3月17日金融一線消息，普華永道今日發布最新報告《AI助推中國內地和香港金融服務業煥新升級》。報告指出，在銀行、保險、資管三大領域中，絕大多數受訪者已將AI視為戰略轉型的核心引擎，而非單純的效率提升工具。

　　在當日舉行的媒體交流會上，普華永道中國管理諮詢合夥人王建平表示：「受訪金融機構通過AI投入已獲得約10%至15%的初步回報。與此同時，機構愈發重視AI在提升市場地位、拓展戰略空間及培育新增長動能方面的長期價值。但當前的關鍵問題在於投入力度仍顯不足——調研顯示，61%的金融機構AI投入佔科技預算的比例低於10%，行業整體仍存在約30%至40%的投入缺口。」

　　對於AI在不同細分金融行業的應用路徑，普華永道中國內地資產及財富管理行業主管合夥人倪清指出：「銀行業的應用主要集中在風險管理、反洗錢及合規領域；保險業則更側重於代理人賦能、客戶服務及理賠環節；在資產與財富管理行業，AI主要用於投資決策與組合管理，以及數據與市場分析。」

　　王建平進一步向金融一線解釋稱，從基礎條件來看，銀行與資管行業在數字化基礎及既有AI能力方面整體領先於保險行業，後者在科技基礎設施與數字化水平上相對滯後。但從應用場景的豐富度來看，保險業反而更具優勢。由於保險業務天然依賴對多維風險的識別與評估，例如醫療理賠等高頻複雜場景，為大模型等AI技術提供了廣泛且適配度較高的落地空間。

　　調研同時顯示，85%的保險機構將AI定位為「戰略轉型引擎」，高於銀行業的70%和資管行業的75%。這在一定程度上反映出，保險行業在轉型壓力與業務複雜性方面面臨更高挑戰，因此對AI的重視程度更高，應用場景也更為多元。

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責任編輯：王馨茹