專有數據被視為抵禦人工智能威脅的關鍵因素
Salesforce和甲骨文比Workday更有能力應對人工智能挑戰
Salesforce 在人工智能競爭中調整定價模式
Workday 的數據是標準化的，更容易被人工智能複製
Aditya Soni
路透3月12日 - 甲骨文公司ORCL.N的西西利亞（Mike Sicilia）是最新一位就人工智能工具能否大量自動執行人類任務，以及這是否會意味着其行業消亡展開討論的軟件首席執行官。他的結論是響亮的 "不"。
"你們都聽說過......使用人工智能快速編碼的新公司將意味着SaaS (軟件即服務) 的消亡，"他在周二的電話會議上對分析師們說。"我完全不同意這種說法。我確實認為，如果我們不採用人工智能工具及其編碼能力，它們將是一種威脅，但我們正在採用，而且速度非常快。"
西西利亞是在回應華爾街的擔憂，即新的人工智能工具現在可以執行傳統軟件公司產品的一些任務，比如組織客戶信息或指導人們完成業務流程。
在重量級人工智能初創公司Anthropic為其Claude Cowork代理 (link) （一個可以自動執行此類任務的數字助理）推出人工智能插件之後，這些擔憂導致上個月軟件類股出現近1萬億美元的潰敗 (link)。此後，軟件公司的首席執行官們利用財報後的電話會議進行了反擊。
西西利亞還提出了甲骨文領先於其較小競爭對手SalesforceCRM.N的理由，稱該公司正在利用人工智能真正開發新產品，並實現整個業務流程的自動化，而不僅僅是在現有工具的基礎上增加人工智能功能。
Salesforce首席執行官貝尼奧夫（Marc Benioff）上個月告訴分析師，他的公司將經受住所謂的「SaaS末日」（SaaS-pocalypse）的考驗，該術語指的是上個月衝擊軟件即服務公司的股價暴跌。
貝尼奧夫請來了 Salesforce 的客戶，他們將 Salesforce 定位為一家已轉型為企業平台的公司，利用公司堆積如山的專有客戶和銷售流程數據，構建、部署和管理這些人工智能代理。
就連人工智能先驅、芯片製造商英偉達（Nvidia NVDA.O）首席執行官黃（Jensen Huang）上個月也駁斥了人工智能將取代軟件 (link) 及相關工具的擔憂，稱這種想法 "不合邏輯"。
獨特的數據是最好的防禦
甲骨文周二預測，人工智能的蓬勃發展將為其未來幾個季度的營收注入動力 (link)，使其股價在周三上漲了10%。該公司擁有橫跨財務、供應鏈和人力資源的深度企業數據，人工智能很難複製這些數據。
技術研究公司瓦洛爾（Valoir）的首席執行官韋特曼（Rebecca Wettemann）表示，甲骨文提供了更便宜、更高效的雲系統，以及可以在任何主要雲上運行的數據庫。"她說："這種靈活性為客戶提供了選擇--隨着人工智能生態系統的發展，這是一個強大的優勢。"
路透調查的近十位科技分析師和投資者表示，擁有多年獨家財務、法律、設計或技術數據的公司可能擁有最好的防禦能力。
海洋公園資產管理公司（Ocean Park Asset Management）首席投資官聖奧賓（James St. Aubin）表示："專有數據是迄今為止最深的護城河。"
就 Salesforce 而言，雖然初創企業正在蠶食該公司在客戶關係軟件領域的主導地位，但其軟件仍然深深嵌入企業系統，其實時數據平台管理着 50 萬億條記錄。此外，Salesforce 還試圖通過其 Agentforce 服務將自己重塑為一家人工智能代理公司，但這仍然是一項小型業務。
一些分析師表示，Salesforce 也很難被取代，因為企業多年來一直圍繞該公司的產品開展日常運營，轉行的成本很高。
但人工智能正開始削弱這一障礙，使生成代碼和構建應用程序變得更加容易，大大減少了人力和成本。
Salesforce AI執行副總裁塔泰（Madhav Thattai）表示，當企業嘗試使用孤立的人工智能工具時，Salesforce已經建立了一個全面的系統，這有助於它脫穎而出，而且該公司受益於數十年的企業經驗。
甲骨文公司沒有回覆尋求置評的電子郵件。
並非全是壞消息
但對傳統軟件公司消亡的擔憂一直存在，分析師表示，並非所有數據都是平等的。
員工數據和薪資公司Workday WDAY.O擁有大量數據，但分析師表示，該公司的核心產品以人力資源和薪資數據為基礎，而這些數據往往遵循統一的行業標準格式。這意味着人工智能公司可以更容易地學習或複製建立在這類數據基礎上的工具。
上個月，Workday 請回了創始人布斯里（Aneel Bhusri）擔任首席執行官 (link)，帶領公司 "進入快速發展的人工智能時代"。但今年以來，該公司股價已經下跌了三分之一以上，上個月在發布了低迷的銷售預測後更是創下了五年多來的新低。布斯里上個月表示，Workday 系統嵌入了人工智能無法複製的二十年業務流程。
他在財報後的電話會議上對分析師們說 (link)："人工智能儘管擁有令人難以置信的能力，但其本質是概率性的。它根據模式和可能性進行推理、預測和推薦。也許它最終會成為一個狀態機——一個每次都遵循相同步驟並得到相同結果的系統——但今天它還沒有實現。"
當路透要求Workday公司就此事發表評論時，Workday公司的一位發言人向路透轉述了布斯里在電話會議上的評論。
一些分析師認為，企業軟件行業將比目前的估值更有彈性，認為人工智能帶來的更高生產率可以刺激招聘和增長。
海洋公園的奧賓表示："我還不會為其中一些公司寫訃告，因為它們有機會藉助人工智能重塑自己。"
The software trade loses steam https://www.reuters.com/graphics/USA-TECH/zjpqmjmqypx/chart.png
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