司還組建專業服務團隊，慰問高齡、空巢、失獨、困難老年人，開展「智慧助老」培訓、老年人防詐騙宣傳、老齡健康義診等活動超1萬場，直接服務老年羣體超過11萬人次。此外，個人養老金、年金等業務穩步推進，助力市民從容規劃養老未來，豐富多層次多支柱養老保險體系供給。同時，公司自2017年起作為首批承辦機構，持續服務廣州市長期護理保險項目，八年來提供專業、規範的經辦服務，助力紓解「一人失能，全家失衡」的社會痛點。

　　在建設「平安廣州」方面，公司響應市委、市政府「加快建設更高水平的平安廣州」的號召，積極探索「保險+網格」基層社會治理模式，將保險服務融入社區網格，提升風險防範與民生服務效能。

　　打造「數字國壽」 護航區域發展

　　廣州國壽深刻踐行「數字中國」發展理念，以科技重塑服務，全力打造「數字國壽」廣州樣板。通過壽險APP、企業微信、小程序等立體化線上平台，打破服務時空壁壘，實現精準觸達。運營效能持續提升，2025年空中客服服務4.8萬人次，個人業務無紙化投保率達100%，覈保智能審核率達93%，理賠智能化率達93%，線上理賠服務率達96%。

　　公司承辦「南沙二次報銷」項目並搭建「一站式」即時結算體系，打造了醫療救助數字化標杆。「穗歲康」項目實現與醫保系統互通，一站式「無感」賠付率超98%，從零星報銷到一站式結算，真正實現了「數據多跑路、羣衆少跑腿」的服務承諾，讓便捷、智能、有溫度的服務體驗深入千家萬戶。

　　企業的價值，在於與城市同行、與時代共振。廣州國壽主動融入粵港澳大灣區發展大局，緊扣廣州「產業第一、製造業立市」、建設「12218」現代化產業體系的戰略導向，以金融力量護航實體、支持創新、促進融合。

　　2025年，公司為超2萬家中小微企業提供保額近萬億元，成為實體經濟穩健運行的「護航者」。為服務國家「一帶一路」建設，推出專屬海外保險，護航「走出去」的中國企業72家，提供保額超72億元。

　　為推動灣區融合，公司創新推出「穗新保·國壽創新藥械保」，並深化「粵港澳大灣區跨境保險服務通」，便利跨境工作與生活。同時，公司積極賦能產業升級與綠色金融發展，2025年為戰略性新興產業客戶提供風險保障480億元，為綠色產業客戶提供保障113億元，以保險力量護航新質生產力成長。二百億元的背後，是三十載的砥礪深耕，是對專業價值的堅守，更是面向未來的堅定信心。

　　征程萬里，初心如磐。展望未來，中國人壽廣州市分公司將繼續堅守「保險為民」的使命，以更專業的服務、更創新的產品、更溫暖的陪伴，悉心守護廣州市民的美好生活，為粵港澳大灣區的繁榮發展注入更堅實、更磅礴的國壽力量。

　　數說：

　　2025年，廣州國壽年度總保費規模歷史性突破200億元，運營服務提質增效，綜合服務能力更加完善。2025年度理賠116.96萬人次，賠付總金額16.43億元。理賠時效為47.58天，按年縮短6.5%；理賠直付覆蓋84.87萬人次、直付金額4.47億元，按年分別提升3.7%、10.59%。

（文章來源：廣州日報）