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藍鯨新聞3月9日訊（記者 李卓玲）「一覺醒來，車被收回了？」

3月9日，多名smart精靈#5 EHD車主向藍鯨汽車記者反映，今天（9日）一早打開APP打算解鎖車輛，但APP界面卻顯示「車輛已收回或無法使用」的溫馨提示，無法點擊車鎖解鎖。

「車子可以正常開，但APP好像崩了，（這款車）主打手機藍牙解鎖功能，今天卻不能使用。」阿焦（化名）對記者表示，雖然車子還配有實體卡片鑰匙，但怕消磁，平時不會隨身攜帶，主要還是靠手機APP解鎖。

「今天早上打開APP突然顯示這個溫馨提示，點完‘我知道了’也是無限彈框。我趁中間間隔一秒的時間點了解鎖，車纔開。」阿雅（化名）對記者說道。

圖片來源：受訪者提供

大林（化名）則對藍鯨汽車記者表示，這次的問題看似是手機APP解不了鎖，但自己有兩點擔憂，「首先它上面提示着‘車輛已收回’，這是否存在權限的問題，到底車輛的使用權限終端在誰手裏；其次，軟件系統不夠穩定，會不會有隱藏的風險，畢竟控制着很多車內電控、輔助系統等。」最後，大林認為這一定程度也影響了用戶的體驗感。

對此，藍鯨汽車記者也向smart方面發去求證，相關人士回應稱，關於車主反饋藍牙鑰匙無法使用的問題，經過技術團隊的緊急調試，目前雲端服務已全面恢復，藍牙鑰匙功能現已可以正常使用。

據前述多名車主反映，目前反饋的功能確實已恢復正常，大概在下午四五點左右，「還是希望車企給車主提供更好的售後服務。」

smart曾是奔馳旗下微型車品牌，誕生於20世紀90年代，一度憑藉「燃油小車」定位走紅。據公開報道，smart在2004年全球銷量曾達到15萬輛。為謀求轉型，2019年，吉利控股集團宣佈與戴姆勒集團組建合資公司，在全球共同運營發展smart品牌：合資公司總部設在中國，雙方各持股50%。

官方稱，2019年-2024年，smart已完成品牌、產品及商業模式的全面煥新。目前，smart已推出精靈#1、精靈#3、精靈#5三款純電SUV車型，以及首款混動車型——精靈#5 EHD超級電混，smart由此也進入純電+插電混動雙技術路線階段。