■中國工業報記者 曹雅麗
當2026年《政府工作報告》明確提出「安排超長期特別國債2500億元支持消費品以舊換新，優化政策實施機制」之時，一場關乎億萬家庭品質生活的消費革新正在加速落地。
商務部最新數據顯示，今年以來消費品以舊換新已累計帶動銷售額3232.6億元，其中家電以舊換新銷售1713萬台，貢獻銷售額694.4億元。在這場從「規模效應」向「效能紅利」深度轉型的國家行動中，家電服務業的角色定位正在發生根本性變革。
▲ 來源：攝圖網3月18日，由中國家用電器服務維修協會（以下簡稱中服協）主辦的「2026年度家電服務業消費者權益革新大會暨掀起史上更大規模的百城千鄉萬戶家電惠民收舊煥新潮啓動式」（以下簡稱大會）在北京召開。
會上，中服協研究員王倩博士發布《2026年度家電服務業消費者權益革新報告》。她表示，中服協資深會長劉秀敏2018年以來倡導消費者權益保護轉向消費者權益革新，2022年1月中服協組織開展煥新潮，這是促進家電消費升級和高質量發展的長期戰略，是短期促銷轉向長期可持續產業生態的模式創新。
據了解，中服協開展的煥新潮工作，從「喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活」，向「喚用戶所想、換用戶所需、煥用戶所愛」深化，用戶是主體。
一要實現從產品到產品場景服務的全面升級；二要解決以舊換新中舊家電拆解企業責任的堵點；三要加強政府監管機制和政策常態化運行，推動政策擴圍與精準化，將洗碗機、蒸烤箱、掃地機器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補貼範圍，匹配消費升級趨勢；四要構建全鏈條閉環體系，解決「收舊—換新—回收—再利用」回收企業稅務合規難題；五要對消費端實施直接補貼，提升用戶參與意願。
中服協契合智能朝陽產業新興領域的家電服務業發展，正通過「數智躍遷」與「服務質變」雙輪驅動，系統性推動家電行業從傳統制造向現代服務生態升級。
記者從會上了解到，2026年中服協將重點佈局全屋智能系統、AI顯示、服務機器人三大新興市場，推動企業從「賣產品」轉向「賣智慧生活解決方案」。煥新潮將至2035年，基於以舊換新，不囿於以舊換新，《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》國家標準，強制家電標註安全年限，引導超期服役產品有序退出，為綠色智能新品釋放置換空間。
這場大會的召開，恰逢國家以舊換新政策從「普惠式刺激」轉向「精準化撬動」的關鍵節點。當政策紅利與產業革新同頻共振，一場關於「換新」的深刻變革，正在重塑中國家電業的未來圖景。