由新浪財經主辦的「2026年度金石獎暨金融消保優秀案例評選」活動結果出爐，本期推出金融反詐優秀案例。在多家金融機構角逐中，浙商銀行脫穎而出，憑藉報送的「擎旗金融顧問「百千萬」行動 打造縣域防非反詐新範式」案例，榮獲「金融反詐優秀案例」獎項。
以下為案例內容簡述：
為深入踐行「金融為民」初心使命，緊扣浙江省委省政府防範化解經濟金融風險、加強社會治理和提振消費等決策部署，貫徹落實省委金融辦防非反詐專項行動要求，浙商銀行擎旗牽頭浙商總會金融服務委員會（以下簡稱「金服會」）135家成員單位，發揮「百」家金融顧問工作室作用，動員「千」名金融顧問和「萬」名「8090」青年志願者力量，創新實施金融顧問防非反詐「百千萬」行動，打造縣域防非反詐新範式。
浙商銀行以「金融顧問制度」為驅動引擎，融合線上線下兩大場景，深化「群防群治」三大機制，以縣域鄉村群衆喜聞樂見的形式組織開展防非反詐「百千萬」行動，直擊電信網絡詐騙和非法金融活動頑疾。
制度驅動，構築縣域防非反詐新格局。一是高舉黨建引領「一面旗」，牽頭組建45支「金顧防非反詐黨員先鋒隊」，將反詐宣傳固化為黨建規定動作，為黨建聯建500餘家企業的財務人員講授金融安全知識，在「七一」前後深入浙江地區的鄉村社區、學校組織開展反詐主題實踐活動，以黨建融合機制贏得群衆信賴。
二是織密有效覆蓋「一張網」。系統構建「區縣-工作室-金融顧問」三級責任體系，劃定90個區縣防非反詐責任區、315家金融顧問工作室責任片，推動5200名金融顧問紮根基層、包乾到點。如在杭州臨平打造「1+99+N」反詐超市，即整合1個金融顧問工作室、99個基層服務點和N個社會參與方，構建覆蓋廣泛的反詐宣傳網絡。
三是下好協同聯動「一盤棋」。聯合當地金融監管機構、公安局、市場監管局、老幹部局及金融機構等單位的力量舉辦大型現場宣教活動。在杭州西湖文化廣場舉辦啓動儀式，得到金服會30餘家成員響應和6000餘名群衆參與；共結合僑鄉、海島、鄉村等地域文化特色舉辦13場大型集中宣教活動，通過方言情景劇、防騙口訣、趣味遊戲等形式寓教於樂。
場景融合，打造立體化宣教新範式。一是建強線上傳播「主陣地」，打造「浙銀消保·反詐實驗室」「零售特種兵」等直播品牌，通過深度解析AI擬聲、虛假投資等新型詐騙套路，依託零售客戶經理「分散廣、受衆準、觸達深」的優勢實現金融知識精準滴灌，總觀看人次突破57萬。做精「浙銀消保小劇場」「金顧有妙招」等短視頻欄目，系列視頻累計播放量突破300萬次。
二是鋪密線下靶向宣傳站，聚焦資金流動密集、詐騙易發高發場景，組織金融顧問常態化開展「進社區、進校園、進園區、進鄉村」活動600餘場，如在城郊拆遷區域講解投資陷阱，在產業園區樓宇開展反詐演練，在醫院、校園設立流動宣傳點進行靶向預警，累計觸達群衆超230萬人次。
三是搶抓時空延伸關鍵點，圍繞「5·15」「9·15」等重要宣傳節點開展主題活動，在開學季聯合百餘所高校開展「金融安全第一課」，在「6·18」「雙十一」電商大促旺季加強「購物退款」「快遞理賠」類詐騙預警，開展機場金融知識快閃，利用冠名飛機打造「空中反詐課堂」，營造全社會共同參與防非反詐的良好氛圍。
機制深化，激發「楓橋經驗」新動能，浙商銀行系統構建「金融專業防範」「志願者公益性協防」「社區協同聯防」三大機制，推動新時代「楓橋經驗」從社會治安向金融風險防範領域有效延伸。
一是健全金融專業防範機制，依託金融顧問「選育管用」全鏈條，從金服會135家成員單位中遴選優秀人才，圍繞非法集資識別、電信詐騙攔截、涉衆風險防控等內容開展專題培訓127場，建強防非反詐主力軍。
二是完善志願者公益性協防機制，廣泛動員金融青年加入志願服務行列，依託「志願浙江」平台實現一體化管理，構建線上7x24小時實時諮詢與風險快評、線下面對面宣教與幫扶的雙軌服務模式。目前活躍志願者達942名，累計服務時長超2萬小時，形成紮根基層的青年生力軍。
三是構建社區協同聯防機制，推廣「鄰里會客廳」「社區金融角」等常態化服務站點，由金融顧問與社區網格員聯合坐班，開展風險排查、糾紛調解與防詐宣傳。在紹興、麗水等地試點「前端發現-中期干預-後端化解」全鏈條工作流程，累計防範潛在詐騙行為130餘起，化解金融糾紛近300件，初步建立社區金融「微治理」共同體。
從實踐成果來看，截至目前，浙商銀行已牽頭開展大型現場活動13場、「走進」精準宣教600餘次，覆蓋全省90個區縣的422個高校、產業園區及鄉村社區，觸達群衆超過1000萬人次，識別、勸阻潛在詐騙風險事件140起，攔截涉詐金額1000餘萬。浙商銀行推動防非反詐實現從「各自為戰」到「集團作戰」，從「被動應對」到「主動預警」，從「宣傳入耳」到「知識入心」的三大轉變，以實際行動守護老百姓的「錢袋子」。
責任編輯：曹睿潼