專題：提升消費品質——聚焦2026 「315晚會」

　　一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平台推出2026年315消費維權活動。

　　日前，消費者投訴平台黑貓投訴發布2025年度數碼產品紅黑榜排行榜，蘋果公司以投訴0回覆率登上黑榜，在黑貓投訴平台上蘋果公司的消費糾紛主要集中在產品質量、售後響應、支付安全等環節。消費者在購買其數碼產品時，常因商品工藝缺陷、官方檢測不透明、未成年人大額充值退款屢次遭拒等理由拒退等問題陷入維權困境。

　　黑貓建議：蘋果產品建議優先官方渠道購買，收貨時錄製完整開箱視頻留存證據。如遇品控、電池或售後問題，同步聯繫官方並在黑貓投訴平台提交投訴，推動高效解決。未成年人充值退款維權較難，建議家長髮現異常後立即固定證據，通過官方渠道申訴並清晰陳述依據；若失敗，及時向黑貓投訴平台提交詳細情況和證據。同時做好設備支付安全設定，防範於未然。

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責任編輯：呂瑞康