3月26日傍晚，中國平安發布了2025年年報。作為萬億市值的金融鉅艦，保險行業的風向標，平安的這份年終成績單，備受矚目。
這份年終答卷，秉承了平安一貫的風格，基調穩中有進，基本符合預期，甚至略超預期。
平安用一串全面向好的業績數據，證明了自身的強大韌性。百戰歸來仍少年，平安真是越來越能打了。
1、業績大反彈，迎接新周期
在這份財報中，備受外界關注的核心經營指標，平安均給出了高分答卷。
歸母營運利潤1344.15億元，按年增長10.3%。
歸母扣非淨利潤1437.73億元，按年增長22.5%。
歸母公司股東權益首次突破萬億，達10004.19億元，較年初增長7.7%。
再看作為中流砥柱的壽險業務。
壽險及健康險業務新業務價值368.97億元，按年增長29.3%，連續三年實現雙位數增長。代理人渠道新業務價值按年增長10.4%，人均新業務價值按年增長17.2%；銀保渠道新業務價值按年大幅增長138.0%。壽險新業務價值的高增速，奠定了未來增長的基礎。
投資端，保險資金投資組合規模6.49萬億元，較年初增長13.2%；綜合投資收益率6.3%，為近5年最高，按年上升0.5個百分點。
派息也很有誠意。全年股息每股現金人民幣2.70元，按年增長5.9%；現金派息總額488.91億元，連續14年保持上漲。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
2025年，平安幾乎所有的核心經營指標，實現集體回暖，甚至實現兩位數高增長，這說明平安以及整個保險行業，正處於一個新周期的起點。
從盈利端的穩健修復，到業務端的結構升級，再到股東回報的持續兌現，平安的業績反彈並非單點突破，而是全維度、高質量的復甦。
2、服務創新，把 「三省」 做到極致
綜合金融+醫療養老，平安的雙輪驅動戰略，在2025年漸入佳境，平安也開始收穫兩大板塊的融合紅利期。年報顯示，平安的醫療養老業務有效推動客戶加保率及件均保費提升，使用醫養服務的客戶加保率提升4個百分點，持有集團內3類及以上產品的客戶留存率高達99%。
在綜合金融和醫療養老兩大賽道，平安持續推進服務創新，以極致的服務，幫助用戶省時、省心又省錢。
目前，國內百強醫院和三甲醫院合作覆蓋率達 100%，AI + 真人醫生覆蓋平安全部個人客戶，一鍵展碼支付服務覆蓋全國 7.7 萬家藥店，便捷的醫療服務觸手可及。
在養老領域，平安臻頤年高品質康養社區已在 5 個城市啓動，上海頤年城・靜安 8 號正式運營、深圳頤年城・福田試運營，累計超 24 萬名客戶獲得居家養老服務資格，從線上服務延伸至線下實體。
通過醫養服務的「到線、到店、到家、到企」，平安正在幫客戶實現「六最」目標：讓客戶找到最合適的醫生、選擇最合適的醫院、用最適合的治療方案、採用最適合的藥物或藥械、安排最適合的時間、獲得最滿意的客戶體驗和治療效果。
平安競爭力提升的背後，得益於每一個服務創新的細節，把「省心、省時、又省錢」的服務落地到每個場景，每個個體。
服務的深度每前進一步，增長的根基便牢靠一尺。在金融和醫養兩個二十萬億級的超大市場上，平安持續用「三省服務」，構築起難以複製的護城河。這是平安的差異化競爭優勢，在老齡化加速的時代，這種優勢將進一步凸顯。
3、AI 再造平安，更輕更快更強
AI 正在深度重塑各大行業和企業，能否用好 AI，關乎企業未來生存。從這份年報中，我們看到 AI 讓平安如虎添翼，降本增效顯著。
平安是最擁抱 AI 的金融巨頭之一，它用 AI 驅動金融 「九九歸一」，打造統一科技平台與 「快捷服務」 入口，貫通平安各類 APP 與服務場景；它支持金融與醫養領域垂域大模型建設，全集團經營從 「經驗決策」 向數據 「決策」 轉型；它在各個業務場景中落地 AI，幫助用戶實現 「三省」。
2025年，平安的AI醫生年使用人數近1200萬，累計超24萬名客戶獲得居家養老服務資格。平安的線上AI「快捷服務」入口高效轉化，線上月均活躍客戶數約9，000萬。
平安在AI方面推行「五智」戰略，包括智能化營銷、智能化服務、智能化運營、智能化管理、智能化經營，核心邏輯是「AI in All」，用AI把整個金融和醫療養老的價值鏈從頭到尾全部做一遍。
可以看到，平安用AI為客戶提供的是有活人感的高科技服務。潤物細無聲，AI為平安的高質量發展注入了強勁的科技動能。
這個春天，平安以一份硬核的業績報，宣告了新周期的到來。前路註定不會一帆風順，但平安已證明了自身的強大韌性，這是穿越周期的最大底氣。
慢就是快，平安厚積薄發，以高價值支撐起高質量發展。
進攻就是最好的防守，平安在醫養賽道的進擊，保險業務在多渠道的改革，主動出擊，久久為功，平安的價值堡壘日益穩固。
一年之計在於春。平安用2025年的硬核業績報，吹響了2026年的進擊集結號。
責任編輯：江鈺涵