快科技3月4日消息，近日，大量消費者向黑貓投訴反映，蘋果官方旗艦店花13999元買的iPhone17，正常使用僅一個月，機身外殼就出現嚴重褪色—— 橙色機身大面積掉成粉色，鋁合金表面的橙色塗層幾乎完全消失。

有消費者稱，向蘋果官方反映後，對方拒絕了保修申請，表示褪色問題不在保修範圍內，建議搭配手機殼使用。

自iPhone17發售以來，社交媒體上關於其「褪色」的討論層出不窮，不少網友質疑iPhone17存在工藝缺陷。

此前蘋果客服曾表示，正常使用情況下手機顏色不會發生變化，未受高溫、化學試劑等外部因素影響時不會掉色。

對此，蘋果官方客服工作人員最新回應表示：掉色問題需由售後判定，具體處理方案以到店檢測結果為準。

消費者可前往蘋果直營店，由專業技術人員檢測，若確認在質保期內、非人為損壞且屬於產品本身問題，將按質保政策處理。