3月4日消息，據CNET報道，馬克·扎克伯格的Meta公司進軍人工智能購物領域只是時間問題。

據彭博社報道，Meta正在測試一項新的人工智能購物助手功能，旨在與OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini在電子商務這一增長最快的領域展開競爭。

Meta公司的代表尚未對此事作出回應。

Meta 加入了預計將蓬勃發展的 AI 購物助手市場。

市場研究諮詢公司 Grand View Research 預測，該市場規模將從 2024 年的 33.6 億美元增長到 2033 年的 285.4 億美元，年均增長率接近 27%。目前，北美佔據了全球市場 40% 的份額。

除了 ChatGPT、Gemini 和現在的 Meta 之外，還有其他人工智能購物助手可供選擇。它們包括亞馬遜的 Rufus、亞馬遜的Interests、 Klarna（由 OpenAI 開發）、 Shopify甚至 eBay。

據彭博社報道，最初只有部分美國 Meta AI用戶會在聊天機器人中看到這項新功能。

假設你向聊天機器人詢問最受歡迎的貓玩具。人工智能會返回一個橫向輪播圖，展示所有產品，包括價格、品牌信息以及購買網站。

這款人工智能工具還會簡要解釋推薦每件產品的理由。不過，您無法直接從 Meta AI 網站購買商品，需要訪問商家的外部鏈接。

在 Meta 的 AI 瀏覽器上，一些美國用戶可以向聊天機器人詢問購物建議。

研究公司 Forrester 的副總裁兼首席分析師 Sucharita Kodali 表示，Meta 的測試看起來像是「模仿之舉」，試圖搭上人工智能購物熱潮的順風車。

Kodali告訴CNET：「從ChatGPT和Perplexity分享的數據來看，購物方面的應用案例仍然非常有限，所以我不太確定這裏是否存在巨大的機遇或需求。而且，Meta究竟能為商家或消費者帶來什麼比Instagram現有功能更好的東西，目前也尚不清楚。」

OpenAI 的 ChatGPT 已經具備AI 購物搜索功能。我試用了一下，問：「請推薦一些最好的貓玩具。」 AI 回覆了我一份精選的高評分貓玩具清單。它以橫向可滾動的輪播圖形式展示了產品；每個產品都顯示了不同商店的價格。和 Meta 一樣，你需要點擊每個產品對應的商店網站鏈接才能購買。

OpenAI 的 ChatGPT 也擁有一個 AI 購物研究工具。

我使用谷歌的Gemini AI購物助手提出了同樣的問題：「請告訴我哪些貓玩具最好買。」 Gemini給出了產品、圖片、價格、描述和商店鏈接——基本上與Meta和ChatGPT的設定相同。

Meta進軍人工智能購物市場反映了消費者在線與產品互動方式的更廣泛轉變，因為人工智能正在重塑電子商務體驗，企業也在尋求將社交、搜索和購買流程更深入地整合起來。

傳統上，網上購物始於在電子商務網站或搜索引擎上進行關鍵詞搜索，但人工智能現在能夠實現更自然的語言、個性化的發現以及基於上下文、意圖和用戶數據的定製建議。

Gartner 研究公司的總監分析師 Brad Jashinsky 表示，客戶信任是人工智能購物助手面臨的一個問題。

「我們最近的調查發現，近三分之二的消費者認為，無論是零售商還是人工智能平台提供的基於人工智能的購物工具，都會給出帶有偏見的購物推薦，」賈辛斯基告訴CNET。「消費者行為的改變需要很長時間。在美國，直到2023年，移動設備上的電商購物量才超過桌面設備。而這距離iPhone問世已經過去了16年。」

賈辛斯基表示，企業在採用智能體人工智能和基因人工智能來提升在線購物體驗方面進展緩慢。

「超過半數的客戶體驗負責人擔心，人工智能提供的不準確回覆或內容會威脅客戶體驗。」他說道。