在同一家金店買黃金飾品，論克買，每克約需1500元；論件買，攤下來每克可能要花2500元。
近期，隨着黃金價格飛漲，黃金飾品走俏，不少消費者發現自己踩了坑。他們在店員的推薦下購買「一口價」的金飾，不少人事前並不了解克重，付款後一測算，每克的單價遠高於當日金價。
2026年「3·15」國際消費者權益日到來之際，極目新聞記者採訪發現，部分商家賣「一口價」金飾的套路較為相似：在標籤上用很小的字註明克重，然後將標籤摺疊套起，這樣會讓一些粗心的顧客注意不到這個數字。當顧客問起克重時，商家會以各種方式搪塞。
記者注意到，在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平台上，有1萬多條關於「黃金一口價」的投訴，許多人都是踩了類似的坑。然而，商家只要註明了克重（即使不顯眼），就盡到了告知義務，以高價買到黃金的消費者維權困難，只能「啞巴喫黃連」。
網友投訴：花近兩倍價格買到金鐲子
黃金首飾的出售，一般是按克計價和按件計價兩種方式。按克計價是指按照當日掛牌金價計費，再加上加工費；按件計價即俗稱的「一口價」，產品的價格相對固定，不隨着當日掛牌金價浮動。
陳女士（化姓）來自湖南衡陽，2025年9月，她到當地一家知名黃金門店購買鐲子。「我是想按克重買的，看中一隻8克多的黃金鐲子，當時金價還沒漲，金店的金價是850元/克左右，這隻鐲子算上加工費總價8000多元。但店員態度有點冷淡，不怎麼想給我試戴，說沒有我的圈口，還說稱克重的款式老、不好看，以後換款要手續費。」
陳女士告訴極目新聞記者，店員反覆給她推薦「一口價」的鐲子，說將來可以免費換款，還能給她打折。在店員的勸說下，她以12999元買了只「一口價」的鐲子，當時也沒問多重。等付完款後，她纔想起來把鐲子放在金店的秤上稱一下，顯示只有7.8克，攤下來高達1666元/克，幾乎是當時金價的兩倍。她一下子就蒙了。
陳女士上當後的吐槽「我再問店員，她們態度就不一樣了，說一口價的鐲子不是賣克數，而是賣工藝，是工藝貴。」陳女士說，此時她才知道買到的鐲子也不是隨時能換款，必須等到每年11月，而且只能置換一口價的金飾。」
喫虧的陳女士無奈拿着這隻昂貴的鐲子回家，不久發現它竟然變了形，出現坑坑窪窪。2025年11月，她拿着鐲子回到店裏，想看看能否換款，「發現我能換到的也是一口價的那種，而且價格在2萬元以上，也就是說我還要加錢。換款意味着虧得更多，我就沒換了。」
此後幾個月，黃金價格一路飆升，至2025年3月，該店裏的金價超過了1500元/克。即使這樣，陳女士那隻鐲子還無法回本，當初那次大意的下單，讓她後悔不已。
套路揭祕：標籤用小字註明克數後疊起
記者注意到，《中華人民共和國價格法》第十三條規定，經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，註明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。也就是說，即使是論件賣的金飾，標籤上除了標明價格，也需要標明克重。
但精明的商家也有應對之策。網友們反映，商家會在標籤上用很小的字註明克數，然後將標籤摺疊起來，再用一個郵票大小的塑料殼套住，這樣既不違法，也能讓顧客注意不到這個關鍵的數字。如果顧客問克重，一些商家會以一個模糊的數字搪塞，甚至撒謊。
今年2月，消費者胡女士在一家某珠寶品牌門店以5880元購買了一隻足金手鍊。因為是編繩的，她感覺不出黃金的重量，「我問了店員，她說是3克，付完款後纔看到標籤上寫着2.29克，差了0.71克。」當天金店的金價是每克1540元左右，而她這隻手鍊每克花了2569元。
胡女士以5880元買的金手鍊，事後發現僅2.29克胡女士告訴極目新聞記者，店員一直把克重瞞到最後，而她因為粗心也沒有確認，導致上當。未來若想換款，也只能換同一系列的「一口價」飾品。更讓胡女士氣憤的是，後來她和店員在微信上溝通，對方還在忽悠，說金價可能漲到每克3000元，到時她的手鍊就會增值。
店員和胡女士的交流一位天津寶坻的女子告訴記者，她在當地某金店買了一口價黃金，想着是給媽媽當生日禮物，也沒太在乎價格，結果上當被宰。「我打了12315投訴，人家回覆說我不要抱太大希望，買一口價黃金被騙的事最近就有二十多起，店方不退貨並不違法。」
記者實探：多個商家模糊回答克重問題
3月上旬，極目新聞記者以消費者的身份，在江蘇南京走訪了部分黃金商家。
在南京市鼓樓區大觀·天地內的中國黃金櫃台，招牌寫着當天金飾每克1406元。不過，部分金飾並不按克重賣，而是直接標明「一口價」。記者挑選出一條「一口價」的項鍊，小塑料袋裏的摺疊標籤上寫着10480元，無法直接看到克重。店員也並未主動提及這條項鍊的克重，只是反覆向記者介紹其優點，如表面順滑、不絞頭髮等。
小塑料袋裏的標籤上能看到10480元的總價，克重數字被摺疊隱藏 （記者肖名遠攝）記者詢問這條黃金項鍊的克重，店員未接話，而是強調它是「精品系列」。記者再次詢問，她模糊地說「五六克的樣子」，後來在記者要求下打開塑封的標籤，有小字顯示重量為5.24克。也就是說，這條「一口價」的項鍊單價高達2000元/克，比按克重買的貴了近600元/克。見記者提出質疑，店員表示，有其他款式可供選擇。
在上述中國黃金櫃台隔壁的寶慶銀樓，招牌上寫着當天黃金1400元/克。記者選出一隻「一口價」的黃金吊墜，標籤上寫明5600元，店員取出後表示打完折只需4760元，記者詢問重量，其稱「3克左右」。記者堅持要求查看準確重量，店員纔將塑料袋內的標籤展開，顯示是2.8克。記者現場計算後表示，這隻吊墜的單價達到了1700元/克，認為有些貴，對此店員表示：「這是含加工費的。如果按克買，算上加工費，差不多也要這個價錢。」
在南京秦淮區中央商場內的另一家寶慶銀樓，店員向記者出示了一隻「一口價」的金項鍊，小塑料袋裏的摺疊標籤上寫着22525元，其稱優惠後是2.2萬元，但未主動告知克重。記者試圖將標籤拆開查看克重，店員趕緊接過去自己拆開，顯示是13.25克，單價達到了1660元/克。
標籤正面只有總價，克重數字被摺疊隱藏 （記者肖名遠攝）在中央商場內的周大生門店，一隻「一口價」的金戒指標籤價格為6710元，店員說打8折只要5368元，但其未主動告知克重。記者拿過標籤看到，其背面註明2.29克，即使以5368元的優惠價格購買，單價也高達2344元/克，遠遠高於普通金價。對此店員解釋說：「這是5G工藝做的，普金工藝做不出這種樣式。」
在中央商場內的六福珠寶店，記者選出一隻「一口價」小熊手鐲，標籤上寫着9900元，店員稱打折後是8415元，但其未主動告知克數。記者展開標籤背面看到，註明是3.14克，若以8415元的價格購買，每克價格高達2679元。對此店員解釋，因為是某潮流品牌的聯名款，所以貴一些。
記者同時走訪了上述兩家商場的其他多家黃金門店，它們對「一口價」金飾的克重有較明顯的標註，有的店員會主動告知。老鳳祥門店裏，「一口價」金飾的總價和克重在標籤的同一面註明。一名周大福店員對記者說：「國家規定，克重要明示。」
律師說法：商家若謊報克重涉嫌侵權
就「一口價」黃金是否清晰註明克重並告知消費者，極目新聞記者聯繫了部分珠寶品牌方。
周大生客服人員表示，其「一口價」商品的工藝特殊，所以價格比按克出售的要貴得多，但二者都是明碼標價，「一口價」商品打開標籤也能看到克重。記者詢問，「一口價」金飾的克重，是不是被故意放在標籤上較隱蔽處？對此客服人員回應：「顧客在購買時若對克重有疑問，可以現場提出，店方可以現場稱重。」
六福珠寶客服人員也表示，其「一口價」產品的價格在出廠時就定好了，克重和總價都是明碼標價。克重是不是在標籤較隱蔽處？對此客服表示，除了標籤，珠寶的保證單上也會有克重的數字，顧客可以留意。
記者聯繫了南京市秦淮區市場監督管理局，工作人員介紹，顧客買「一口價」的黃金產品，應該提前了解清楚克重。商家面對顧客詢問時，若說個模糊數字，只要不相差太多，嚴格來說不算欺詐；如果商家明顯虛報了克重，就算欺詐。顧客覺得買貴了想退貨，還需視情況與店方協商。
湖北好律律師事務所主任陳亮認為，黃金飾品的價格不僅包含黃金價格，還包括工藝費用，商家以「一口價」的方式進行明碼標價並無不當。商家需要以標籤或口頭的方式，向消費者如實告知金飾的具體克重。如果商家用標籤標示了克重，即使不顯眼，也未主動口頭告知消費者，不屬於侵犯消費者的知情權。但是當消費者詢問時，商家若謊報金飾的克重，按《中華人民共和國消費者權益保護法》，其涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權，消費者可以要求取消交易追回損失，甚至可以起訴要求退一賠三。
陳亮律師提醒，消費者購買「一口價」金飾時，一定要主動查看標籤上的克重；在向商家詢問克重時，最好保存雙方的現場錄音或微信聊天記錄等證據，這樣在踩到陷阱後，能拿出證據證明商家的欺騙行為，以便後續維權。
責任編輯：李昂