本報訊 3月9日，奇富科技發布2025年消費者權益保護年報。在過去一年，該公司依託技術驅動與制度創新，將消費者權益保護深度融入業務全鏈路，構建起覆蓋制度、科技、產品、服務等多維閉環保障體系，切實落實金融消費者權益保護工作。

　　報告顯示，奇富科技升級後的智能客服系統深度融合AI技術，在意圖預判、風險預警與路由分發等核心環節實現能力躍升，日均服務12.35萬人次，用戶滿意度保持在99.1%。

　　風險防護方面，奇富科技以AI技術構築起覆蓋全鏈路的智能風險防護體系。智能反詐體系全年實現AI反詐提醒12.3萬次，成功勸阻潛在被騙者1.48萬人，直接避免用戶損失1.3億元。詐騙/仿冒網址智能研判系統融合百萬級黑產樣本庫，形成「事前預警—事中攔截—事後追溯」的防禦閉環，全年輸出預警超2020萬次。智能反賭攔截系統全年攔截涉賭客戶45萬餘人，關聯資產約67億元，有效淨化了網絡金融環境。

　　黑灰產治理方面，該公司堅持源頭管控與協同打擊。2025年，奇富科技通過數據模型精準識別並干預黑產用戶超12萬，推動黑產投訴佔比下降約54%。同時積極協同警方打擊黑灰產違法犯罪，2025年共推動警方立案/受案12起，已辦結6起，切實維護金融秩序的穩定與清朗。

　　在金融知識普及層面，奇富科技搭建了特色金融宣教體系，以金融教育為核心，通過線上線下相結合的方式，將金融知識送進學校、社區和商圈，覆蓋用戶上億人次，切實提升公衆的金融免疫力。

　　在民生服務層面，該公司旗下產品創新上線「星火計劃」就業服務功能，聚合全國超160萬家企業的實時招聘信息，覆蓋20餘個行業，為零工經濟從業者等羣體提供高效就業支持，將企業能力延伸至更廣闊的民生領域。

（文章來源：證券日報）