Greg Bensinger

路透舊金山3月20日 - 2014 年，亞馬遜AMZN.O推出了首款智能手機，希望與蘋果和三星一較高下。然而，由創始人傑夫-貝索斯（Jeff Bezos）直接監管的Fire Phone在短短一年多的時間裏就被淘汰了，成為亞馬遜最引人注目的失敗產品之一。

現在，亞馬遜正在開發一款新手機。

據四位熟知內情的人士透露，這款內部稱為 "變形金剛 "的新手機正在亞馬遜的設備和服務部門開發。這些人說，這款手機被視為一種潛在的移動個性化設備，可以與家庭語音助手 Alexa 同步，並作為亞馬遜客戶的全天溝通渠道。

這一舉措是貝索斯多年來努力將其長期願景推向市場的最新篇章 (link)，這一願景是一種無處不在的語音驅動的計算助手，類似於科幻小說《星際迷航》系列中的聲控計算機。

貝索斯曾設想推出一款以購物為核心的智能手機，並通過 Prime 會員資格提供送貨便利和折扣，從而與蘋果一較高下。在此過程中，亞馬遜可以獲得大量關於用戶的新數據，這些數據只有通過手機結合購買歷史和內容偏好才能獲得。

亞馬遜開發新智能手機的努力此前未見報道。路透無法確定一些細節，如手機的預期價格、亞馬遜希望獲得的收入或亞馬遜對該項目的財務承諾。

亞馬遜變形金剛項目的時間表也不清楚，這些人提醒說，如果戰略發生變化或出於財務方面的考慮，該項目可能會被取消。

亞馬遜發言人拒絕就此事發表評論。

上述人士表示，按照設想，新手機的個性化功能將使亞馬遜網站購物、觀看 Prime Video、收聽 Prime Music 或從 Grubhub 等合作伙伴處訂購食品變得前所未有的簡單。他們要求匿名，因為他們無權討論內部事務。

這些人士說，變形金剛項目的一個重點是在設備中集成人工智能功能。這樣就不需要傳統的應用商店了，因為傳統的應用商店需要下載和註冊應用後才能使用。

這些人說，Alexa 可能會成為手機的核心功能，但不一定是手機的主要操作系統。

事實上，在人工智能嵌入式硬件的短暫歷史中，失敗者比比皆是，包括Humane人工智能針 (link) 和Rabbit R1助手，它們都試圖在無需登入電腦或手機的情況下提供生成式人工智能。由於反響不佳，這兩款小工具都已停產 (link)。

但這並不妨礙其他公司開發人工智能原生設備，摒棄智能手機的應用驅動型視覺語言。OpenAI正與蘋果前設計總監喬尼-艾維（Jony Ive）合作開發幾款硬件原型 (link)，而蘋果、谷歌和Meta正在開發新的人工智能嵌入式眼鏡和其他設備，如手錶和耳機。

雖然亞馬遜的AWS在提供全球雲計算基礎設施方面佔據主導地位，但該公司一直在努力克服在提供人工智能應用方面被 (link)，因為競爭對手已經加速前進。

在2025年推出新產品之前，Alexa經歷了多年的人工智能改造 (link)，在內部被視為亞馬遜未來面向消費者服務的關鍵。上述人士說，這款手機是亞馬遜的又一次嘗試，目的是加速客戶在設備上或通過Alexa使用人工智能。

火熱的手機

亞馬遜在2014年首次進入智能手機市場 (link)，包括基於攝像頭的購物工具等功能，該工具可以識別商品，在亞馬遜網站上找到待售商品，並將其放入顧客的在線購物車。

Fire Phone專有的Fire OS缺乏安卓和iOS應用商店中的流行應用，而且有一個複雜的多攝像頭螢幕系統用於顯示3D圖像，耗電量大，手機經常過熱。

亞馬遜將 Fire Phone 與一年免費的亞馬遜 Prime 套餐捆綁在一起，但其銷量仍然不佳。亞馬遜將價格從 649 美元解鎖價降至 159 美元，最終在 14 個月後取消了這款手機，並對未售出的庫存收取了 1.7 億美元的 (link)。

金融公司 R.W. Baird 的分析師科林-塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）說，亞馬遜曾經在智能手機上失敗過，但這並不意味着亞馬遜無法再次嘗試，但他提醒說，這將會很困難。"他說："亞馬遜必須給消費者一個令人信服的理由來更換手機，而人們對現有的應用商店已經相當依戀了。

據專注於技術領域的市場研究公司Counterpoint Research稱，蘋果和三星去年共佔據了全球約40%的銷售額。

根據國際數據公司（International Data Corporation）的數據，由於存儲芯片價格飆升導致設備成本上升，2026 (link) 年智能手機出貨量將出現有史以來的最大跌幅，預計將下滑 13%。

突破性 "小工具的任務

這些人士表示，該項目由亞馬遜設備部門一個成立一年的名為ZeroOne的小組領導，其任務是創造 "突破性 "的小工具。ZeroOne 由微軟前高管 J Allard 領導，他曾參與 Zune 音樂播放器和 Xbox 遊戲機等設備的開發。

亞馬遜設備與服務部門的負責人帕諾斯-帕奈（Panos Panay）一直在努力扭轉該部門多年來無利可圖的局面。路透率先報道了這一消息，其中包括即將推出的平板電腦 (link)，該產品將首次採用安卓系統而非 Fire OS，售價可能在 400 美元左右。

曾參與變形金剛項目的三位人士表示，這款手機仍在開發中。亞馬遜公司一直在探索一種傳統的智能手機和一種所謂的 "傻瓜手機"，後者的功能比較有限，但可以幫助解決螢幕成癮問題。這些人士說，亞馬遜尚未為該設備尋找無線運營商合作伙伴。

其中兩位人士說，新手機的靈感來源之一是 Light Phone，這是一款售價 700 美元的簡約型智能手機，配有攝像頭、地圖、日曆，其他功能不多，如應用商店或網絡瀏覽器。

這些人說，傻瓜手機或功能手機還可以幫助亞馬遜將其作為潛在的第二款手機進行營銷，以配合用戶口袋裏的 iPhone 和三星 Galaxies。根據 Counterpoint Research 的數據，像 Light Phone 和翻蓋手機這樣的手機在 2025 年佔全球手機銷量的 15%。

獨立無線分析師切坦-夏爾馬（Chetan Sharma）說，關於有多少人攜帶不止一部手機的數據很少。他說，如今，這種做法在白領中最為普遍，因為他們希望有第二部手機遠離僱主的窺視，或者父母希望給青少年一部手機，以限制他們訪問社交媒體。

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