3月18日，多點數智（2586.HK）交出了一份亮眼的2025年度成績單。報告期內，公司全年收入達到22.3億元，按年增長19.8%；毛利8.5億元，按年增長13.9%；經調整利潤更是實現了582.6%的飛躍式增長，達到了2億元以上。

　　這份財報不僅展示了其穩健的盈利能力，更揭示了其核心增長引擎的切換，以AI技術為驅動的規模化應用已初見成效，為公司從「零售數字化解決方案提供商」向「零售AI智能體提供商」的全面戰略升級奠定了堅實基礎。

　　AI雙智能體破解零售全鏈痛點

　　公司通過「AI商品智能體」與「AI門店智能體」的協同部署，在零售企業內部打造一個「商品-現場」的敏捷優化閉環。

　　商品與門店是決定零售企業長期發展的兩大核心要素。在商品端，多點數智的AI商品智能體實現了商品運營全流程的自動化決策。它賦予零售企業全維度的商品管理能力，覆蓋從產品組合優化、全渠道商品尋源，到動態定價、補貨預測乃至消費者心理洞察等核心場景。通過實時效果監控與動態迭代，逐步替代傳統的人工決策，助力門店實現專家級商品運營。在門店端，AI門店智能體搭建了覆蓋全場景的視覺感知中樞與智能調度體系。它能實時感知、智能分析並主動管理門店日常運營，精準解決員工在崗管理、顧客需求識別、貨架陳列稽覈、缺貨監控及客流熱力分析等痛點，全面提升現場運營效率與服務品質。

　　目前，多點數智已落地十大AI應用，包括AI優品、AI定價、AI補貨等，精準破解了從選品決策到物流調度的全鏈條行業痛點。實踐數據是最有力的證明：以「AI優品」為例，上線後合作商家的品類健康分平均上漲5%，新品存活率從35%躍升至68%，選品決策周期從14天縮短至2天，復購率隨之增長12%。這背後，是公司堅持「功能為體、智能為翼、安全為甲」的理念，同步完成了透明採購、敏捷物流等五大核心功能的升級。

　　108%留存率構築全球零售護城河

　　如果說AI技術是內核，那麼強大的客戶網絡則是多點數智商業價值的放大器。公司堅定執行「中國+海外」和「老客戶+新客戶」的雙輪驅動戰略，通過樹立標杆項目後再深耕區域市場的模式，持續獲取大型優質客戶。

　　截至2025年，多點數智服務客戶已達593家。尤其值得一提的是，其客戶淨收入留存率達到108%，連續多周期維持超100%的良性水平，充分印證了極高的客戶黏性與合作價值的穩步提升。

　　在中國市場，存量客戶合作持續深化。與胖東來的合作堪稱行業典範，從最初的會員體系數字化起步，如今已延伸至店務、TMS等AI核心解決方案，並逐步搭建全流程數字化基礎設施。與711中國的合作在一年內便覆蓋近千家門店。同時，公司新拓展了上海糖酒集團、新疆匯嘉等衆多優質客戶，持續打造區域數智化燈塔。

　　在海外，多點數智已展現出系統性國際化發展能力。公司成功簽約新加坡百年零售標杆Cold Storage，並與SM集團等建立深度合作。2025年海外收入達1.918億元，按年增長約22%，佔公司總收入的8.6%。隨着在海外市場的深入佈局，Dmall OS系統加速上線，為公司全球化戰略的深入推進提供了堅實支撐。

　　與全球科技巨頭深度合作，夯實行業AI領導力

　　多點數智的AI進化並非閉門造車，而是積極融入全球頂尖技術生態。報告期內，公司與微軟、字節、阿里等國內外頭部大模型廠商建立深度合作，並與豆包、通義千問等產品探索聯合開發。由火山引擎發起、多點數智提供技術支持的「零售大模型生態聯盟」也已成立，旨在通過融合先進AI能力與大消費場景，共同推動行業智能化升級。

　　憑藉在零售場景中的AI技術創新實踐，多點數智在報告年度內斬獲多項重磅榮譽，包括世界經濟論壇發起的MINDS 2025獎項、《哈佛商業評論》評委會大獎，併成功入選「2025年度中國零售數字化及新技術應用創新案例」。這些榮譽不僅是對其技術實力的認可，更是其邁向「零售AI智能體提供商」新徵程的有力註腳。

（文章來源：證券市場周刊）