據兩位與亞馬遜洽談過相關計劃的人士透露，亞馬遜正研究提供相關技術，幫助其他應用和網站在AI 聊天機器人中投放廣告。隨着用戶越來越多地使用 AI 聊天獲取信息，這項服務有望支撐其規模達 686 億美元的廣告業務。
消息人士稱，近幾個月來，亞馬遜旗下負責幫助網站開展廣告競價的亞馬遜發布商服務部門（Amazon Publisher Services），已與部分網站及外部廣告銷售公司洽談，探討如何為其提供聊天機器人廣告技術支持。
推出聚焦聊天機器人的廣告技術，是亞馬遜在自有零售網站外擴大廣告業務的最新舉措。隨着越來越多網站和應用推出聊天機器人，協助用戶完成挑選禮物、規劃行程等任務，此舉標誌着亞馬遜正式進入這一新興廣告戰場，也將幫助其他應用與 OpenAI 的 ChatGPT 爭奪廣告收入。
消息人士表示，亞馬遜員工在推廣該方案時曾指出，圖片社交應用 Pinterest 可能成為這項廣告技術的潛在客戶。Pinterest 於去年 10 月推出 AI 購物推薦助手，並已開始測試廣告。其中一位人士稱，兩家公司高管曾簡短討論過聊天機器人廣告話題，但未進行正式洽談。
與此同時，雅虎等搜索平台、《時代》雜誌等媒體出版商以及 Yelp 等應用均已在平台內推出自家聊天機器人，開闢了大量潛在的廣告新場景。通過搭建技術幫助更多企業銷售聊天機器人廣告，亞馬遜可為其廣告業務其他板塊擴充廣告庫存。
亞馬遜發言人表示：「亞馬遜發布商服務部門持續為發布商創新，幫助他們提供優質用戶體驗並發展業務，但目前暫無具體信息可公布。」
新的增長目標
亞馬遜整體廣告業務收入主要來自自有零售網站的廣告銷售。2025 年，其廣告業務增長約 22%，成為增速最快的業務板塊。但近年來，亞馬遜也在尋求多元化，例如在 Prime Video 等服務中增加廣告投放。
亞馬遜還通過幫助廣告主在其他網站投放廣告獲取收入，並按廣告支出收取費用。這些廣告主包括在亞馬遜平台銷售的商家，以及汽車、保險等未入駐亞馬遜的大型品牌，幫助亞馬遜覆蓋更廣泛的廣告市場。
在提供全網廣告買賣服務方面，亞馬遜正與谷歌、The Trade Desk 的廣告技術競爭。儘管這一市場規模相對其核心站內廣告業務較小，但具備潛在增長空間，尤其是在美國反壟斷機構對谷歌廣告技術業務加強監管的背景下。推動全網廣告業務也能讓亞馬遜了解自有網站之外的用戶行為。
若亞馬遜推出聊天機器人廣告技術，將與谷歌形成直接競爭 —— 谷歌已於去年開始在其他網站的聊天機器人中測試廣告。該服務屬於谷歌現有 「搜索廣告聯盟（AdSense for Search）」 業務的一部分，據報道，谷歌已在 iAsk、Liner 等 AI 搜索初創公司的聊天功能中投放廣告。
目前尚不清楚聊天機器人廣告相關洽談對 OpenAI 意味着什麼。儘管亞馬遜上周宣佈將向 OpenAI 最高投資 500 億美元，協議同時涵蓋雲計算與芯片合作，但雙方並未提及廣告業務。OpenAI 廣告銷售仍處於初期階段，今年 2 月僅向少量廣告主開放首批廣告位。
儘管廣告主和買方都認為，聊天機器人廣告因具備用戶對話個性化屬性而擁有巨大機遇，但這一模式仍處於早期。OpenAI 等公司表示，廣告形式將根據廣告主與用戶反饋持續優化。
廣告買賣雙方仍在研究如何衡量與追蹤這種新型廣告的效果，以及現有廣告技術如何與大語言模型兼容。與此同時，多家初創公司也已加入聊天機器人廣告賽道。
其中包括 Koah，該公司旨在幫助聊天機器人應用銷售廣告，近期剛完成由 Theory Ventures 領投的 2050 萬美元 A 輪孖展。Theory Ventures 普通合夥人、前谷歌 AdSense 產品經理 Tomasz Tunguz 表示，聊天機器人時代 「需要發明全新的廣告定向方式」，部分原因是用戶向聊天機器人提供的信息遠多於在搜索引擎中輸入的寥寥數語。
責任編輯：郭明煜