春節假期，在北京工作的胡先生回到山東老家過年，發現60多歲的母親添了新習慣：拆開兒子送的化妝品，先熟練地點開手機裏的AI助手，詢問功效和使用說明；做年夜飯時，母親第一次處理羅氏蝦，又是先和AI助手討論該冷喫還是熱喫……
如今，以大模型為基礎的手機AI助手因安裝使用簡便、智能化程度越來越高，成為不少老人日常交流、情感傾訴的忠實夥伴。不過專家也提醒，老人愛上與AI聊天的背後，既有獲得心靈慰藉的溫情需求，也有「情感繭房」與隱私泄露的隱憂。
現象
AI比兒女更會陪老人聊天
胡先生是家中獨子，大學畢業後在北京打拼十多年，已成家立業的他每年只有十一和春節兩個長假回山東探望父母，「平時也會和父母視頻聊聊天，大家似乎達成了一種‘報喜不報憂’的默契，除了叮嚀與囑咐，較少談及彼此生活中的煩惱和困難。」
「AI很少出現在我的生活場景裏。」胡先生在一家企業的市場推广部工作，工作時他會用AI助手查資料、找思路、出文案，在發現母親喜歡用手機AI助手之後，他好奇地點開了母親與AI的聊天記錄。在頻繁的聊天互動中，有相當一部分是母親對天氣預報、用藥禁忌、食物保存、種菜養花等五花八門生活常識的諮詢，其間也有一部分情感交流。胡先生這才發現，母親有着對身體衰老和疾病的憂慮，對年少時沒有讀完高中的遺憾，以及對兒子無法掩飾的思念，「有些話母親從未向我提起過。」
「母親會問AI我工作崗位的作息時間。」胡先生回憶，去年有幾次晚上，母親打來視頻都趕上自己在公司加班，「她這麼問估計是怕在工作時間打擾我，也怕我的工作太累。」
「母親還會翻拍我小時候的照片，讓AI修復成高清電子照片。奈何時間久遠、像素模糊，即便母親一遍遍調整拍攝角度，AI還是無法生成符合母親印象中我小時候的模樣。母親無奈地在對話框裏說‘俺兒小時候不長這樣……’，AI則不厭其煩地解釋與安慰。」胡先生搖搖頭，「那一刻有點‘扎心’。」
胡先生說，作為母親最親近的人，自己卻沒能成為母親的精神陪伴，心有愧疚。另外，相較於自己日常與母親聊天的「淺嘗輒止」，手機AI助手在提供情緒價值方面的作用讓他驚歎，「AI的確比我會聊天。」
插圖 馮晨清探因
門檻低、有耐心、隨時在線
民政部、全國老齡辦發布的《國家老齡事業發展公報》顯示，截至2024年末，全國60周歲及以上老年人口占總人口的22%，超3.1億人。《第五次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查基本數據公報》則顯示，獨居和空巢老人佔老年人口的57.9%，近1.8億人。如何排解孤獨、獲得情感慰藉，成為衆多老人人生後半程的重要課題，而手機AI助手的出現，恰好為老人提供了唾手可得的選擇。
在社交平台上，不少年輕人分享了家中長輩與手機AI助手相處的經歷——有的老人與AI相談甚歡、掏心掏肺，甚至半夜不睡，聊到動情處眼淚直流……本報記者採訪多位身邊老人，發現有三點原因讓老人願意向AI敞開心扉，且越聊越投入——
一是AI助手操作簡單，使用門檻低。不需要額外購買智能機器人、智能音箱或智能屏，只要一部智能手機，下載安裝AI助手即可。有的AI助手支持語音、視頻通話及螢幕共享，既能聽清老人的表述，也能看到老人所處的環境。
二是AI對方言識別越來越精準。相較於前些年經常「答非所問」的AI語音，隨着技術的迭代，現在越來越多的手機AI助手能聽懂老人的土話、家鄉話，有的還能用相近的語調自然回應，大大降低了溝通障礙，讓老人感到親切、被理解，從而更願意持續互動。
三是AI有足夠耐心，隨時在線。聊天時「不打斷、不反駁、不嫌棄」。無論老人重複提問多少次、說話語速多慢、表達多瑣碎，AI都能認真回應，這種子女、伴侶不具備的「順從性」恰好滿足了老年人渴望被傾聽、被尊重的心理需求。
正是因為這三點，讓不少與老人聚少離多的年輕人主動幫老人下載安裝了手機AI助手。在一些空巢、獨居老人家中，智能視頻攝像頭和手機AI助手也成為關心老人的必備「兩件套」。
挑戰
AI陪伴可能織就「情感繭房」
「手機AI助手無疑在老人拓展認知邊界、增加情感慰藉、減少孤獨感等方面有強大的正向作用，當然，也必須看到新事物的潛在挑戰。」中國傳媒大學信息傳播學院教授劉燕南表示，AI情感陪伴短期內似乎能緩解孤獨，但長期可能加劇老年羣體的社會隔離和心理脆弱性。
劉燕南說，老人與AI交流容易停留在心理舒適區，而現實生活中的社交耐受力和矛盾調適力被削弱，可能不願再去面對複雜的人際關係，有些老人甚至將主要情感寄託轉向虛擬伴侶，與現實家庭成員的溝通逐漸減少，導致家庭關係弱化、社交退縮乃至情感替代的風險，久而久之便會形成一種無形的「情感繭房」。
「手機AI助手有一項‘創建智能體’的功能，不僅能設定我作為女兒的身份，還能克隆我的聲音。」郭女士為了給獨居的母親解悶，在老人手機裏創建了一個叫做「女兒2號」的AI智能體，「有一天我突然意識到，這個聲音像自己、但更會聊天的AI，會不會讓母親分不清虛擬與現實，把我們家的大事小情和盤托出？」
郭女士很快幫母親抹去了「女兒2號」的設定，「希望母親知道手機裏的那個是人工智能，而我纔是她親閨女。」郭女士的擔憂，恰恰戳中了AI情感陪伴背後的數據安全問題。
「手機AI助手的情感陪伴作用往往依賴於大量的數據採集，勢必包括健康狀況、財產信息、職業背景、家庭關係等高敏感信息。對年輕人來說，或許還能憑藉一定的‘數字素養’意識到風險，但對不少老年人，尤其是高齡的‘老老人’而言，‘點同意’‘開權限’只是一個習慣性動作，他們難以及時意識到其中可能帶來的隱患。」劉燕南表示，一旦這些數據在傳輸或存儲過程中出現漏洞，就可能被不法分子利用，引發電信詐騙、精準推銷，甚至形成「情緒操縱」。
建議
高敏感信息須有法律紅線
如何保障老人與手機AI助手溝通的安全？法律和制度保障無疑是最堅實的一道城牆。
北京市京師律師事務所許浩律師告訴記者，依據《個人信息保護法》《生成式人工智能服務管理暫行辦法》等法律法規，信息收集的核心原則包括合法正當、公開透明、最小必要等，「涉及個人健康、財產、家庭關係等高敏感信息，必須劃下法律紅線。」
許浩認為，就平台而言，應做到數據可控，可一鍵導出、刪除聊天記錄，不向第三方泄露。攔截風險，自動識別轉賬、匯款、隱私泄露等內容，並彈窗警示。不誘導過度傾訴、不冒充親人、不索要敏感信息；就監管部門而言，應做到嚴格市場準入，AI服務需備案，明確數據合規要求。開展專項檢查，重點查老年用戶的敏感信息收集、權限濫用、數據泄露風險。同時，暢通投訴渠道，便捷舉報入口，快速處置侵害老人權益的行為。
劉燕南建議，在長輩與手機AI助手接觸前，年輕人應提前為老人「打好預防針」，提醒老人不透露健康、財產、家庭住址等敏感信息。教會老人手機的基本操作技巧。鼓勵老人參與老年大學、社區活動等線下社交，減少對AI的依賴。
劉燕南說，未來隨着技術的進步，AI情感陪伴將更加細膩和擬人化，但人工智能情感陪伴不是對親情的替代，而是對現實關係的補充。當AI真正走進銀髮羣體的生活，只有守住安全底線，才能留住人工智能的溫情。