專題：2026年315金融投訴曝光台
原標題：名下冒出兩張借記卡 天津市民指渤海銀行侵犯公民個人信息，警方已立案
來源：信網
郭先生收到的立案告知書。（來源：受訪者）信網·信號新聞3月16日訊 近日，天津的郭先生向信號新聞（0532-80889431）反映，前不久，他意外發現自己名下莫名多了兩張渤海銀行的借記卡，其中一張卡，他的身份證號是錯的，但依然成功辦理。此後，他多次與渤海銀行方面溝通，但銀行始終未能給出合理解釋，也未提供完整的開戶經辦信息。目前，郭先生已就此事向當地公安機關報案，警方於3月5日正式立案。
辦社保卡意外發現兩張「沉睡」借記卡
郭先生告訴信號新聞，2025年9月11日，他前往渤海銀行天津外灘支行辦理第三代社保卡。「當時渤海銀行有活動，只要是新開卡用戶就能領50元話費，我之前沒有渤海銀行的銀行卡，正好符合條件。」郭先生說。然而，在辦理過程中，銀行工作人員在查詢後表示，他不是該行的新客戶。
經查，郭先生名下的另外兩張借記卡是2007年和2008年辦理的，開戶行分別是渤海銀行濱海新區分行和渤海銀行天津奧城支行。兩張卡始終處於未激活狀態，賬戶餘額一直為0，也沒有任何資金流水和交易記錄。「這兩張卡我沒辦過，也沒見過，不知道是怎麼回事。」郭先生表示。
開戶信息審核疑存漏洞 身份證號出錯仍成功辦理
辦卡留存資料與郭先生身份證號碼並不一致（來源：受訪者）
信號新聞從渤海銀行濱海新區分行給郭先生提供的開卡材料中發現，2007年為郭先生辦理這張借記卡的委託單位是天津恒信物業運營管理有限公司，該批次共辦理15人。郭先生說：「我曾經在這家公司工作過，但是辦卡前就離職了，沒讓這家公司給我辦過卡。」材料顯示，辦卡登記的身份證號與他的並不相符，代表出生日期的一位數字與他身份證上的不一致。
渤海銀行代理集體開戶協議書相關照片，代理單位為京安學院秦皇島教學中心。（來源：受訪者）
集體開立個人賬戶申請書中，郭先生在工作職位一欄中標註為職員，但郭先生反映自己從未在京安學院秦皇島教學中心工作或學習過。（來源：受訪者）
而另一張在渤海銀行天津奧城支行辦理的銀行卡，是由京安學院秦皇島教學中心以集體開戶的名義辦理，郭先生被登記為這一單位的職員，但他從未在京安學院秦皇島教學中心工作或學習過。 郭先生告訴信號新聞，據他了解，該次集體開戶涉及40人，但渤海銀行始終未提供京安學院秦皇島教學中心的營業執照、法人章、開戶授權書等集體開戶所必需的資料，僅向其提供了當時的經辦人姓名。
郭先生對被銀行開卡一事感到不安，他擔心由此會產生其他涉及個人信息泄露或資金安全的問題。為此，郭先生多次與渤海銀行相關工作人員溝通，要求對方提供完整的開戶信息、原始憑證及具體經辦人員資料，但卻一直沒有結果。
為進一步了解事件的詳情，信號新聞多次嘗試聯繫天津恒信物業運營管理有限公司，但該企業在企查查平台上預留的聯繫方式始終無人接聽。據了解，與該預留號碼相同的企業有52家，疑似代記賬電話。目前，該企業已被列為失信被執行人，涉案總金額共計4894.52萬元。而京安學院秦皇島教學中心在集體開立個人賬戶申請書中預留的單位聯繫人電話則為空號。信號新聞通過國家企業信用信息公示系統查詢該機構，也沒有搜索到任何工商登記備案信息。
針對郭先生所反映的相關問題，信號新聞聯繫了渤海銀行進行求證，該行暫未回應。渤海銀行天津奧城支行工作人員稱，郭先生被京安學院秦皇島教學中心集體開戶的情況屬實，但網點無對外解釋和處理權限。
銀行未盡審核義務涉嫌違規 客戶可依法維權
銀行業內人士表示，這種情況是在銀行業管理不規範和辦卡開戶考覈壓力較大時期的一種違規行為，有可能是銀行在業績壓力下，違規開展批量開卡業務，導致客戶信息被濫用。
對此，信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師評析，根據相關規定，銀行在辦理銀行卡開戶業務時，須嚴格覈驗客戶身份信息，確保信息真實、準確。若銀行在未獲得客戶授權、未覈驗真實身份的情況下為客戶開立賬戶，不僅涉嫌違反金融監管規定，也涉嫌侵犯客戶的個人信息權益，還可能給客戶帶來潛在的財產安全風險。客戶有權要求銀行註銷相關賬戶、消除不良影響，若因此遭受實際損失，可主張相應賠償。同時可就銀行違規開戶、信息泄露等問題向金融監管部門投訴，或通過訴訟等法律途徑維護自身合法權益。
發稿前，郭先生向信號新聞表示，他已就此事向屬地公安機關報案。3月5日，天津市公安局南開分局體育中心派出所給郭先生出具了行政案件立案告知書。（耿潤 徐基峯）
責任編輯：李琳琳