儘管人工智能（AI）的發展引發了軟件股的大幅拋售，但美國大型企業尚未拋棄它們的核心商業軟件。取而代之的是，它們正利用這一時機向供應商爭取更優惠的交易條件，並通過「氛圍編程」開發一些較小的應用程序和軟件定製功能。
這些努力可能預示了未來的發展方向，即AI智能體將在這類軟件之上驅動更多工作流程。
聯邦快遞（FedEx）的首席數字和信息官維沙爾．塔爾瓦（Vishal Talwar）表示，這家運輸巨頭目前不考慮放棄其企業軟件。
不過，他認為軟件行業未來的不確定性以及AI智能體的出現，正是重新評估定價方式的機會。「我們正在思考所有這些轉變，」塔爾瓦說。「同時與每一位合作伙伴積極溝通，了解他們打算如何跟上步伐。」
由AI構成的威脅引發了軟件股長達數周的拋售，Salesforce和Adobe等公司的股價因此遭受重創。投資者質疑，那些向企業銷售軟件的傳統供應商能否抵禦來自AI驅動的競爭對手的衝擊。每當AI開發者有新公告發布，這一拋售潮就會加劇。
不過，企業技術高管們表示，這種說法站不住腳，原因有很多。他們並不打算完全替換掉由Salesforce、SAP和Workday等供應商提供的商業軟件。原因之一是，這樣做並不容易，而且在某些情況下，就此花費時間根本不值得。
塔爾瓦說：「在很大程度上，我們並不將（這些軟件）視為能為我們帶來差異化的系統。」他指出，聯邦快遞的策略是將技術資源投入到構建能提供獨特競爭優勢的工具上。
審計和諮詢公司Grant Thornton的首席信息官邁克．肯普（Mike Kempe）表示，像企業資源規劃（ERP）系統這樣的商業軟件，其設計初衷就是為了處理大公司面臨的複雜問題。這些複雜問題包括監管要求、跨地域和多語言環境等-這使得「如今用AI來構建這樣的系統變得非常具有挑戰性」。
肯普補充稱，還有一個維護問題。一旦公司開發了自己的軟件，就必須不斷更新，並為此投入工程資源。他說：「我寧願把我們內部的資金和精力花在構建真正前沿、能幫助我們成長的東西上。」
但不可否認的是，AI編程工具和「氛圍編程」讓內部開發軟件變得前所未有的容易。為了發掘AI的潛力，市場研究和IT諮詢公司Gartner調查的軟件工程組織中有96%向其開發者提供AI工具。Gartner預測，未來兩年，超過70%的商業軟件開發者將使用基於AI智能體的編程工具。
以「氛圍編程」構建AI智能體未來
一些商業技術負責人表示，他們目前正用現有軟件進行「氛圍編程」，開發一些較小的應用程序和定製功能。這在一定程度上展現了商業軟件的未來-AI智能體取代大部分軟件功能。
安永（Ernst & Young）負責增長與創新的全球執行合夥人拉吉．夏爾馬（Raj Sharma）表示，這家審計、諮詢和稅務公司不打算放棄其長期使用的SAP ERP軟件，但正在該軟件基礎上通過「氛圍編程」和使用AI智能體來構建自己的定製功能。
夏爾馬稱，安永的年度技術預算為10億美元，通過「氛圍編程」而非直接從SAP購買升級，公司能夠節省部分IT開支。
他說：「如果不是AI、‘氛圍編程’和智能體框架的出現，我們可能又需要對SAP軟件進行一次成本高昂的升級。」
思科（Cisco Systems）的運營執行副總裁蒂馬亞．蘇巴亞（Thimaya Subaiya）表示，這家網絡設備製造商用自家的AI智能體取代了一款演示軟件工具，每年為公司節省了近500萬美元的許可費用。他稱，思科還打算用AI創建的工具來取代其他一些軟件供應商，其中一些供應商每年要向思科收取5，000萬至2億美元的訂閱費。
蘇巴亞說：「你需要審視所有正在使用的應用程序，然後問自己，‘其中哪些可以變成自動化工作流，從而讓我們不再需要這個應用程序？’」
蘇巴亞表示，替換一款商業軟件涉及用AI智能體來替換業務流程，然後這些機器人就成為員工與軟件交互的界面。他說：「你不再需要應用程序了，因為應用程序只是變成了智能體數據庫的一部分。」
家居裝修巨頭Lowe’s的首席數字和信息官西曼蒂尼．戈德博爾（Seemantini Godbole）表示，公司需要謹慎使用其IT預算，而通過「氛圍編程」開發自己的內容生成軟件是方法之一。例如，Lowe’s會向每家門店分發宣傳冊，這項任務需要定期創作新圖片。
與此同時，一些中小型公司已成功通過「氛圍編程」開發出自己的客戶關係管理（CRM）軟件。企業技術負責人表示，小公司面臨的人力、監管和法律複雜性沒那麼大，可以更容易地通過「氛圍編程」開發CRM或ERP軟件來滿足自身需求。
「氛圍編程」初創公司Replit的創始人兼首席執行官阿姆賈德．馬薩德（Amjad Masad）表示，他的許多客戶都是自己開發CRM的中小型企業。但大型企業不會、也不應該通過「氛圍編程」開發自己的類Salesforce軟件。他說：「它們想做的是在現有軟件之上創建自己的流程、工作流、智能體和自動化功能。」
Grant Thornton的首席信息官肯普也預見到類似的趨勢，即核心商業軟件的角色將發生變化。他表示，這類軟件將不再是企業運營的核心，而是轉變為企業數據的來源。AI智能體將引領這一變革，成為企業與軟件交互的方式。
Lowe’s的技術主管戈德博爾表示，未來並非所有員工都需要一個「功能齊全」的CRM，他們更可能需要的是一個較簡單的、基於AI智能體或聊天界面的軟件交互方式。
她說，雖然未來會有一些軟件供應商「極具創新精神」，但對於另一些供應商，Lowe’s會說：「實際上，我們用OpenAI開箱即用的工具能做得更好。」
責任編輯：劉明亮