3月18日，多點數智（02586.HK）發布2025年度業績。報告期內，多點數智全年收入22.3億元，按年增長19.8%；毛利8.5億元，按年增長13.9%，全年經調整利潤2億元，大幅增長582.6%。

在2025年堅實的基礎之上，2026年多點數智全面升級AI戰略，從「零售數字化解決方案提供商」向「零售AI智能體提供商」躍進。

國內國際雙線突破 客戶結構持續優化

2025年，多點數智全年服務客戶593家，覆蓋全球11個國家和地區，客戶留存率108%。來自海外的收入佔比不斷提升，為8.6%，近2億元。

2025年，多點數智堅持「老客戶+新客戶」雙維驅動戰略，持續獲取零售行業標杆客戶。AI零售核心解決方案新簽約上海糖酒集團、新疆匯嘉時代、寧夏小任果業等重量級客戶。其中，與上海糖酒集團合作打造華東零售數智化燈塔案例，與匯嘉時代攜手建設新疆零售數智化樣板，同時，集團與胖東來等老客戶深化合作，擴大業務範圍。

值得關注的是，根據中國連鎖經營協會公布的「2024年中國連鎖Top100」排行榜，多點數智在前100大零售商中已服務25家，大客戶滲透率達25%，在頭部客戶群體中佔據顯著市場份額。

與此同時，多點數智持續強化出海戰略，深耕已進入地區的同時，在空白市場實現突破性進展。

例如，在新加坡市場，多點擊敗國際軟件巨頭SAP、甲骨文，成功簽約百年零售品牌Cold Storage，助力其進行數智化轉型。多點秉持「全球廣度，中國深度」理念，將中國市場驗證的最佳實踐與全球零售生態對接融合。

為支撐海外業務拓展，多點已完成國際銷售組織變革，建立更敏捷的本地化服務團隊，提升本地化服務能力。

AI應用夯實基座 助力AI戰略升級

2025年，多點數智以AI技術為核心驅動力，實現高質量增長，其中AI應用規模化商用，為AI戰略的全面升級奠定了堅實的基礎。

AI應用涵蓋AI優品、AI鮮算、AI定價、AI排線、AI防損等，其中AI優品上線後，為客戶帶來顯著的商業價值，整體合作商家品類健康分平均上漲5%，通過系統的消費者需求洞察，精準識別並汰換「消費者不買單」的冗餘商品，新品存活率從35%提升至68%，選品決策周期從14天縮短至2天，因商品更契合消費者需求，復購率增長12%，門店用戶滿意度顯著提升。

2026年，多點將全面聚焦AI，以AI技術為核心引擎，加速向「零售AI智能體提供商」的戰略升級。

在產品層面，短期內，多點將打造兩大AI智能體：AI商品智能體全面覆蓋市場洞察、智能選品、滯銷汰換、動態定價、自動補貨、促銷優化等核心功能，最大化助力零售企業商品力提升；AI門店智能體深度覆蓋員工效能與在崗管理、貨架與缺貨管理、安防合規與風控、客流熱力與顧客洞察、營銷互動與現場執行、全場事件追溯與覆盤等核心功能，全面提升門店現場運營效率與服務質量。

在商業模式層面，多點探索顛覆性創新——從傳統收取軟件服務費，轉向「價值共創、收益共享」的長效合作機制，以按效果付費模式與客戶共享AI時代紅利。

在研發提效層面，從AI輔助研發正在向AI原生研發轉變，產品迭代速度顯著提高。同時，強化AI人才建設，打造專業AI團隊，持續引進行業頂尖人才，重點聚焦Agent架構師、數據科學家等AI建設關鍵崗位。

多點數智聯合創始人兼總裁張峯表示，面向未來，我們正以前所未有的決心，堅守AI核心戰略與國際化方向，推進從「零售數字化解決方案提供商」向「零售AI智能體提供商」的升級，深化AI佈局，全力再創佳績！