自2026年3月11日起，eBay將停止通過Facebook頁面為賣家提供客服支持，轉向AI自助服務。此前英國站已關閉社交平台支持功能，如今美國站也將跟進。這一決定源於近期裁員及客服業務外包與AI化轉型。儘管賣家普遍反映社交媒體客服的專業度遠勝海外呼叫中心，但eBay仍堅持縮減成本策略，去年關閉"eBay for Business"專頁時就引發強烈不滿。
網頁鏈接自2026年3月11日起，eBay將停止通過Facebook頁面為賣家提供客服支持，轉向AI自助服務。此前英國站已關閉社交平台支持功能，如今美國站也將跟進。這一決定源於近期裁員及客服業務外包與AI化轉型。儘管賣家普遍反映社交媒體客服的專業度遠勝海外呼叫中心，但eBay仍堅持縮減成本策略，去年關閉"eBay for Business"專頁時就引發強烈不滿。
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