3月26日，湖南長沙。段女士向媒體反映，2月17日，她在名創優品某門店工作時抓到小偷，被對方辱罵、扇耳光，被攻擊後段女士也有「還手」。事發當日，店長髮66元紅包安撫段女士並表示會向公司申請委屈獎。
3月26日，店長回覆段女士，公司沒有通過委屈獎，因為「員工還手，顧客同樣受到傷害，不符合委屈獎評定標準。」
2024年4月，名創優品集團內部發布《關於設立終端夥伴委屈獎的通知》。如出現被顧客毆打等情況，可獲得500元委屈獎獎金。
目前段女士已離職，3月26日，涉事名創優品門店告訴記者，賠償事宜已和段女士當面溝通，有問題請聯繫段女士。
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